Single point of contactIt is very i

Single point of contact
It is very important that the service desk is the single point of contact for IT users within an organisation. Without a single point of contact, there is no control and ownership throughout the management of incidents, service requests and queries.
It is the service desk which owns incidents throughout their lifecycle. It does not matter who is working on the incident, the ownership remains with the service desk. The service desk will receive and log incidents or service request details. They will undertake first-line investigation and diagnosis with escalation if
incidents or service requests are not resolved.
The existence of the single point of contact can be reinforced by advertising the sole service desk number or email address as widely as possible.

Results (Thai) 1:

จุดเดียวของผู้ติดต่อมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่สวยเป็นจุดเดียวของผู้ติดต่อสำหรับผู้ใช้ไอทีภายในองค์การ โดยจุดเดียวของผู้ติดต่อ ได้ไม่ควบคุมและเป็นเจ้าของตลอดการบริหารเหตุการณ์ คำขอ และแบบสอบถามสวยซึ่งเป็นเจ้าของปัญหาตลอดวงจรชีวิตของพวกเขาได้ ไม่ใช่เรื่องทำ เป็นเจ้าของจะสวย โต๊ะบริการจะได้รับ และบันทึกเหตุการณ์หรือบริการขอรายละเอียด พวกเขาจะทำบรรทัดแรกตรวจสอบและวินิจฉัย ด้วยเลื่อนถ้าเหตุการณ์หรือการบริการที่ร้องขอจะแก้ไขไม่มีอยู่จุดเดียวติดต่อสามารถจะเสริม ด้วยการโฆษณาบริการแต่เพียงผู้เดียวโต๊ะหมายเลขหรืออีเมล์ที่อยู่อย่างแพร่หลายที่สุด

Results (Thai) 2:

จุดเดียวของการติดต่อมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่แผนกบริการเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับผู้ใช้ไอทีภายในองค์กร โดยไม่ต้องจุดเดียวของการติดต่อไม่มีการควบคุมและความเป็นเจ้าของตลอดทั้งการบริหารจัดการของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นขอให้บริการและคำสั่ง.
มันเป็นแผนกบริการซึ่งเป็นเจ้าของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา มันไม่สำคัญว่าใครจะเป็นคนที่ทำงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเจ้าของยังคงอยู่กับโต๊ะทำงานบริการ แผนกบริการจะได้รับและเข้าสู่ระบบการเกิดอุบัติเหตุหรือบริการขอรายละเอียด
พวกเขาจะดำเนินการตรวจสอบบรรทัดแรกและการวินิจฉัยที่มีการเพิ่มถ้าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือการร้องขอบริการไม่ได้แก้ไข.
การดำรงอยู่ของจุดเดียวของการติดต่อสามารถเสริมโดยการโฆษณาจำนวนโต๊ะบริการ แต่เพียงผู้เดียวหรือที่อยู่อีเมลเป็นอย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่ทำได้

Results (Thai) 3:

จุดเดียวของการติดต่อ
ที่สำคัญมากๆ ก็คือ โต๊ะบริการเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับผู้ใช้ภายในองค์กร ไม่มีจุดเดียวของการติดต่อ ไม่มีการควบคุม และความเป็นเจ้าของตลอดการจัดการเหตุการณ์ , การขอรับบริการและแบบสอบถาม .
มันเป็นโต๊ะบริการซึ่งเป็นเจ้าของเหตุการณ์ตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา . มันไม่สำคัญว่าคนที่ทำงานในเหตุการณ์ความเป็นเจ้าของยังคงอยู่กับโต๊ะบริการ โต๊ะบริการจะได้รับและบันทึกเหตุการณ์หรือบริการ รายละเอียดขอ พวกเขาจะดำเนินการสอบสวนและวินิจฉัยด้วยการ LINE ถ้า
เหตุการณ์หรือการร้องขอบริการไม่แก้ไข
อยู่จุดเดียวของการติดต่อสามารถเสริมด้วยบริการโฆษณาเพียง 24 ชั่วโมงเบอร์หรืออีเมล์อย่างกว้างขวางเท่าที่เป็นไปได้