Nicholas Carr’s well-written article takes the view that IT is now like other infra- structures and that, on average, the com- panies that are the biggest investors in IT are not the most successful in terms of business performance. He contends that firms should now focus on carefully managing costs and risks and not get carried away with IT’s strategic role.
Carr is correct that hardware and network connectivity are commodity businesses and that some IT infrastruc- ture services have evolved into com- modity services. But the article misses a big part of the story. IT does matter, but not because of hardware or even stan- dard commercial software. It is because the intelligent and innovative applica- tion of information solves business problems and creates customer value at high speed, low cost, and the right scale. To put it simply, it’s not about the box; it’s about what’s inside the box.
Carr is right that the simple posses- sion of infrastructure technology was for a time a source of competitive ad- vantage. In the 1970s, the Dallas Cow- boys’ Tex Schram used a computer to manage information on NFL draft choices, assess the strengths of other football teams, and perform additional tasks that increased the Cowboys’ abil- ity to use information competitively. But the advantage disappeared when other teams began using computers. The source of competitive advantage shifted from simply having a computer to knowing how to use it.
Carr’s examples are of companies looking for competitive advantage from the intrinsic performance characteris- tics of the hardware. In the case of
American Hospital Supply, the charac- teristic was connectivity; at American Airlines, it was management of large amounts of complex data. In high tech, whenever you rely on hardware capa- bility as a competitive technology, it’s only a matter of time before others catch up.
The differentiation is about informa- tion, business processes, and applica- tions. Sustainable advantage comes from consistently delivering greater value to customers. This comes from the “information” in information technol- ogy – that is, it comes from better un- derstanding the customer, applying that understanding to your products, ser- vices, and processes, and integrating these to deliver on an improved value proposition.
That’s what Wal-Mart and Dell have done. They have continuously used in- formation better and with greater align- ment to their value proposition. It’s true that these companies have also contin- uously reinvested in new hardware and software platforms. But the sheer scale of their investment in infrastructure isn’t the most important factor. Why have competitors been unable to copy Wal-Mart’s and Dell’s successes? The an- swer lies in large part in Wal-Mart’s and Dell’s ability to integrate IT into busi- ness processes – their “benefit conver- sion” ability.
It has been known for many years that the biggest investors in IT don’t get the most value from the technologies. It is a key message in the Weill and Broad- bent book Leveraging the New Infra- structure: How Market Leaders Capitalize on Information Technology (Harvard
Business School Press, 1998) and in much subsequent work. What makes the difference is a set of benefit conver- sion factors that influence how well in- vestments in IT-enabled business initia- tives are turned into real business value. These factors include clear decision rights, accountability for IT-related de- cisions, integrated business and tech- nology planning and execution, and the existence and reinforcement of strong collaborative behaviors. Many of these are not about IT as such but about ef- fective executive processes, effective accountabilities, and business focus.
The major messages we have been giving CIOs over the past two years have been that they should manage costs and risks aggressively and work with business colleagues to design IT governance thoughtfully. Beyond that, as in any business area, executives must understand the need for risk-managed innovation.
Innovation through electronically enabled services, processes, and prod- ucts has only just begun. As in the past, the benefits will go to firms where the business focus is clear and disciplined and where there is well-informed and integrated decision making across the organization. The danger is that by scanting the fantastic potential for in- novation that lies ahead in IT, Carr will lead executives to focus only on con- trolling IT costs. That is a necessary dis- cipline, but it is not the route to real business advantage.
Results (
Thai) 3:
[Copy]Copied!
นิโคลัส คาร์ เป็นบทความที่เขียนดีจะเห็นได้ว่ามันเป็นเหมือนการโครงสร้างและอื่น ๆที่ เฉลี่ย ดอทคอม - ที่เป็นนักลงทุนที่ใหญ่ที่สุด panies ในนั้นจะไม่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแง่ของประสิทธิภาพทางธุรกิจ เขาเชื่อว่า บริษัท ควรจะมุ่งเน้นอย่างระมัดระวัง บริหารต้นทุนและความเสี่ยงและไม่เพลินกับมัน
บทบาทเชิงกลยุทธ์คาร์ถูกต้องที่ฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นสินค้าและธุรกิจที่บางคนก็ infrastruc - บริการข้อมูล ture ได้พัฒนากลายมาเป็นบริการ modity com - แต่บทความพลาดส่วนสำคัญของเรื่อง มันไม่สำคัญ แต่ไม่ใช่เพราะฮาร์ดแวร์ - ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์หรือแม้แต่ Stan dard .มันเป็นเพราะฉลาดและสร้างสรรค์สิ่งที่เห็นทั้งหมด , ข้อมูลแก้ปัญหาทางธุรกิจและสร้างมูลค่าของลูกค้าที่ความเร็ว สูง ต่ำ ต้นทุน และขนาดถูกต้อง พูดง่ายๆ มันไม่เกี่ยวกับกล่อง มันเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในกล่อง .
คาร์เป็นสิทธิที่เรียบง่าย มีภาวะของเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับเวลาแข่งขันโฆษณา - แหล่งที่มาของความได้เปรียบ ในทศวรรษดัลลัสวัว - แชรม Tex ของเด็กใช้คอมพิวเตอร์เพื่อจัดการกับข้อมูลใน NFL ร่างเลือก ประเมินจุดแข็งของทีม ฟุตบอล อื่น ๆ , และแสดงเพิ่มเติมงานที่เพิ่มขึ้น คาวบอย ' พละ - ity เพื่อใช้ข้อมูลที่สามารถแข่งขันได้ แต่ประโยชน์ที่หายตัวไปเมื่อทีมอื่นเริ่มใช้คอมพิวเตอร์แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันเปลี่ยนจากเพียงแค่มีคอมพิวเตอร์ รู้วิธีที่จะใช้มัน .
ตัวอย่างคาร์เป็นบริษัทมองหาความได้เปรียบทางการแข่งขัน จาก characteris - ประสิทธิภาพภายในด้านวิชาการของฮาร์ดแวร์ ในกรณีของ
จัดหาโรงพยาบาลอเมริกัน charac - teristic คือการเชื่อมต่อ ; ที่อเมริกันแอร์ไลน์ มันคือการจัดการของจำนวนมากของข้อมูลที่ซับซ้อนในด้านเทคนิคสูง เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องพึ่งพาอุปกรณ์ ซาปา - bility เป็นเทคโนโลยีในการแข่งขัน , มันเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่คนอื่นจับขึ้น .
ความแตกต่างเกี่ยวกับ Informa , ธุรกิจ , กระบวนการ และสิ่งที่เห็นทั้งหมด - ยินดีด้วย . ประโยชน์ที่ยั่งยืนมาอย่างต่อเนื่อง การส่งมอบคุณค่ามากขึ้นให้กับลูกค้า นี้มาจาก " ข้อมูล " ใน Technol ogy ) ข้อมูล - นั่นคือมันมาจากดีกว่าอุน - derstanding ลูกค้า ใช้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการเซอร์ - อบายมุข และการบูรณาการเหล่านี้ส่งมอบในการปรับปรุงคุณค่า .
ที่ Wal Mart และ Dell ได้ทำ พวกเขามีอย่างต่อเนื่องในการใช้ที่ดีขึ้นและมากขึ้นจัดการให้คุณค่าของพวกเขามันเป็นความจริงที่ บริษัท เหล่านี้ยังมี Contin - uously นำกลับไปลงทุนในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม แต่ขนาดเลี่ยงของการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุด ทำไมต้องมีคู่แข่งไม่สามารถคัดลอก Wal มาร์ทและ Dell ประสบความสำเร็จ ?ที่ - swer อยู่ในส่วนใหญ่ใน Wal มาร์ทและ Dell สามารถรวมไว้ใน - Ness busi กระบวนการ– " ประโยชน์ conver - ความสามารถ Sion " .
มันได้รู้จักกันมานานหลายปีว่า นักลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในมันไม่รับค่ามากที่สุดจากเทคโนโลยี มันเป็นคีย์ข้อความใน Weill และกว้าง - โค้งหนังสือ โดยโครงสร้างใหม่ใต้ :วิธีการสร้างผู้นำตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศ ( โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด
Press , 1998 ) และในงานที่ตามมามาก สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือชุดของผลประโยชน์ conver - ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อวิธีการที่ดีในพิธีในการใช้งานในประเทศไทย โดยเลือกจากชานอ้อย - ธุรกิจ tives จะกลายเป็นมูลค่าทางธุรกิจจริงในไซออน ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงสิทธิการตัดสินใจชัดเจน ซึ่งมันเกี่ยวข้องกับ cisions เดอ - ,บูรณาการทางธุรกิจและเทคนิค - วางแผนและดำเนินการ nology และการดำรงอยู่และการเสริมแรงพฤติกรรมแบบแข็งแรง หลายเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องมันเป็นเช่น แต่เกี่ยวกับ EF - กระบวนการ fective บริหารความรับผิดชอบมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นธุรกิจ .
ข้อความหลักที่เราได้รับการให้โอกาสที่ผ่านมาสองปีได้รับการที่พวกเขาควรบริหารต้นทุนและความเสี่ยงอย่างจริงจังและทำงานกับเพื่อนร่วมงานทางธุรกิจการออกแบบการบริหารอย่างครุ่นคิด นอกเหนือจากนั้น ในพื้นที่ใด ๆ ทางธุรกิจ ผู้บริหารต้องเข้าใจความต้องการความเสี่ยงการจัดการนวัตกรรม
นวัตกรรมผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์บริการการใช้งาน กระบวนการแยง ucts และ - เพิ่งจะเริ่มเท่านั้น เช่นในอดีต ประโยชน์ จะ ไป บริษัท ที่มุ่งเน้นธุรกิจที่ชัดเจนและมีระเบียบวินัยและมีความรอบรู้และบูรณาการการตัดสินใจทั่วทั้งองค์กร อันตรายจาก scanting ศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับ - ซื้อที่อยู่ข้างหน้ามัน คาร์ จะทำให้ผู้บริหารสามารถมุ่งเน้นเฉพาะในคอน - trolling มันราคาเท่าไรที่จำเป็นจาก cipline แต่มันไม่ได้เป็นเส้นทางเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่แท้จริง
Being translated, please wait..
