INTRODUCTION AND SCOPEIncident mana

INTRODUCTION AND SCOPE
Incident management is the process for dealing with all incidents. These may be incidents where service is being disrupted or incidents where service has not yet been disrupted.
The value of incident management to the business is that resources are allocated to minimising and mitigating the impact of incidents and service unavailability in line with business priorities. Lower levels of incidents and quicker resolution times will enable the services to run as intended.
During the handling of incidents, the service desk may be able to identify
improvements in both business and technical processes. The service desk often has a unique position within organisations in that its staff can take a holistic view of how the organisation operates, allowing good practice to be propagated and bad practice to be eradicated.

Results (Thai) 1:

แนะนำและขอบเขตจัดการปัญหาเป็นกระบวนการในการจัดการกับปัญหาทั้งหมด เหล่านี้ได้ที่บริการจะอยู่ระหว่างสองวันเหตุการณ์หรือปัญหาที่บริการมีไม่ได้แล้วระหว่างสองวันค่าจัดการปัญหากับธุรกิจไม่ว่า ทรัพยากรถูกปันส่วนให้กับลด และบรรเทาผลกระทบของเหตุการณ์และบริการไม่พร้อมใช้งานตามระดับความสำคัญของธุรกิจ ลดระดับของปัญหาและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วเวลาจะเปิดใช้งานการบริการที่จะทำงานตามวัตถุประสงค์ในระหว่างการจัดการของเหตุการณ์ สวยอาจระบุการปรับปรุงในธุรกิจและกระบวนการทางเทคนิค สวยมักมีตำแหน่งเฉพาะภายในองค์กรที่พนักงานสามารถใช้มุมมองแบบองค์รวมของวิธีการทำงานขององค์กร ให้ดีฝึกให้ ดี และเผยแพร่ปฏิบัติการสามารถกำจัดให้หมด

Results (Thai) 2:

บทนำและขอบเขตการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นกระบวนการสำหรับการรับมือกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด เหล่านี้อาจเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่มีการบริการหยุดชะงักหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ให้บริการยังไม่ได้รับการหยุดชะงัก.
มูลค่าของการจัดการเหตุการณ์ในการดำเนินธุรกิจคือการที่ทรัพยากรจะจัดสรรให้ลดและบรรเทาผลกระทบของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและไม่พร้อมให้บริการที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของธุรกิจ ระดับล่างของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและเร็วเท่าความละเอียดจะเปิดใช้บริการในการทำงานตามที่ตั้งใจไว้.
ในระหว่างการจัดการของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น,
โต๊ะเขียนหนังสือการบริการอาจจะไม่สามารถที่จะระบุการปรับปรุงทั้งในทางธุรกิจและกระบวนการทางเทคนิค แผนกบริการมักจะมีตำแหน่งที่ไม่ซ้ำภายในองค์กรในการที่พนักงานของ บริษัท สามารถใช้มุมมองแบบองค์รวมของวิธีการที่องค์กรดำเนินงานที่ช่วยให้การปฏิบัติที่ดีในการขยายพันธุ์และการปฏิบัติที่ดีที่จะถูกกำจัดให้หมด

Results (Thai) 3:

ความรู้เบื้องต้นและขอบเขตการจัดการคือ กระบวนการจัดการกับเหตุการณ์ทุกเหตุการณ์ เหล่านี้อาจเป็นเหตุการณ์ที่บริการถูกแทรกแซงหรือเหตุการณ์ที่ บริการยังหยุดชะงัก
มูลค่าของการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อธุรกิจเป็นทรัพยากรที่ถูกปันส่วนเพื่อลดและบรรเทาผลกระทบของเหตุการณ์และพร้อมบริการในบรรทัดที่มีความสำคัญทางธุรกิจระดับล่างๆ และเร็ว ละเอียด เวลาจะช่วยให้บริการวิ่งตามที่ตั้งใจไว้ ในระหว่างการจัดการของ
เหตุการณ์ , โต๊ะบริการอาจไม่สามารถระบุ
การปรับปรุงทั้งในธุรกิจและเทคนิค กระบวนการ โต๊ะบริการมักจะมีเฉพาะตำแหน่งภายในองค์กรที่พนักงานสามารถใช้มุมมองแบบองค์รวมของวิธีการที่องค์กรดําเนินให้ปฏิบัติดีเพื่อขยายพันธุ์และการปฏิบัติที่ไม่ถูกต้องถูกกำจัด