Reichheld (ibid., p. 43) suggests t

Reichheld (ibid., p. 43) suggests that in most businesses customers’ spending increases over time. This may indeed be the case in industries with a low turnover of customers (and possibly high exit barriers). It can reasonably be assumed, in these industries, that income will be more likely to increase than decline over time. In general, how- ever, this is a highly optimistic assumption. In businesses with a high turnover of customers and low exit barriers it may be hypothesised that increased revenue from one customer will, most probably, be matched by those customers whose purchases decline or even cease during the same period.

Results (Vietnamese) 1:

Reichheld (ibid., trang 43) cho thấy rằng trong hầu hết các doanh nghiệp của khách hàng chi tiêu tăng theo thời gian. Điều này thực sự có thể là trường hợp trong ngành công nghiệp với doanh thu thấp của khách hàng (và có thể cao lối ra rào cản). Nó có thể hợp lý được giả định, trong các ngành công nghiệp, thu nhập sẽ có nhiều khả năng để tăng hơn so với sự suy giảm theo thời gian. Trong tổng hợp, làm thế nào-bao giờ hết, đây là một giả định rất lạc quan. Trong các doanh nghiệp với doanh thu cao của khách hàng thấp và thoát khỏi rào cản nó có thể được hypothesised tăng doanh thu từ một khách hàng sẽ, hầu hết có thể được kết hợp bởi những khách hàng mua hàng mà từ chối hoặc thậm chí ngừng trong khoảng thời gian tương tự.

Results (Vietnamese) 2:

Reichheld (ibid., Tr. 43) cho thấy rằng trong hầu hết các doanh nghiệp chi tiêu của khách hàng tăng lên theo thời gian. Điều này có thể thực sự là trường hợp trong các ngành công nghiệp với doanh thu thấp của khách hàng (và các rào cản lối ra có thể cao). Nó hợp lý có thể được giả định, trong các ngành công nghiệp, thu nhập sẽ có nhiều khả năng tăng hơn so với suy giảm theo thời gian. Nhìn chung, tuy nhiên, đây là một giả định rất lạc quan. Trong các doanh nghiệp với doanh thu cao của khách hàng và các rào cản xuất cảnh thấp, nó có thể được đưa ra giả thuyết rằng việc gia tăng doanh thu từ một khách hàng sẽ, có lẽ hầu hết, được kết hợp bởi những khách hàng mà mua hàng giảm hoặc thậm chí ngừng trong cùng thời kỳ.