Continual service improvementCustom

Continual service improvement
Customer satisfaction measurement is a key activity for BRM throughout the lifecycle. Customer satisfaction measurement, service level management and the
seven-step improvement process will all identify opportunities for service improvement, as will meetings between the customer and BRM to review service reports. Discussions at a more strategic level will identify areas where services need to be modified, replaced or terminated in response to external change drivers, such as new legislation and regulation, developing competition or varying economic conditions.

Results (Thai) 1:

ปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่องประเมินความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกิจกรรมสำคัญสำหรับบีอาร์เอ็มตลอดวงจรชีวิต ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า การจัดการระดับบริการและกระบวนการปรับปรุงขั้นตอนเจ็ดจะทั้งหมดระบุโอกาสสำหรับบริการการปรับปรุง ที่จะประชุมระหว่างลูกค้าและบีอาร์เอ็มเพื่อทบทวนรายงานการบริการการ สนทนาในระดับกลยุทธ์เพิ่มเติมจะระบุพื้นที่ที่บริการต้องการจะปรับเปลี่ยน แทน หรือยกเลิกการเปลี่ยนแปลงภายนอกไดรเวอร์ กฎหมายใหม่และระเบียบ พัฒนาแข่งขัน หรือสภาพทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกัน

Results (Thai) 2:

การปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่องการวัดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับ BRM ตลอดวงจรชีวิต
การวัดความพึงพอใจของลูกค้าการจัดการระดับการให้บริการและการปรับปรุงกระบวนการเจ็ดขั้นตอนทั้งหมดจะระบุโอกาสในการปรับปรุงบริการที่เป็นจะมีการประชุมระหว่างลูกค้าและ BRM ที่จะตรวจสอบรายงานการบริการ
การสนทนาในระดับเชิงกลยุทธ์มากขึ้นจะระบุพื้นที่ที่ให้บริการจะต้องมีการปรับเปลี่ยนหรือแทนที่สิ้นสุดในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์ภายนอกเช่นการออกกฎหมายใหม่และการควบคุมการพัฒนาที่แตกต่างกันการแข่งขันหรือภาวะเศรษฐกิจ

Results (Thai) 3:

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
บริการความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญสำหรับการวัดกิจกรรมแนวตลอดวงจร . การวัดความพึงพอใจของลูกค้า การจัดการระดับบริการและ
7 ขั้นตอนการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดจะระบุโอกาสในการปรับปรุงบริการ จะจัดให้มีการประชุมระหว่างลูกค้าและเวลาเพื่อทบทวนรายงานการให้บริการการสนทนาในระดับยุทธศาสตร์มากขึ้นจะระบุพื้นที่ที่ให้บริการต้องมีการเปลี่ยนหรือยกเลิกในการไดรเวอร์การเปลี่ยนแปลงภายนอก เช่น กฎหมายใหม่และกฎหมาย การพัฒนาการแข่งขันหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ .