Due to the inherent nature of Inter

Due to the inherent nature of Internet shopping,
consumers will always experience some level of risk. In
essence, they make bets about the uncertainty of the
future and the free actions of others (e.g., potentially
trustworthy Web vendors, hackers, and unknown new
technologies). In these uncertain situations, when consumers
have to act, trust comes into play as a solution for
the specific problems of risk [92]. Trust becomes the
crucial strategy for dealing with an uncertain and
uncontrollable future. As Gambetta [57] argued, trust is
particularly relevant in conditions of ignorance or
uncertainty with respect to the unknown or unknowable
actions of others.
Scholars have provided different views regarding the
relationship between trust and risk, i.e. whether trust is an
antecedent of risk, the same as risk, or a by-product of
risk. It is common to treat trust and risk as different
concepts [19,39,80,92,138]. Mayer et al. [98] defined
trust as a behavioral one person based on his/her beliefs
about the characteristics of another person. Based on this
definition, Mayer et al. [98] proposed a model of dyadic
trust in organizational relationships that includes characteristics
of both the trustor and trustee that influence the
formation of trust. The three characteristics included in
the model to represent the perceived trustworthiness of
the trustee are ability, benevolence, and integrity. The
logic of this model is that if the trustor perceives a
trustee's (e.g., a vendor's) ability, benevolence, and
integrity to be sufficient, the trustor will develop trust
(an intention to accept vulnerability) toward the trustee. If
the level of trust in a vendor surpasses a threshold of
perceived risk, then the trustor will engage in a risky
relationship with the vendor. In other words, trust is a key
determinant of action in a situation in which there is
perceived risk of a negative outcome [92]. Yet, trust may
not be involved in all risk-taking behaviors. Of course,
trust is not the sole predictor of Internet purchase
behavior. People may make a risky Internet purchase
without trust or with a low level of trust. For example, a
consumer might purchase a computer from a suspicious,
generic Internet vendor simply because the price of the
computer is highly discounted from the regular price. As
recognized in Hypothesis 3, this reflects the powerful
incentive that perceived benefits can exert on a purchase
decision.
In sum, trust can operate in two ways to alleviate the
effect of risk on online purchase decisions. First, trust is
relevant in situations where one must enter into risks but
has incomplete control over the outcome [46,121,127].
Therefore, as trust increases, consumers are likely to
perceive less risk than if trust were absent; the effect of
trust is mediated by risk on the consumer's intention to
purchase. Second, several trust researchers have shown a
direct relationship between trust and willingness to buy
online from Internet vendors [15,62,102]. Therefore, we
expect that increases in trust will directly and positively
affect purchase intentions. Based on the arguments above,
we propose:
Hypothesis 4a. A consumer's trust (TRUST) negatively
affects the consumer's perceived risk (RISK) of a
transaction.
Hypothesis 4b. A consumer's trust (TRUST) positively
affects the consumer's intention to purchase (INTENTION).

Results (Vietnamese) 1:

Do tính chất vốn có của Internet Mua sắm,người tiêu dùng sẽ luôn luôn kinh nghiệm một số mức độ rủi ro. Ởbản chất, họ làm cho cược về sự không chắc chắn của cáctương lai và hành động miễn phí của những người khác (ví dụ, có khả năngnhà cung cấp Web đáng tin cậy, tin tặc, và chưa biết mớicông nghệ). Trong các tình huống không chắc chắn, khi người tiêu dùngphải hành động, sự tin tưởng đi vào chơi như là một giải pháp chonhững vấn đề cụ thể rủi ro [92]. Niềm tin sẽ trở thành cácCác chiến lược rất quan trọng để đối phó với một không chắc chắn vàkhông thể kiểm soát tương lai. Như Gambetta [57] lập luận, sự tin tưởng làđặc biệt là có liên quan trong điều kiện của sự thiếu hiểu biết hoặckhông chắc chắn liên quan đến chưa biết hoặc unknowablehành động của những người khác.Học giả đã cung cấp các quan điểm khác nhau về cácmối quan hệ giữa sự tin tưởng và nguy cơ, tức là cho dù tin tưởng là mộtantecedent rủi ro, giống như nguy cơ hoặc một sản phẩm củanguy cơ. Nó được phổ biến để điều trị sự tin tưởng và rủi ro như là khác nhaukhái niệm [19,39,80,92,138]. Mayer et al. [98] định nghĩatin tưởng như là một người một hành vi dựa trên niềm tin của mìnhvề các đặc tính của người khác. Dựa trên điều nàyđịnh nghĩa, Mayer et al. [98] đề xuất một mô hình của dyadictin tưởng trong mối quan hệ tổ chức bao gồm các đặc điểmcủa cả hai trustor và Ủy viên quản trị mà ảnh hưởng đến cácthành lập sự tin tưởng. Ba đặc điểm được bao gồm trongCác mô hình đại diện cho sự tin cậy nhận thức củaỦy viên quản trị có khả năng, lòng nhân từ, và tích hợp. Cáclogic của mô hình này là nếu trustor nhận thức mộtỦy thác (ví dụ như, một nhà cung cấp của) khả năng, lòng nhân từ, vàtính toàn vẹn để được đầy đủ, trustor sẽ phát triển sự tin tưởng(một ý định để chấp nhận dễ bị tổn thương) đối với Ủy viên quản trị. Nếumức độ tin cậy trong một nhà sản xuất vượt quá ngưỡng củacảm nhận rủi ro, sau đó trustor sẽ tham gia vào một rủi romối quan hệ với nhà cung cấp. Nói cách khác, sự tin tưởng là một chìa khóađịnh thức của hành động trong một tình huống trong đó có lànguy cơ nhận thức của một kết quả tiêu cực [92]. Tuy vậy, sự tin tưởng có thểkhông được tham gia vào tất cả chấp nhận rủi ro hành vi. Tất nhiênsự tin tưởng không phải là yếu tố dự báo duy nhất của Internet muahành vi. Mọi người có thể thực hiện một mua hàng Internet nguy hiểmmà không tin tưởng hoặc với một mức độ thấp của sự tin tưởng. Ví dụ, mộtngười tiêu dùng có thể mua một máy tính từ một nghi ngờ,chung Internet nhà cung cấp chỉ đơn giản là bởi vì giá của cácmáy tính cao được giảm giá từ giá thường xuyên. Nhưđược công nhận trong giả thuyết 3, điều này phản ánh các mạnh mẽkhuyến khích nhận thức lợi ích có thể phát huy trên mua hàngquyết định.Tóm lại, sự tin tưởng có thể hoạt động trong hai cách để làm giảm bớt cácảnh hưởng của rủi ro về quyết định mua hàng trực tuyến. Trước tiên, sự tin tưởng làcó liên quan trong những tình huống mà một trong những phải nhập vào rủi ro nhưngcó không đầy đủ quyền kiểm soát kết quả [46,121,127].Vì vậy, gia tăng sự tin tưởng, người tiêu dùng có khả năngnhận thức ít rủi ro hơn nếu niềm tin đã vắng mặt; tác dụng củatin tưởng là trung gian của các rủi ro về ý định của người tiêu dùngmua. Thứ hai, sự tin tưởng một số nhà nghiên cứu đã chỉ ra mộtmối quan hệ trực tiếp giữa sự tin tưởng và sẵn sàng để muatrực tuyến từ nhà cung cấp Internet [15,62,102]. Vì vậy, chúng tôiHy vọng rằng gia tăng sự tin tưởng sẽ trực tiếp và tích cựcảnh hưởng đến ý định mua. Dựa trên lập luận trên,chúng tôi đề xuất:Giả thuyết 4a. Một người tiêu dùng tin cậy (tin cậy) tiêu cựcảnh hưởng đến người tiêu dùng của cảm nhận rủi ro (rủi ro) của mộtgiao dịch.Giả thuyết 4b. Một người tiêu dùng tin cậy (tin cậy) tích cựcảnh hưởng đến ý định của người tiêu dùng để mua (ý định).

Results (Vietnamese) 2:

Do tính chất vốn có của Internet mua sắm,
người tiêu dùng sẽ luôn có một số mức độ rủi ro. Trong
bản chất, họ đặt cược về sự không chắc chắn của
tương lai và những hành động miễn phí của người khác (ví dụ, có khả năng
đáng tin cậy các nhà cung cấp Web, hacker, và chưa được biết đến
công nghệ). Trong những tình huống không chắc chắn, khi người tiêu dùng
phải hành động, tin tưởng đi vào chơi như một giải pháp cho
các vấn đề cụ thể của nguy cơ [92]. Niềm tin trở thành
chiến lược quan trọng để đối phó với một không chắc chắn và
trong tương lai không kiểm soát được. Như Gambetta [57] lập luận, tin tưởng là
đặc biệt phù hợp trong điều kiện của sự thiếu hiểu biết hoặc
không chắc chắn liên quan đến việc không biết hoặc không thể biết
hành động của những người khác.
Các học giả đã cung cấp quan điểm khác nhau về
mối quan hệ giữa niềm tin và rủi ro, tức là có sự tin tưởng là một
tiền đề rủi ro, giống như rủi ro, hoặc một sản phẩm phụ của
rủi ro. Nó được phổ biến để điều trị tin cậy và rủi ro khác nhau như
khái niệm [19,39,80,92,138]. Mayer et al. [98] xác định
niềm tin là một hành vi một người dựa trên / niềm tin của mình
về đặc điểm của người khác. Dựa trên điều này
định nghĩa, Mayer et al. [98] đề xuất một mô hình của cặp đôi
tin tưởng vào các mối quan hệ tổ chức bao gồm các đặc điểm
của cả hai người ủy thác và ủy thác ảnh hưởng đến sự
hình thành của sự tin tưởng. Ba đặc điểm bao gồm trong
các mô hình đại diện cho tin cậy của họ của
người được ủy thác là khả năng, lòng nhân từ, và toàn vẹn. Các
logic của mô hình này là nếu người ủy thác nhận thức một
của người được ủy thác (ví dụ, một nhà cung cấp) có khả năng, lòng nhân từ, và
toàn vẹn cho là đủ, những người ủy thác sẽ phát triển sự tin tưởng
(ý định chấp nhận lỗ hổng) về phía người được ủy thác. Nếu
mức độ tin tưởng vào một nhà cung cấp vượt quá một ngưỡng
rủi ro nhận thức, sau đó những người ủy thác sẽ tham gia vào một rủi ro
mối quan hệ với các nhà cung cấp. Nói cách khác, niềm tin là chìa khóa
quyết định hành động trong một tình huống mà trong đó có được
nhận thức rủi ro của một kết quả tiêu cực [92]. Tuy nhiên, niềm tin có thể
không được tham gia vào tất cả các hành vi mạo hiểm. Tất nhiên,
sự tin tưởng không phải là yếu tố dự báo duy nhất của mua Internet
hành vi. Mọi người có thể thực hiện mua hàng Internet nguy hiểm
mà không tin tưởng hoặc với một mức độ thấp của sự tin tưởng. Ví dụ, một
người tiêu dùng có thể mua một máy tính từ, nghi ngờ
các nhà cung cấp Internet generic đơn giản chỉ vì giá của
máy tính là rất cao chiết khấu từ giá thông thường. Như
ghi nhận trong giả thuyết 3, điều này phản ánh mạnh mẽ
khuyến khích rằng nhận thức lợi ích có thể phát huy trên mua
quyết định.
Tóm lại, tin tưởng có thể hoạt động theo hai cách để làm giảm bớt những
ảnh hưởng của rủi ro về quyết định mua bán trực tuyến. Đầu tiên, tin tưởng là
có liên quan trong các tình huống mà người ta phải nhập vào những rủi ro nhưng
có kiểm soát không đầy đủ trên các kết quả [46.121.127].
Vì vậy, khi niềm tin tăng lên, người tiêu dùng có khả năng
cảm nhận được nguy cơ ít hơn nếu niềm tin đã vắng mặt; ảnh hưởng của
sự tin tưởng này được trung chuyển bởi rủi ro về ý định của người tiêu dùng để
mua hàng. Thứ hai, một số nhà nghiên cứu tin tưởng đã thể hiện một
mối quan hệ trực tiếp giữa sự tin tưởng và sẵn sàng để mua
trực tuyến từ các nhà cung cấp Internet [15,62,102]. Vì vậy, chúng tôi
hy vọng rằng sự gia tăng sự tin tưởng sẽ trực tiếp và tích cực
ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Dựa trên những lập luận trên,
chúng tôi đề xuất:
Giả thuyết 4a. Một niềm tin của người tiêu dùng (TRUST) tiêu cực
ảnh hưởng đến nguy cơ của người tiêu dùng nhận thức (RỦI RO) của một
giao dịch.
Giả thuyết 4b. Một niềm tin của người tiêu dùng (TRUST) tích cực
ảnh hưởng đến ý định của người tiêu dùng để mua hàng (Ý ĐỊNH).