• Service strategy: High-level requ

• Service strategy: High-level requirements are the outputs of this phase. The decision-making criteria relating to whether applications are developed in-house or are bought in (and customised as necessary) are of particular
relevance to applications management. Application management will have the knowledge and experience to contribute to this decision.
• Service design: How applications are to be designed and subsequently managed is established during the service design phase. Application management will have an understanding of how similar applications are presently managed, and will provide information and views during the service design phase.
• Service transition: Application management will be included in testing and in ensuring that the testing process is appropriate and robust. Knowledge held within the application management teams on the applications and how they interface with each other and with the technical infrastructure will be used to help draw up test scripts. Known errors may be identified at this stage. The known errors may be eradicated or, after a cost and risk assessment, be
allowed into the live environment with problem management and the known error database being updated.
• Service operation: Application management will typically be available to
respond to support requests for the applications for which they are responsible. It is common for application management teams to undertake operational
activities as part of the IT operations management function. Application
management teams provide second-line support and are available for
functional escalation relating to events, incidents and problems.
• Continual service improvement: The performance of applications which make up or underpin a service will be constantly monitored. Improvements will be identified and considered from the point of view of cost and urgency.
For applications that have been bought in, close liaison is required with the supplier to ensure that the organisation is aware of possible enhancements that may be considered for implementation.

Results (Thai) 1:

•กลยุทธ์บริการ: ความต้องการระดับสูงจะแสดงผลของขั้นตอนนี้ เกณฑ์การตัดสินใจเกี่ยวกับว่า โปรแกรมมีพัฒนาในบริษัท หรือซื้อใน (และตามจำเป็น) มีเฉพาะเกี่ยวข้องกับการจัดการโปรแกรมประยุกต์ จัดการแอพลิเคชันจะมีความรู้และประสบการณ์เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจนี้•บริการออกแบบ: วิธีโปรแกรมประยุกต์ออกแบบ และจัดการในภายหลังได้ก่อตั้งขึ้นระหว่างขั้นตอนการออกแบบการบริการ จัดการแอพลิเคชันจะมีความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีใช้งานเหมือนปัจจุบันจัดการ และจะให้ข้อมูลและมุมมองระหว่างขั้นตอนการออกแบบบริการ•บริการเปลี่ยน: จัดการแอพลิเคชันจะถูกรวม ในการทดสอบ และมั่นใจว่ากระบวนการทดสอบที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ ความรู้ขึ้นภายในทีมบริหารแอพพลิเคชันบนแอพลิเคชันและวิธีที่พวกเขาอินเทอร์เฟซ กับแต่ละอื่น ๆ และ มีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคจะใช้เพื่อช่วยดึงขึ้นทดสอบสคริปต์ รู้จักข้อผิดพลาดอาจมีระบุในขั้นตอนนี้ รู้จักข้อผิดพลาดอาจถูกกำจัดให้หมด หรือ หลังจากมีต้นทุนและความเสี่ยงการประเมินได้ในสภาพแวดล้อมที่อยู่การจัดการปัญหาและข้อผิดพลาดรู้จักฐานข้อมูลถูกปรับปรุง•บริการการดำเนินการ: จัดการแอพลิเคชันโดยปกติจะใช้ตอบการสนับสนุนคำขอสำหรับการใช้งานที่จะรับผิดชอบ เป็นเรื่องปกติสำหรับทีมบริหารแอพลิเคชันการทำงานกิจกรรมเป็นส่วนหนึ่งของมันดำเนินงาน แอพลิเคชันทีมบริหารให้การสนับสนุนสองบรรทัด และมีเลื่อนระดับทำงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม เหตุการณ์ และปัญหา•ปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง: ประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรมประยุกต์ซึ่งทำให้ค่า หรือหนุนฟอร์ดที่มีการบริจะจะตรวจสอบตลอดเวลา การปรับปรุงจะระบุ และพิจารณาจากมุมมองของต้นทุนและความเร่งด่วนสำหรับโปรแกรมประยุกต์ที่มีการซื้อใน เดอะลิเอซันปิดจำเป็นกับซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรตระหนักถึงการปรับปรุงเป็นไปได้ที่อาจพิจารณาดำเนินการ

Results (Thai) 2:

•กลยุทธ์การให้บริการ: ความต้องการระดับสูงเป็นผลของระยะนี้ เกณฑ์การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานไม่ว่าจะมีการพัฒนาในบ้านหรือกำลังซื้อใน (และปรับแต่งตามความจำเป็น)
โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรมการจัดการ การจัดการโปรแกรมจะมีความรู้และประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจครั้งนี้.
•บริการออกแบบ: วิธีการใช้งานจะได้รับการออกแบบและการบริหารจัดการต่อมามีการจัดตั้งขึ้นในช่วงการออกแบบบริการ การบริหารจัดการการใช้งานจะมีความเข้าใจในวิธีการใช้งานที่คล้ายกันที่มีการจัดการในปัจจุบันและจะให้ข้อมูลและมุมมองในช่วงการออกแบบบริการ.
•การเปลี่ยนแปลงบริการ: การบริหารจัดการการใช้งานจะรวมอยู่ในการทดสอบและการสร้างความมั่นใจว่าในขั้นตอนการทดสอบมีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ความรู้ที่จัดขึ้นภายในทีมการจัดการโปรแกรมประยุกต์ในการใช้งานและวิธีการติดต่อกับแต่ละอื่น ๆ และมีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่จะนำมาใช้เพื่อช่วยดึงขึ้นบททดสอบ ข้อผิดพลาดที่รู้จักกันอาจมีการระบุในขั้นตอนนี้
ข้อผิดพลาดที่รู้จักกันอาจจะก่อความวุ่นวายหรือหลังจากที่ค่าใช้จ่ายและการประเมินความเสี่ยงจะได้รับอนุญาตให้เข้ามาในสภาพแวดล้อมที่อยู่กับการจัดการปัญหาและฐานข้อมูลข้อผิดพลาดที่รู้จักกันในการปรับปรุง.
•การดำเนินการบริการ:
การประยุกต์ใช้การจัดการโดยปกติจะมีการตอบสนองต่อการสนับสนุนการร้องขอสำหรับการใช้งานที่พวกเขามีความรับผิดชอบ มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับทีมการจัดการโปรแกรมที่จะดำเนินการในการดำเนินงานกิจกรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นการจัดการการดำเนินงาน IT การประยุกต์ใช้ทีมบริหารให้การสนับสนุนบรรทัดที่สองและที่มีอยู่สำหรับการเพิ่มการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การเกิดอุบัติเหตุและปัญหา. •การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง: ประสิทธิภาพของการใช้งานที่ทำขึ้นหรือหนุนบริการจะได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงจะได้รับการระบุและการพิจารณาจากมุมมองของค่าใช้จ่ายและความเร่งด่วน. the สำหรับการใช้งานที่ได้รับการซื้อในการประสานงานอย่างใกล้ชิดจะต้องมีผู้จัดจำหน่ายเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรตระหนักถึงการปรับปรุงที่อาจได้รับการพิจารณาสำหรับการดำเนินงาน

Results (Thai) 3:

กลยุทธ์การให้บริการแต่ละระดับมีความต้องการผลผลิตจากขั้นตอนนี้ เกณฑ์การตัดสินใจเกี่ยวกับว่าโปรแกรมถูกพัฒนาขึ้นในบ้าน หรือจะซื้อ ( และปรับเท่าที่จำเป็น ) มีเฉพาะ
ความเกี่ยวข้องกับการจัดการโปรแกรมประยุกต์ การจัดการโปรแกรมจะ มีความรู้ และประสบการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจนี้ ให้บริการงานออกแบบ
- :แล้วโปรแกรมจะถูกออกแบบและจัดการในภายหลังได้ก่อตั้งขึ้นในงานออกแบบขั้นตอน การจัดการโปรแกรมประยุกต์จะมีความเข้าใจในวิธีการโปรแกรมที่คล้ายกันในการจัดการ และจะให้ข้อมูลและความคิดเห็นในบริการออกแบบระยะการเปลี่ยนบริการ
- :การจัดการโปรแกรมจะรวมอยู่ในการทดสอบและสร้างความมั่นใจว่ากระบวนการทดสอบที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ . ความรู้ในการจัดการ การจัดทีมในการใช้งานและวิธีการที่พวกเขาติดต่อกับแต่ละอื่น ๆและกับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคจะใช้เพื่อช่วยดึงขึ้นสคริปต์ทดสอบ ข้อผิดพลาดที่รู้จักกันอาจจะระบุในขั้นตอนนี้ รู้จักข้อผิดพลาดอาจจะกำจัดหรือหลังจากต้นทุนและการประเมินความเสี่ยง จะอนุญาติให้เข้าอยู่
สิ่งแวดล้อมกับการจัดการปัญหา และรู้จักข้อผิดพลาดของฐานข้อมูลในการปรับปรุง การดำเนินงานบริการ
- : การจัดการใบสมัครโดยทั่วไปจะสามารถใช้ได้

ตอบสนับสนุนขอโปรแกรมที่พวกเขามีความรับผิดชอบ มันเป็นเรื่องปกติสำหรับโปรแกรมการจัดการการดำเนินงาน
ทีมกิจกรรมเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการที่ฟังก์ชันการจัดการ ทีมการจัดการใบสมัคร
ให้การสนับสนุนพวกเขาและพร้อมสำหรับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการยกระดับ
เหตุการณ์ , เหตุการณ์และปัญหา .
- บริการอย่างต่อเนื่องปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมซึ่งทำขึ้น หรือหนุนบริการจะได้รับการดูแลการปรับปรุงจะถูกระบุและพิจารณาจากมุมมองของค่าใช้จ่ายและความเร่งด่วน .
สำหรับโปรแกรมที่ได้รับซื้อใน , ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะตระหนักถึงการปรับปรุงเป็นไปได้ที่อาจได้รับการพิจารณาสำหรับการใช้งาน