Dear Mr. Dao Quoc Thai, We confirme

Dear Mr. Dao Quoc Thai,

 

We confirmed that your pen #111813 (QV# MBJD6NRT3) is a genuine Montblanc product which sold to Inflight Sales Group (the inflight sales agent of Cathay Pacific) on 19-Feb-2015.

#111813 Meisterstuck Red Gold is a new product since 2014, which is not an identical product which you compared with the classic Yellow Gold version.

 

In response to your earlier email regarding the concerns:

1.      Modification of inner parts of the pen may exists if you compare to a different model or even it is an older edition

2.      A security code of QV# is engraved on each Montblanc pen, it is a 9 digit code (consists of 7 alphabets and 2 Arabic numbers) as you provided

3.      In order to meet with inflight goods requirement, we offer window-box packing for most of the inflight sales channel.  We use different item# and barcode because the packing is different.  In other words, the product you purchased #111813 is the same identical product as #111075 or #112679 you can find in all Montblanc boutiques worldwide and also on our website.

 

Each Montblanc product includes Service Guide warranty book which certifies the product.  Every Montblanc product we supplied to Cathay Pacific should have included the same Service Guide warranty book.  Please advise to keep this warranty book together with your purchase receipt for 2-year international guarantee service.
We don’t have any customer service center in Vietnam, while the APAC Regional Customer Service Centre is located in Hong Kong which offers verification service.  You may send the pen to us in Hong Kong for further examination, if you think it is necessary.

 

I hope this email clarifies and please do not hesitate to contact me if you have further queries.

Results (Vietnamese) 1:

Thưa ông Dao quốc Thái, Chúng tôi xác nhận rằng bút của bạn #111813 (Queen # MBJD6NRT3) là một sản phẩm Montblanc chính hãng mà bán cho trên chuyến bay bán hàng nhóm (các cần bán hàng đại lý của Cathay Pacific) ngày 19 tháng 2 năm 2015.#111813 Meisterstuck đỏ vàng là một sản phẩm mới từ năm 2014, mà không phải là một sản phẩm giống hệt nhau có bạn so sánh với các phiên bản cổ điển màu vàng vàng. Để đáp ứng với email của bạn trước đó liên quan đến những mối quan tâm:1. sửa đổi các bộ phận bên trong của cây bút có thể tồn tại nếu bạn so sánh với một mô hình khác nhau hoặc thậm chí nó là một phiên bản cũ hơn2. mã bảo vệ của Queen # được khắc trên mỗi bút Montblanc, nó là một mã 9 chữ số (bao gồm 7 bảng chữ cái và số 2 tiếng ả Rập) như bạn cung cấp 3. để đáp ứng với trên chuyến bay hàng hóa yêu cầu, chúng tôi cung cấp cửa sổ-hộp đóng gói trong hầu hết các kênh bán hàng trên chuyến bay. Chúng tôi sử dụng khác nhau mục # và mã vạch bởi vì đóng gói khác nhau. Nói cách khác, các sản phẩm bạn mua #111813 là cùng một sản phẩm giống hệt nhau là #111075 hoặc #112679 bạn có thể tìm thấy trong tất cả Montblanc cửa hàng trên toàn thế giới và cũng trên trang web của chúng tôi. Mỗi sản phẩm Montblanc bao gồm cuốn sách bảo hành dịch vụ hướng dẫn chứng nhận sản phẩm. Mỗi sản phẩm Montblanc chúng tôi cung cấp cho Cathay Pacific nên có cùng một hướng dẫn dịch vụ bảo hành cuốn sách. Xin vui lòng tư vấn cho cuốn sách này bảo hành cùng với biên lai mua hàng của bạn cho dịch vụ 2-năm quốc tế bảo lãnh.Chúng tôi không có bất kỳ Trung tâm dịch vụ khách hàng tại Việt Nam, trong khi Trung tâm khu vực APAC khách hàng dịch vụ nằm ở Hồng Kông nơi cung cấp dịch vụ xác minh. Bạn có thể gửi bút cho chúng tôi tại Hồng Kông để tiếp tục kiểm tra, nếu bạn nghĩ rằng nó là cần thiết. Tôi hy vọng làm rõ email này và xin vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với tôi nếu bạn có thêm thắc mắc.

Results (Vietnamese) 2:

Thưa ông Đào Quốc Thái, Chúng tôi khẳng định rằng cây bút của bạn # 111.813 (QV # MBJD6NRT3) là một sản phẩm Montblanc chính hãng đã bán được tới trên chuyến bay Sales Group (các đại lý bán hàng trên chuyến bay của Cathay Pacific) trên 19-Feb-2015. # 111.813 Meisterstuck Red Vàng là một sản phẩm mới kể từ năm 2014, mà không phải là một sản phẩm giống hệt nhau mà bạn so với các phiên bản màu vàng vàng cổ điển. Để đáp lại email trước đó của bạn liên quan đến các mối quan tâm: 1. Việc sửa đổi các bộ phận bên trong của cây bút may tồn tại nếu bạn so sánh với một mô hình khác nhau hoặc thậm chí nó là một phiên bản cũ hơn 2. Một mã bảo mật của QV # được khắc trên từng Montblanc bút, nó là một mã số gồm 9 chữ số (gồm 7 chữ cái và 2 con số Ả Rập) như bạn cung cấp 3. Để đáp ứng với yêu cầu hàng hóa trên chuyến bay, chúng tôi cung cấp cửa sổ hộp đóng gói cho hầu hết các kênh bán hàng trên chuyến bay. Chúng tôi sử dụng item khác nhau # và mã vạch vì bao bì là khác nhau. Nói cách khác, sản phẩm bạn mua # 111.813 là các sản phẩm giống như # hoặc # 111.075 112.679 bạn có thể tìm thấy trong tất cả các cửa hàng trên toàn thế giới Montblanc và cũng trên trang web của chúng tôi. Mỗi sản phẩm Montblanc bao gồm cuốn sách hướng dẫn dịch vụ bảo hành mà chứng nhận sản phẩm. Mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp cho Montblanc Cathay Pacific nên đã bao gồm các cuốn sách bảo hành Hướng dẫn Dịch vụ tương tự. Xin cho biết để giữ sách bảo hành này cùng với hóa đơn mua hàng của bạn cho dịch vụ bảo hành quốc tế 2 năm. Chúng tôi không có bất kỳ trung tâm dịch vụ khách hàng tại Việt Nam, trong khi Trung tâm Dịch vụ khách hàng APAC khu vực được đặt tại Hồng Kông trong đó cung cấp dịch vụ xác minh. Bạn có thể gửi các bút cho chúng tôi tại Hồng Kông để kiểm tra thêm, nếu bạn nghĩ rằng đó là cần thiết. Tôi hy vọng email này làm rõ và xin vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với tôi nếu bạn có thắc mắc gì thêm.