The advantages of such a structure

The advantages of such a structure are visibility of the service desk function and easy communication links. However, there are disadvantages such as the risk of incidents not being prioritised in line with business impact because users are able to physically appear at the service desk and request/demand action.
Another potential disadvantage is that service desk staff are not used as efficiently as they would be under other service desk structures because they are ‘fixed’ in one place supporting local users.
Good reasons for adopting a local service desk structure include time zone restrictions, language issues, the requirement to support a specialist group of users
needing specialist support or the requirement to support specific services which again require specialist support. There may even be arguments for having a local service desk adjacent to and available to key users. Such key users may be important functionally, in that they undertake processes critical to the business of the organisation or hierarchically in that are at a senior level. (N.B. seniority should not drive the prioritisation of an incident. Incidents should always be prioritised on the basis of business impact and urgency.)

Results (Thai) 1:

ข้อดีของโครงสร้างดังกล่าวจะแสดงผลของฟังก์ชันโต๊ะบริการและการเชื่อมโยงสื่อสารง่าย อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียเช่นความเสี่ยงของปัญหาไม่ถูก prioritised กับผลกระทบต่อธุรกิจเนื่องจากผู้ใช้จะปรากฏทางกายภาพที่สวย และร้องขอความ ต้องการ/การดำเนินการข้อเสียอาจเกิดขึ้นอีกคือ ให้บริการพนักงานบริการดีไม่ใช้เป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามที่พวกเขาจะภายใต้โครงสร้างโต๊ะบริการอื่น ๆ เนื่องจากพวกเขา 'คง' ที่สนับสนุนผู้ใช้ภายในเหตุผลที่ดีสำหรับการใช้โครงสร้างการบริการภายในโต๊ะรวมโซนเวลาจำกัด ปัญหาภาษา ความต้องการสนับสนุนกลุ่มผู้เชี่ยวชาญของผู้ใช้ต้องสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญหรือข้อกำหนดในการสนับสนุนบริการเฉพาะที่ต้องการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญอีกครั้ง แม้อาจมีอาร์กิวเมนต์มีโต๊ะบริการท้องถิ่นติดกับ และคีย์ผู้ใช้ ผู้ใช้เช่นคีย์อาจจะสำคัญสำหรับฟังก์ชัน ที่พวกเขาทำกระบวนการธุรกิจขององค์กรสำคัญ หรือชั้นในที่มีอาวุโสระดับ (N.B. อายุควรขับ prioritisation ของเหตุการณ์ ปัญหาควรเสมอเป็น prioritised ตามความเร่งด่วนและผลกระทบต่อธุรกิจ)

Results (Thai) 2:

ข้อดีของโครงสร้างดังกล่าวจะมีการแสดงผลการทำงานของแผนกบริการและการเชื่อมโยงการสื่อสารได้ง่าย แต่มีข้อเสียเช่นความเสี่ยงจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญในทิศทางเดียวกับผลกระทบทางธุรกิจเนื่องจากผู้ใช้สามารถที่จะทางร่างกายปรากฏขึ้นที่แผนกบริการและการร้องขอ / การกระทำความต้องการ.
อีกข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นคือพนักงานต้อนรับบริการที่ไม่ได้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะต้องอยู่ภายใต้โครงสร้างแผนกบริการอื่น ๆ เพราะพวกเขาจะ 'คงที่' ในสถานที่หนึ่งที่สนับสนุนผู้ใช้ในประเทศ.
เหตุผลที่ดีสำหรับการใช้บริการแผนกบริการในท้องถิ่นโครงสร้างรวมถึงข้อ จำกัด
โซนเวลาปัญหาภาษาความต้องการที่จะสนับสนุนกลุ่มผู้เชี่ยวชาญของผู้ใช้ที่ต้องการการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญหรือความต้องการที่จะสนับสนุนการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงอีกครั้งซึ่งต้องมีการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ มีแม้กระทั่งอาจจะมีข้อโต้แย้งที่มีโต๊ะทำงานบริการในท้องถิ่นที่อยู่ติดกับและใช้ได้กับผู้ใช้ที่สำคัญ ผู้ใช้งานที่สำคัญเช่นอาจมีความสำคัญหน้าที่ในการที่พวกเขาดำเนินการกระบวนการที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจขององค์กรหรือลำดับชั้นในการที่อยู่ในระดับอาวุโส (NB อาวุโสไม่ควรขับรถลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น. เหตุการณ์ที่ควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญบนพื้นฐานของผลกระทบทางธุรกิจและเร่งด่วน.)

Results (Thai) 3:

ข้อดีของโครงสร้างดังกล่าวจะมองเห็นโต๊ะบริการฟังก์ชันและการเชื่อมโยงการสื่อสารได้ง่าย แต่ก็มีข้อเสียเช่น ความเสี่ยงของเหตุการณ์การจัดลําดับความสําคัญในบรรทัดที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ เพราะผู้ใช้จะสามารถทางร่างกายปรากฏที่โต๊ะบริการและขอ /
ความต้องการการกระทําข้อเสีย คือ พนักงานที่อาจเกิดขึ้นอีก 24 ชั่วโมงบริการไม่ใช้มีประสิทธิภาพเท่าที่พวกเขาจะอยู่ภายใต้โครงสร้างบริการโต๊ะอื่น ๆเพราะพวกเขาเป็น ' ถาวร ' ในสถานที่หนึ่งที่สนับสนุนผู้ใช้ท้องถิ่น .
เหตุผลที่ดีสำหรับการใช้บริการ 24 ชั่วโมง โครงสร้างภาษาท้องถิ่น รวมถึงปัญหาเวลาโซนจำกัด , ความต้องการที่จะสนับสนุนกลุ่มผู้เชี่ยวชาญของผู้ใช้
ต้องการผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนหรือความต้องการที่จะสนับสนุนเฉพาะบริการอีกครั้งซึ่งต้องสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ ก็อาจจะมีเหตุผลสำหรับการมีบริการท้องถิ่นและโต๊ะติดกับใช้ได้กับผู้ใช้กุญแจ ผู้ใช้หลัก เช่นอาจจะสำคัญตามหน้าที่ ที่พวกเขาทำกระบวนการที่สำคัญกับธุรกิจขององค์กร หรือสาธารณูปการในที่ระดับอาวุโส ( หมายเหตุอาวุโสไม่ควรขับ prioritisation ของเหตุการณ์ เหตุการณ์ควรจะจัดลําดับความสําคัญ บนพื้นฐานของผลกระทบต่อธุรกิจและความเร่งด่วน )