Dear Mr. Dao Quoc Thai, We confirme

Dear Mr. Dao Quoc Thai,

 

We confirmed that your pen #111813 (QV# MBJD6NRT3) is a genuine Montblanc product which sold to Inflight Sales Group (the inflight sales agent of Cathay Pacific) on 19-Feb-2015.

#111813 Meisterstuck Red Gold is a new product since 2014, which is not an identical product which you compared with the classic Yellow Gold version.

 

In response to your earlier email regarding the concerns:

1.      Modification of inner parts of the pen may exists if you compare to a different model or even it is an older edition

2.      A security code of QV# is engraved on each Montblanc pen, it is a 9 digit code (consists of 7 alphabets and 2 Arabic numbers) as you provided

3.      In order to meet with inflight goods requirement, we offer window-box packing for most of the inflight sales channel.  We use different item# and barcode because the packing is different.  In other words, the product you purchased #111813 is the same identical product as #111075 or #112679 you can find in all Montblanc boutiques worldwide and also on our website.

 

Each Montblanc product includes Service Guide warranty book which certifies the product.  Every Montblanc product we supplied to Cathay Pacific should have included the same Service Guide warranty book.  Please advise to keep this warranty book together with your purchase receipt for 2-year international guarantee service.

Results (Vietnamese) 2:

Thưa ông Đào Quốc Thái, Chúng tôi khẳng định rằng cây bút của bạn # 111.813 (QV # MBJD6NRT3) là một sản phẩm Montblanc chính hãng đã bán được tới trên chuyến bay Sales Group (các đại lý bán hàng trên chuyến bay của Cathay Pacific) trên 19-Feb-2015. # 111.813 Meisterstuck Red Vàng là một sản phẩm mới kể từ năm 2014, mà không phải là một sản phẩm giống hệt nhau mà bạn so với các phiên bản màu vàng vàng cổ điển. Để đáp lại email trước đó của bạn liên quan đến các mối quan tâm: 1. Việc sửa đổi các bộ phận bên trong của cây bút may tồn tại nếu bạn so sánh với một mô hình khác nhau hoặc thậm chí nó là một phiên bản cũ hơn 2. Một mã bảo mật của QV # được khắc trên từng Montblanc bút, nó là một mã số gồm 9 chữ số (gồm 7 chữ cái và 2 con số Ả Rập) như bạn cung cấp 3. Để đáp ứng với yêu cầu hàng hóa trên chuyến bay, chúng tôi cung cấp cửa sổ hộp đóng gói cho hầu hết các kênh bán hàng trên chuyến bay. Chúng tôi sử dụng item khác nhau # và mã vạch vì bao bì là khác nhau. Nói cách khác, sản phẩm bạn mua # 111.813 là các sản phẩm giống như # hoặc # 111.075 112.679 bạn có thể tìm thấy trong tất cả các cửa hàng trên toàn thế giới Montblanc và cũng trên trang web của chúng tôi. Mỗi sản phẩm Montblanc bao gồm cuốn sách hướng dẫn dịch vụ bảo hành mà chứng nhận sản phẩm. Mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp cho Montblanc Cathay Pacific nên đã bao gồm các cuốn sách bảo hành Hướng dẫn Dịch vụ tương tự. Xin cho biết để giữ sách bảo hành này cùng với hóa đơn mua hàng của bạn cho dịch vụ bảo hành quốc tế 2 năm.