Underpinning contractsWhere an exte

Underpinning contracts
Where an external supplier provides services that underpin the delivery of an IT service, it is essential that the provisions of the contract with the external supplier are consistent with the targets built into any SLA that depends on the external supplier. SLM must avoid making commitments in SLAs that cannot be guaranteed because the underpinning contract with an external supplier offers a lower standard. For example, it would make little sense for SLM to base an SLA availability target on a projected server availability of 99.9 per cent when the support and maintenance contract for the server guarantees no better than 98 per cent. It is the responsibility of SLM to ensure consistency, seeking to renegotiate UCs where contractual commitments fall short of
customer needs.
The ongoing relationship between the IT service provider and its suppliers is covered
in Chapter 14 on supplier management, but it is important to recognise here that UCs must always be kept in line with the needs of the business. This means that as business requirements change, the IT service provider must ensure that UCs are renegotiated or replaced, if cost-effective to do so, to ensure they continue to serve the business.

Results (Thai) 1:

สัญญา underpinningผู้จำหน่ายภายนอกการให้บริการที่หนุนฟอร์ดที่มีการส่งมอบการบริการมัน มันเป็นสิ่งสำคัญที่บทบัญญัติของสัญญากับผู้จัดจำหน่ายภายนอกสอดคล้องกับเป้าหมายใน SLA ใด ๆ ที่ขึ้นอยู่กับผู้จัดจำหน่ายภายนอก SLM ต้องหลีกเลี่ยงการผูกพันใน Sla ที่ไม่รับประกันเนื่องจากสัญญา underpinning กับซัพพลายเออร์ภายนอกที่มีมาตรฐานต่ำกว่า ตัวอย่าง มันจะทำให้ความรู้สึกเล็กน้อยใน SLM จะยึดเป้าหมายพร้อม SLA พร้อมคาดการณ์เซิร์ฟเวอร์ของร้อยละ 99.9 เมื่อสนับสนุนและบำรุงรักษาสัญญาประกันเซิร์ฟเวอร์ไม่ดีมากกว่าร้อยละ 98 มันเป็นความรับผิดชอบของ SLM ให้สอดคล้องกัน การแสวงหาการเจรจาต่อรองใหม่ UCs ที่ผูกพันตามสัญญาตกกะร่องกะแร่งลูกค้าต้องการครอบคลุมความสัมพันธ์ต่อเนื่องระหว่างผู้ให้บริการไอทีและซัพพลายเออร์ในบทที่ 14 ในการจัดการผู้จัดจำหน่าย แต่มันก็จะรู้นี่ว่า UCs ต้องถูกเก็บไว้ตามความต้องการของธุรกิจ ซึ่งหมายความ ว่า เป็นการเปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจ ผู้ให้บริการมันต้องแน่ใจว่า UCs renegotiated หรือแทน ที่ ถ้าคุ้มค่าต้อง เพื่อให้พวกเขายังคงให้บริการธุรกิจ

Results (Thai) 2:

หนุนสัญญาในกรณีที่ผู้จัดจำหน่ายให้บริการภายนอกที่หนุนการส่งมอบบริการไอทีที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่บทบัญญัติของสัญญากับผู้ผลิตภายนอกมีความสอดคล้องกับเป้าหมายที่สร้างขึ้นใน SLA ที่ขึ้นอยู่กับผู้จัดจำหน่ายภายนอกใด ๆ
SLM จะต้องหลีกเลี่ยงการทำภาระผูกพัน SLAs ที่ไม่สามารถรับประกันได้เพราะสัญญาหนุนกับผู้จัดจำหน่ายภายนอกมีมาตรฐานที่ต่ำกว่า ยกตัวอย่างเช่นมันจะทำให้ความรู้สึกเล็ก ๆ น้อย ๆ SLM ฐานเป้าหมาย SLA ความพร้อมในการวางจำหน่ายเซิร์ฟเวอร์ที่คาดการณ์ไว้ที่ร้อยละ 99.9 เมื่อสัญญาการสนับสนุนและการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์รับประกันไม่ได้ดีไปกว่าร้อยละ 98 มันเป็นความรับผิดชอบของ SLM เพื่อให้สอดคล้องที่กำลังมองหาที่จะเจรจาใหม่ UCs
ที่ภาระผูกพันตามสัญญาขาดความต้องการของลูกค้า.
ความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ให้บริการด้านไอทีและซัพพลายเออร์ได้รับการคุ้มครองในบทที่ 14 ในการจัดการซัพพลายเออร์ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรับรู้ที่นี่ ที่ UCs มักจะต้องเก็บไว้ในสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ
ซึ่งหมายความว่าในขณะที่มีการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจที่ให้บริการไอทีต้องให้แน่ใจว่าจะ UCs renegotiated หรือเปลี่ยนถ้าค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพที่จะทำเช่นนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงที่จะให้บริการธุรกิจ

Results (Thai) 3:

หนุนสัญญา
ที่ซัพพลายเออร์ภายนอกให้บริการที่หนุนการส่งมอบบริการ มันเป็นสิ่งสำคัญว่าบทบัญญัติของสัญญากับซัพพลายเออร์ภายนอกมีความสอดคล้องกับเป้าหมายใด ๆที่สร้างไว้ใน SLA ขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ภายนอกSLM ต้องหลีกเลี่ยงการข้อผูกพันใน SLA ที่ไม่สามารถรับประกันได้เพราะการสัญญากับซัพพลายเออร์ภายนอกที่มีมาตรฐานต่ำ ตัวอย่างเช่น , มันทำให้รู้สึกน้อยสำหรับ SLM ฐาน SLA ความพร้อมเป้าหมายบนเซิร์ฟเวอร์สำหรับความพร้อมของ 99.9 เปอร์เซ็นต์ สนับสนุนและการบำรุงรักษาสัญญาสำหรับเซิร์ฟเวอร์รับประกันไม่มี กว่า 98 เปอร์เซ็นต์มันเป็นความรับผิดชอบของ SLM เพื่อให้สอดคล้อง เพื่อแสวงหาแหล่งผูกพันตามสัญญาที่ตกลงกันใหม่ตก

ลูกค้า ความสัมพันธ์ต่อเนื่องระหว่างผู้ให้บริการ IT และซัพพลายเออร์ของปกคลุม
ในบทที่ 14 การจัดการซัพพลายเออร์ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำว่า UCS จะต้องถูกเก็บไว้ในสอดคล้องกับความต้องการ ของธุรกิจซึ่งหมายความว่าเป็นความต้องการเปลี่ยนธุรกิจ ผู้ให้บริการ IT ต้องแน่ใจว่า UCS เป็น renegotiated หรือแทนที่ ถ้าคุ้มค่าที่จะทำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงที่จะให้บริการธุรกิจ