SLA review meetingsRegular meetings

SLA review meetings
Regular meetings with customers are a central part of SLM. They are not just an opportunity to report on and review performance, although this is one of the key issues. It is fundamentally about building and maintaining the relationship.
Review meetings are a forum for exchanging information about issues of concern, such as the need for user training or worrying trends in performance or workload. They provide an opportunity for both the IT service provider and the customer to share their plans for future change: the business may be planning an expansion
in usage; there may be relevant proposals in the forward schedule of changes;
IT may be planning to replace key service components or to introduce new service management elements. These meetings are a means to ensure that both sides have a common understanding and that there are no difficult surprises to manage.
Continual service improvement is a fundamental goal of service management. A key objective of the regular review meetings is to identify and agree service improvements and incorporate them into the service improvement plan and
service quality plan as part of the continual improvement stage of the service lifecycle.

Results (Thai) 1:

ประชุมการตรวจสอบ SLAจัดประชุมอย่างสม่ำเสมอกับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งกลางของ SLM พวกเขาไม่เพียงมีโอกาสรายงาน และตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน แม้ว่าจะประเด็นสำคัญ มันเป็นพื้นฐานเกี่ยวกับการสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ประชุมทบทวนมีเวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาความกังวล เช่นจำเป็น สำหรับการฝึกอบรมผู้ใช้ หรือกังวลแนวโน้มในประสิทธิภาพการทำงานหรือปริมาณงาน ให้โอกาสผู้ให้บริการได้และลูกค้าร่วมแผนของพวกเขาสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต: ธุรกิจอาจจะวางแผนขยายในการใช้งาน อาจมีข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในการจัดกำหนดการไปข้างหน้าเปลี่ยนแปลงมันอาจจะวางแทนคอมโพเนนต์บริการ การแนะนำองค์ประกอบของการจัดการบริการใหม่ การประชุมเหล่านี้เป็นวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่า ทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกัน และมีไม่ประหลาดใจที่ยากจะจัดการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายพื้นฐานของการจัดการบริการ วัตถุประสงค์หลักของการประชุมตรวจทานปกติจะระบุ และตกลงบริการปรับปรุง และรวมไว้ในแผนการปรับปรุงการบริการ และแผนคุณภาพบริการเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวงจรบริการ

Results (Thai) 2:

ประชุมทบทวน SLA
ประชุมปกติกับลูกค้าเป็นภาคกลางของ SLM พวกเขาจะไม่ได้เป็นเพียงโอกาสที่จะรายงานเกี่ยวกับการตรวจสอบและประสิทธิภาพการทำงานถึงแม้นี่จะเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญ มันเป็นพื้นฐานที่เกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์.
ตรวจสอบการประชุมฟอรั่มสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของความกังวลเช่นความจำเป็นในการฝึกอบรมผู้ใช้หรือแนวโน้มกังวลในการปฏิบัติงานหรือภาระงาน พวกเขาให้โอกาสสำหรับทั้งผู้ให้บริการด้านไอทีและลูกค้าที่จะแบ่งปันแผนการของพวกเขาสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต:
ธุรกิจอาจจะวางแผนการขยายตัวในการใช้งาน;
อาจจะมีข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่ไปข้างหน้าของการเปลี่ยนแปลงก็อาจจะมีการวางแผนที่จะเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือบริการที่สำคัญที่จะแนะนำองค์ประกอบการจัดการบริการใหม่ การประชุมเหล่านี้เป็นวิธีการที่จะให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกันและเห็นว่ามีความประหลาดใจไม่ยากที่จะจัดการ.
การปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายพื้นฐานของการจัดการบริการ
วัตถุประสงค์สำคัญของการประชุมทบทวนเป็นประจำคือการระบุและยอมรับการปรับปรุงการให้บริการและรวมไว้ในแผนปรับปรุงการให้บริการและแผนคุณภาพการให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวงจรการบริการ

Results (Thai) 3:

SLA การประชุมทบทวน
การประชุมกับลูกค้าปกติเป็นส่วนหนึ่งกลางของ SLM . พวกเขาจะไม่เพียง แต่โอกาสในการรายงานและทบทวนการปฏิบัติงาน แม้ว่านี้เป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญ มันเป็นพื้นฐานที่เกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ .
การประชุมทบทวนเป็นเวทีสำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาความกังวลเช่น ต้องการให้จัดอบรมหรือกังวลแนวโน้มงานหรือภาระงาน . พวกเขาให้โอกาสทั้งมัน ผู้ให้บริการ และลูกค้าที่ใช้ร่วมกันของพวกเขาวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต : ธุรกิจอาจจะวางแผนในการขยาย
; อาจจะมีข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในเวลาข้างหน้าของการเปลี่ยนแปลง ;
มันอาจจะวางแผนที่จะแทนที่ส่วนประกอบสำคัญหรือองค์ประกอบการจัดการบริการเพื่อแนะนำบริการใหม่ การประชุมเหล่านี้เป็นวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกันและมีความประหลาดใจไม่ยากที่จะจัดการ การพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายพื้นฐานของการจัดการบริการวัตถุประสงค์หลักของการประชุมทบทวนปกติคือการระบุและยอมรับการปรับปรุงบริการและรวมไว้ในการปรับปรุงบริการวางแผนและ
แผนคุณภาพบริการเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องขั้นตอนของวงจรชีวิตของบริการ