When you consider the many conflict

When you consider the many conflicts that are occurring between cultures worldwide, it is not surprising that Australian people with links to those homelands may carry and voice their views about the relative justice of each side’s cause, e.g. Jews and Arabs in the Middle East, and Serbians and Croats in former Yugoslavia.As you read in earlier sections of this resource, Australia has attempted to manage these issues by adopting a policy of multiculturalism and encouraging tolerance, acceptance and compliance with the laws of this country.Nevertheless, some tensions may still arise between workers and co-workers or workers and clients when old enmities surface, perhaps due to a recent crisis overseas. For example, the recent bombing of Lebanon may cause considerable dissent between Australian-born/migrant people of Jewish allegiance and Australian-born/migrant Lebanese. Fortunately the spirit of democracy, free speech and tolerance promoted in Australian society usually prevents these tensions from reaching a conflict.If this occurs within a workplace, it is important for the worker or supervisor to check with clients or co-workers if it would be a problem for them to have someone from the other ethnic group or nation interacting with them and if so, make alternative arrangements if needed.However, the code of conduct that guides the work of most human service professionals and paraprofessionals would expect workers and their supervisors to take the lead in trying to resolve such a situation and reach a level of conciliation, so that the service to clients never suffers.
Cultural ignorance and insensitivity
Community service and disability service workers lacking cross-cultural experience or cultural sensitivity may either over-emphasise or underestimate the influence of culture when working with CALD communities. There is a tendency to fall into the trap of ethnocentrism by applying your behavioural standards to CALD clients or co-workers.

Lack of awareness of different societal lifestyle practices
Different countries or cultures have different lifestyle practices, due to their levels of development. For example, in some parts of the Horn of Africa, people are paid after they complete their work for the day, so that they can purchase their daily necessities. Therefore, they have no concept of a banking system, budgeting or being paid fortnightly. This may cause confusion and misunderstanding when they work in Australia.

When you are working across cultures, the differences in lifestyle practices could cause confusion, misunderstanding, or even conflict.

Differences in cultural practice
People will not automatically discuss their differences in cultural practice, but they might become visible due to misunderstandings or conflicts regarding particular matters such as not accepting food, due to a cultural dietary practice. Therefore, it is important for you not just to focus on the issue itself but to investigate the root cause of these misunderstandings or conflicts.

Differences in perception of illness and treatment
Cross-cultural misunderstandings and conflict frequently happen when clients visit doctors or dentists during assessment, diagnosis and treatment processes. These are due to differences in the perceptions of illness and treatment.

Different perceptions also exist between workers, which may hinder teamwork. Recognition, acknowledgement and respect for these differences are important when you are working cross-culturally.

Miscommunication and misinterpretation
One the most common causes of cross-cultural misunderstanding and conflict is miscommunication and misinterpretation of meaning between workers and CALD people.

Khi bạn xem xét nhiều cuộc xung đột đang xảy ra giữa các nền văn hóa trên toàn thế giới, nó không phải là đáng ngạc nhiên rằng người Úc với các liên kết đến những quê hương có thể mang theo và nói lên quan điểm của họ về công lý tương đối của các nguyên nhân của mỗi bên, ví dụ như người Do Thái và người Ả Rập ở Trung Đông, và Serbia và Croatia ở Nam Tư cũ. Khi bạn đọc trong các phần trước của tài nguyên này, Australia đã cố gắng để quản lý những vấn đề này bằng cách áp dụng một chính sách đa văn hóa và khuyến khích sự khoan dung, chấp nhận và tuân thủ luật pháp của nước này. Tuy nhiên, một số căng thẳng có thể vẫn còn phát sinh giữa người lao động và đồng nghiệp hoặc nhân viên và khách hàng khi thù hằn cũ bề mặt, có lẽ do cuộc khủng hoảng gần đây ở nước ngoài. Ví dụ, các vụ đánh bom gần đây của Lebanon có thể gây ra sự bất đồng đáng kể giữa / người nhập cư Úc-sinh của lòng trung thành của người Do Thái và dân di cư Úc-sinh / Lebanon. May mắn là tinh thần dân chủ, tự do ngôn luận và khoan dung đẩy mạnh trong xã hội Úc thường ngăn cản những căng thẳng từ đạt đến một cuộc xung đột. Nếu điều này xảy ra trong một môi trường làm việc, điều quan trọng đối với người lao động và giám sát là để kiểm tra với khách hàng hay đồng nghiệp nếu nó sẽ có một vấn đề đối với họ có một người nào đó từ các nhóm dân tộc khác hay quốc gia tương tác với họ và nếu như vậy, sắp xếp thay thế nếu cần thiết. Tuy nhiên, quy tắc ứng xử mà hướng dẫn công việc của hầu hết các chuyên phục vụ con người và phụ tá mong chờ người lao động và người giám sát của họ đi đầu trong việc cố gắng để giải quyết một tình huống như vậy và đạt được một mức độ hòa giải, để dịch vụ cho khách hàng không bao giờ phải chịu đựng. vô minh và vô hồn văn hóa phục vụ cộng đồng và khuyết tật nhân viên dịch vụ thiếu kinh nghiệm giao thoa văn hóa hay sự nhạy cảm văn hóa có thể hoặc quá nhấn mạnh hoặc đánh giá thấp ảnh hưởng của văn hóa khi làm việc với các cộng đồng CALD. Có một xu hướng rơi vào cái bẫy của chủ nghĩa vị chủng bằng cách áp dụng các tiêu chuẩn về hành vi của mình cho khách hàng CALD hoặc đồng nghiệp. Thiếu nhận thức về thực hành lối sống xã hội khác nhau các nước hoặc các nền văn hóa khác nhau có thực hành lối sống khác nhau, do mức độ phát triển của mình. Ví dụ, trong một số bộ phận của vùng Sừng châu Phi, người được trả tiền sau khi họ hoàn thành công việc của họ trong ngày, do đó, họ có thể mua nhu yếu phẩm hàng ngày của họ. Do đó, họ không có khái niệm về một hệ thống ngân hàng, ngân sách hoặc được trả hai tuần một lần. Điều này có thể gây nhầm lẫn và hiểu lầm khi họ làm việc tại Úc. Khi bạn đang làm việc trên các nền văn hóa, sự khác biệt trong thực hành lối sống có thể gây nhầm lẫn, hiểu sai, hoặc thậm chí xung đột. Sự khác biệt về văn hóa thực hành dân sẽ không tự động thảo luận về sự khác biệt của họ trong thực tế văn hóa, nhưng họ có thể trở nên hữu hình do sự hiểu lầm hoặc xung đột liên quan đến các vấn đề cụ thể như không chấp nhận thực phẩm, do thực hành chế độ ăn uống văn hóa. Do đó, điều quan trọng là bạn không chỉ tập trung vào các vấn đề riêng của mình nhưng để điều tra nguyên nhân gốc rễ của những hiểu lầm hoặc xung đột. Những khác biệt trong nhận thức về bệnh tật và điều trị hiểu lầm Cross-văn hóa và xung đột thường xuyên xảy ra khi khách hàng ghé thăm bác sĩ hoặc nha sĩ trong quá trình đánh giá , quy trình chẩn đoán và điều trị. Đây là do sự khác biệt trong nhận thức của bệnh và điều trị. Nhận thức khác nhau cũng tồn tại giữa người lao động, trong đó có thể gây trở ngại cho việc theo nhóm. Công nhận, thừa nhận và tôn trọng những khác biệt này rất quan trọng khi bạn đang làm việc xuyên văn hóa. Hiểu lầm và giải thích sai Một nguyên nhân phổ biến nhất của sự hiểu lầm xuyên văn hóa và xung đột là thông tin nhầm lẫn và hiểu sai về ý nghĩa giữa người lao động và người CALD.