4.2 Organisational Readiness4.2.1 U

4.2 Organisational Readiness
4.2.1 Understanding the Process
Regarding understanding the process within Pottery
one of the most often cited comments from the RIEs
was that staff undertook process mapping exercises of
the patient journey. For many staff this was new and
they had not thought about the specific process from
the patient perspective. Therefore from this point of
view, staff had developed a better understanding of
process within their own departments. However, there
were no comments made regarding the process across
departments or within the hospital as a whole.
Also within Iron regarding the view of the patient
journey as a process through the whole of the relevant
hospital, there was a silo mentality at departmental
level. Even in successful projects, it was highlighted
that there was a disengagement of staff betweendepartments. There was the opinion that problems were
departmental problems and not organisational
problems. “Process improvement is easier within
departments than across departments. There is no
formal process for improving processes between
departments”
Within Ring when asked about the process view two
areas were able to provide an answer. These answers
highlighted that only some areas had learnt specific
aspects about having a process view. This highlighted
to the Trust that there was a need to understand that
the teams involved in process mapping should be more
widespread and include more people.
One department within Ring highlighted that it had tried
to use the tools learnt to look at other processes. It had
undertook a process map across the patient pathway
from the moment the referral letter arrived to the
moment the patient was discharged. This was seen as
improving the service. In another department the visual
map of the pathway enabled staff to see where they
were in the process.

Results (Thai) 1:

4.2 ความพร้อมองค์กร4.2.1 ความเข้าใจกระบวนการเกี่ยวกับการทำความเข้าใจกระบวนการภายในเครื่องปั้นดินเผาหนึ่งในสุดมักจะอ้างความเห็นจากการ RIEsคือ ว่า พนักงาน undertook การแม็ปกระบวนการการออกกำลังกายของการเดินทางที่ผู้ป่วย พนักงานจำนวนมาก นี้เป็นใหม่ และพวกเขาไม่มีความคิดเกี่ยวกับกระบวนการจากในมุมมองของผู้ป่วย ดังนั้น จากนี้ชี้ของดู พนักงานได้พัฒนาความเข้าใจดีขึ้นดำเนินการภายในแผนกของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีความคิดเห็นไม่ได้ทำเกี่ยวกับกระบวนการต่าง ๆหน่วยงานหรือภาย ในโรงพยาบาลทั้งหมดในเหล็กเกี่ยวกับมุมมองของผู้ป่วยเดินทางเป็นกระบวนการผ่านทั้งเกี่ยวข้องโรงพยาบาล มีความคิดเป็นไซโลที่แผนกระดับ แม้ในความสำเร็จโครงการ ให้ถูกเน้นว่า มันมี disengagement ของพนักงาน betweendepartments ก็เห็นว่าปัญหาปัญหาของแผนก และองค์กรไม่ปัญหา "กระบวนการพัฒนาง่ายภายในแผนกกว่ากับแผนก มีไม่มีกระบวนการในการปรับปรุงกระบวนการระหว่างทางหน่วยงานย่อย"ภายในวงแหวนเมื่อถูกถามเกี่ยวกับการดูทั้งสองพื้นที่ที่สามารถให้คำตอบได้ คำตอบเหล่านี้เน้นว่า บางพื้นที่มีเรียนเฉพาะแง่มุมเกี่ยวกับการมีมุมมองกระบวนการ นี้เน้นเพื่อความน่าเชื่อถือที่ว่า ก็ต้องเข้าใจว่าทีมที่เกี่ยวข้องในการทำแผนที่กระบวนการควรจะเพิ่มเติมแพร่หลาย และมีผู้คนมากขึ้นฝ่ายหนึ่งภายในวงแหวนเน้นว่า ได้ลองการใช้เครื่องมือที่เรียนไปดูที่กระบวนการอื่น ๆ มันมีundertook แผนที่กระบวนการข้ามทางเดินผู้ป่วยตั้งแต่ ตัวอักษรอ้างอิงถึงการขณะที่ผู้ป่วยถูกปลดออก นี้ถูกมองว่าเป็นปรับปรุงการบริการ ในแผนกอีกภาพแผนที่ของทางเดินที่เปิดใช้งานเพื่อดูตำแหน่งพวกเขาในกระบวนการได้

Results (Thai) 2:

4.2 การเตรียมความพร้อมขององค์กร
4.2.1 การทำความเข้าใจกระบวนการ
เกี่ยวกับการทำความเข้าใจกระบวนการภายในเครื่องปั้นดินเผา
หนึ่งในความคิดเห็นส่วนใหญ่มักจะอ้างจาก Ries
เป็นพนักงานที่เข้ามารับการออกกำลังกายการทำแผนที่กระบวนการของ
การเดินทางของผู้ป่วย สำหรับพนักงานจำนวนมากนี้เป็นของใหม่และ
พวกเขาไม่เคยคิดเกี่ยวกับกระบวนการที่เฉพาะเจาะจงจาก
มุมมองของผู้ป่วย ดังนั้นจากมุมนี้
มุมมองของพนักงานได้พัฒนาความรู้ความเข้าใจใน
กระบวนการภายในหน่วยงานของตัวเอง แต่มี
อยู่ไม่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการทำข้าม
หน่วยงานหรือภายในโรงพยาบาลโดยรวม.
นอกจากนี้ภายในเหล็กเกี่ยวกับมุมมองของผู้ป่วย
เดินทางเป็นกระบวนการผ่านทั้งที่เกี่ยวข้องที่
โรงพยาบาลมีความคิดไซโลที่แผนก
ระดับ แม้จะอยู่ในโครงการที่ประสบความสำเร็จก็เป็นไฮไลต์
ว่ามีความเป็นอิสระของ betweendepartments พนักงาน มีความเห็นได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็น
ปัญหาแผนกและองค์กรไม่
ปัญหา "การปรับปรุงกระบวนการเป็นเรื่องง่ายภายใน
หน่วยงานกว่าระหว่างหน่วยงาน ไม่มีเป็น
กระบวนการอย่างเป็นทางการสำหรับการปรับปรุงกระบวนการระหว่าง
หน่วยงาน "
ภายในแหวนเมื่อถูกถามเกี่ยวกับมุมมองกระบวนการทั้งสอง
พื้นที่ก็สามารถที่จะให้คำตอบ คำตอบเหล่านี้
ไฮไลต์ที่มีเพียงบางพื้นที่ได้เรียนรู้เฉพาะ
ด้านเกี่ยวกับการมีมุมมองกระบวนการ ไฮไลต์นี้
เพื่อความน่าเชื่อถือว่ามีความจำเป็นที่จะต้องเข้าใจว่า
ทีมงานที่เกี่ยวข้องในการทำแผนที่กระบวนการที่ควรจะเป็นมากขึ้น
อย่างกว้างขวางและรวมถึงคนอื่น ๆ .
แผนกหนึ่งภายในแหวนที่ไฮไลต์ว่าได้พยายาม
ที่จะใช้เครื่องมือในการเรียนรู้ที่จะมองไปที่กระบวนการอื่น ๆ มันได้
รับหน้าที่แผนที่กระบวนการข้ามทางเดินของผู้ป่วย
จากช่วงเวลาที่ตัวอักษรอ้างอิงมาถึง
ช่วงเวลาที่ผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาล นี้ถูกมองว่าเป็น
การปรับปรุงการให้บริการ ในแผนกอื่นภาพ
แผนที่ทางเดินพนักงานเปิดการใช้งานเพื่อดูว่าพวกเขา
อยู่ในกระบวนการ

Results (Thai) 3:

4.2 ระดับความพร้อม4.2.1 ความเข้าใจกระบวนการเกี่ยวกับความเข้าใจกระบวนการภายใน เครื่องปั้นดินเผาคนส่วนใหญ่มักจะอ้างถึงความคิดเห็นจาก ่องคือว่า พนักงานทำแบบฝึกหัดของแผนที่กระบวนการผู้ป่วยที่เดินทาง สำหรับพนักงานใหม่ และหลายนี้พวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับกระบวนการเฉพาะมุมมองของผู้ป่วย . ดังนั้นจากจุดนี้ของดูพนักงานได้พัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นของกระบวนการภายในหน่วยงานของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีไม่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการข้ามาแผนกภายในโรงพยาบาลที่เป็นทั้งนอกจากนี้ ภายในเหล็กเกี่ยวกับมุมมองของผู้ป่วยการเดินทางผ่านทั้งหมดของกระบวนการที่เกี่ยวข้องโรงพยาบาล มีความคิดในแผนกไซโลระดับ แม้ในโครงการที่ประสบความสำเร็จ มันเน้นว่ามีความเป็นอิสระของเจ้าหน้าที่ betweendepartments . มีความเห็นว่า ปัญหาที่พบคือปัญหาของแผนกและองค์กรปัญหา " การปรับปรุงกระบวนการได้ง่ายภายในแผนกกว่าข้ามแผนก ไม่มีกระบวนการที่เป็นทางการสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ ระหว่างแผนก "ภายในแหวนเมื่อถูกถามเกี่ยวกับกระบวนการมุมมองสองพื้นที่ที่สามารถให้คำตอบ คำตอบเหล่านี้เน้นว่าเฉพาะบางพื้นที่ได้เรียนรู้ที่เฉพาะเจาะจงมีมุมมองด้านกระบวนการ นี้เน้นให้ความไว้วางใจที่จำเป็นต้องเข้าใจว่าทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการทำแผนที่กระบวนการควรจะเพิ่มเติมอย่างกว้างขวางและรวมถึงผู้คนมากขึ้นแผนกหนึ่งภายในแหวนเน้นว่าได้พยายามการใช้เครื่องมือเรียนรู้เพื่อดูกระบวนการอื่น ๆ มันมีดำเนินการกระบวนการแผนที่ทางเดินข้ามอดทนจากช่วงเวลาที่ส่งต่อจดหมายมาถึงตอนนี้คนไข้ออกจากโรงพยาบาล นี้ ถูกมองว่าเป็นการปรับปรุงการให้บริการ ในแผนกอื่นภาพแผนที่เส้นทางที่เปิดใช้งานพนักงานเพื่อดูว่าพวกเขาอยู่ในกระบวนการ