Actively complain to the service pr

Actively complain to the service provider,

Less likely to spread negative word of mouth, to
switch patronage, or to go to third parties with their
complaints.



Should be viewed as the service provider’s best
friends!



Tend to believe complaining has social benefits and
therefore do not hesitate to voice their opinions.

Believe that the consequences of complaining to the
provider can be very positive,

Believe less in other types of complaining such as
spreading word of mouth or talking to third parties.

Their personal norms are consistent with
complaining.or
norms argue against complaining.

Results (Vietnamese) 1:

Tích cực có thể khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ, Ít có khả năng lây lan âm miệng, đến chuyển đổi bảo trợ, hoặc để đi đến các bên thứ ba của họ khiếu nại.Nên được xem như là nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất bạn bè!Có xu hướng tin khiếu nại có các lợi ích xã hội và do đó đừng ngần ngại tiếng nói ý kiến của họ. Tin rằng những hậu quả của khiếu nại đến các nhà cung cấp có thể rất tích cực, Tin rằng ít hơn trong các loại khác của phàn nàn như lây lan từ của miệng hoặc nói chuyện với bên thứ ba. Chỉ tiêu cá nhân của họ là phù hợp với complaining.or định mức lập luận chống lại khiếu nại.

Results (Vietnamese) 2:

Tích cực khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ, ít có khả năng lây lan từ tiêu cực của miệng, để chuyển bảo trợ, hoặc đi đến các bên thứ ba với họ khiếu nại. Nên được xem là tốt nhất các nhà cung cấp dịch vụ của bạn bè! Có khuynh hướng tin rằng lời kêu ca có lợi ích xã hội và do đó làm không ngần ngại để nói lên ý kiến của mình. Hãy tin rằng hậu quả của than phiền với các nhà cung cấp có thể rất tích cực, tin ít hơn trong các loại phàn nàn như lan truyền miệng hoặc nói chuyện với các bên thứ ba. tiêu cá nhân của họ phù hợp với complaining.or định mức lập luận chống lại phàn nàn.