HCM CITY (VNS) — The banking sector

HCM CITY (VNS) — The banking sector has experienced dramatic changes this year but has more reform is needed, delegates heard at the Viet Nam Retail Banking Forum 2015 held yesterday in HCM City.
Tran Thi Hong Hanh, general secretary of the Viet Nam Banks Association, said: "The restructuring process with merger & acquisitions, efforts and steps taken by the State Bank of Viet Nam to bring the bad-debt ratio under 3 per cent, and the preparation for financial integration of ASEAN are the three factors motivating transformation and innovation in the banking sector and retail banking."
Also speaking at the forum, Le Thanh Tam, CEO of International Data Group (IDG) ASEAN, presented the Viet Nam Banking Report 2015 at the forum, which discussed customer-centric and tech-savvy models for next-generation banking.
"In 2015, due to the explosion of information technology as well as the strong growth of electronic services all over the world, banking services on the platform of mobile devices are developing rapidly in Viet Nam," Tam said.
As of 2014, there were 30 banks participating in Viet Nam, compared to 19 banks in 2012.
In a survey on customer perspectives for retail banking, IDG found an upward trend in customers' preferences and attention on electronic and mobile-based products and services, from an insignificant rate in 2013 to 12 per cent in 2015.
"This is also one of the major aspects customers require improvements in the next two years. Moreover, despite current dominance in the market, domestic banks are losing market share to foreign-owned banks, largely thanks to their customer-centric policies and simplification of procedures," he added.
He said that Paypal, Google Wallet and others were an international trend.
"About 53 per cent of customers now pay attention to information security, compared to 12 per cent in 2012," he said. "The banking industry needs to improve their technology, procedures and professional banking services."
The conference discussed trends in retail banking solutions to improve operational efficiency, build customer trust and ensure quality of consistent multi-channel banking services.
The Viet Nam Retail Banking Forum (previously known as ASEAN Banker Forum) is one of the most prestigious regional forums for banking leaders, technology directors, specialists in the finance sector and companies that provide IT solutions for the banking industry.
The aim is to discuss key issues in which banks are interested and come up with solutions to improve banks' operational performance in the region.
The event was co-organised by Viet Nam Banks Association (VNBA) and International Data Group (IDG Viet Nam).
Within the framework of the forum was the Viet Nam Outstanding Banking Services Awards which aims to honour the important role of banks and IT solution companies to the banking sector and the economy.
This year, outstanding banks in Viet Nam were honoured in the following categories: Outstanding Retail Banking Award; Outstanding E-Banking Award; Outstanding Security Initiatives Banking Award; Outstanding Innovative Banking Product & Service Award; and Bank for Community Award. — VNS

Results (Vietnamese) 1:

Thành phố Hồ Chí Minh (VNS) — lĩnh vực ngân hàng đã có kinh nghiệm thay đổi đáng kể năm nay nhưng có nhiều cải cách cần thiết, đại biểu nghe tại diễn đàn ngân hàng Việt Nam bán lẻ 2015 tổ chức hôm qua tại thành phố Hồ Chí Minh.Trần thị Hong Hanh, tổng thư ký của Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, cho biết: "quá trình chuyển dịch cơ cấu với sáp nhập và mua lại, những nỗ lực và bước thực hiện bởi ngân hàng nhà nước Việt Nam để mang lại tỷ lệ nợ xấu nhỏ hơn 3 phần trăm, và để chuẩn bị cho các tích hợp tài chính của ASEAN là ba yếu tố thúc đẩy chuyển đổi và đổi mới trong lĩnh vực ngân hàng và ngân hàng bán lẻ."Cũng phát biểu tại diễn đàn, Le Thanh tâm, giám đốc điều hành của International Data Group (IDG) ASEAN, trình bày năm 2015 báo cáo ngân hàng Việt Nam tại diễn đàn, mà thảo luận về mô hình Trung tâm khách hàng và công nghệ-savvy cho ngân hàng thế hệ kế tiếp."Vào năm 2015, do sự bùng nổ của công nghệ thông tin cũng như sự phát triển mạnh mẽ của điện tử dịch vụ trên toàn thế giới, Dịch vụ ngân hàng trên nền tảng của thiết bị di động đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam," tâm cho biết.Theo năm 2014, đã có 30 ngân hàng tham gia ở Việt Nam, so với 19 ngân hàng vào năm 2012.Trong một cuộc khảo sát trên quan điểm của khách hàng cho các ngân hàng bán lẻ, IDG tìm thấy một xu hướng trở lên trong sở thích của khách hàng và sự chú ý về điện tử và điện thoại di động dựa trên sản phẩm và dịch vụ, từ một tỷ lệ không đáng kể vào năm 2013 đến 12 phần trăm vào năm 2015."Điều này cũng là một trong những khía cạnh chính khách yêu cầu cải tiến trong hai năm tiếp theo. Hơn nữa, bất chấp sự thống trị hiện tại trên thị trường, các ngân hàng trong nước mất thị phần cho các ngân hàng nước ngoài sở hữu phần lớn nhờ vào các khách hàng là trung tâm chính sách và đơn giản hóa thủ tục,"ông nói thêm.Ông ta nói rằng Paypal, Google Wallet và những người khác là một xu hướng quốc tế."Khoảng 53 phần trăm khách bây giờ phải quan tâm đến an ninh thông tin, so với 12 phần trăm trong năm 2012," ông nói. "Ngành ngân hàng cần phải cải thiện công nghệ, quy trình và dịch vụ chuyên nghiệp ngân hàng của họ."Hội nghị thảo luận về các xu hướng trong các giải pháp ngân hàng bán lẻ để cải thiện hiệu quả hoạt động, xây dựng lòng tin khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ phù hợp đa kênh ngân hàng.Diễn đàn ngân hàng bán lẻ Việt Nam (trước đây được gọi là ASEAN Banker Forum) là một trong các diễn đàn khu vực có uy tín nhất cho nhà lãnh đạo ngân hàng, giám đốc công nghệ, các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính và các công ty cung cấp giải pháp cho ngành ngân hàng.Mục đích là để thảo luận về vấn đề quan trọng trong đó ngân hàng quan tâm đến và đưa ra các giải pháp để cải thiện hiệu suất hoạt động ngân hàng trong vùng.Sự kiện này đã được đồng tổ chức bởi Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA) và International Data Group (IDG Việt Nam).Trong khuôn khổ của diễn đàn là các Việt Nam xuất sắc ngân hàng dịch vụ giải thưởng nhằm tôn vinh vai trò quan trọng của ngân hàng và công ty giải pháp để lĩnh vực ngân hàng và nền kinh tế.Năm nay, các ngân hàng xuất sắc tại Việt Nam được vinh danh trong các loại sau: nổi bật bán lẻ ngân hàng giải thưởng; Xuất sắc giải thưởng E-ngân hàng; Sáng kiến xuất sắc an ninh ngân hàng giải thưởng; Ngân hàng sáng tạo xuất sắc sản phẩm & Dịch vụ giải thưởng; và các ngân hàng cho giải thưởng cộng đồng. -VNS