The Theoretical Context for Quality

The Theoretical Context for Quality

Some IT frameworks have been created to place quality into a broader theoretical context. Building on concepts from Shannon and Weaver [69] and Mason [52], DeLone and McLean [22] identify information and system quality as the key initial anteced- ents for IS success. Extending these notions, Seddon [67] developed a respecified model of IS success, which shows that information quality and system quality jointly influence perceptual measures of system benefit, represented by perceived usefulness and user satisfaction (which Seddon [67] defines as satisfaction with use). These, in turn, influence expectations about the benefits of future use, and subsequently, actual usage of IT, which can have a series of positive or negative organizational consequences [46, 50].
Related efforts have focused on empirically assessing the role of information and system quality as antecedents of satisfaction and usage in a variety of settings [64,68, 70,84,85]. In general, such studies treat quality at a holistic level. However, it is clear that quality constructs are multidimensional [42, 64, 67]. More generally, Goodhue [31 ] notes that user evaluations of IS attributes can provide a basis for the determina- tion of IS value.

Results (Vietnamese) 2:

Bối cảnh lý thuyết cho chất lượng Một số khung CNTT đã được tạo ra để đặt chất lượng vào một bối cảnh rộng lớn hơn lý thuyết. Xây dựng trên khái niệm từ Shannon và Weaver [69] và Mason [52], DeLone và McLean [22] xác định thông tin và chất lượng hệ thống như các huynh anteced- ban đầu quan trọng cho sự thành công IS. Mở rộng các khái niệm, Seddon [67] đã phát triển một mô hình định lại của IS thành công, trong đó cho thấy rằng chất lượng thông tin và chất lượng hệ thống cùng các biện pháp ảnh hưởng đến nhận thức về lợi ích của hệ thống, đại diện bởi sự hữu ích cảm nhận và sự hài lòng của người sử dụng (mà Seddon [67] định nghĩa như sự hài lòng với việc sử dụng ). Những điều này, đến lượt nó, ảnh hưởng đến kỳ vọng về lợi ích của việc sử dụng trong tương lai, và sau đó, sử dụng thực tế của CNTT, trong đó có thể có một loạt các hậu quả tổ chức tích cực hay tiêu cực [46, 50]. nỗ lực liên quan đã tập trung vào thực nghiệm đánh giá vai trò của thông tin và chất lượng hệ thống như là tiền đề của sự hài lòng và sử dụng trong một loạt các cài đặt [64,68, 70,84,85]. Nói chung, những nghiên cứu điều trị chất lượng ở một mức độ toàn diện. Tuy nhiên, rõ ràng là cấu trúc chất lượng là đa chiều [42, 64, 67]. Tổng quát hơn, Goodhue [31] ghi chú rằng những đánh giá của người dùng IS thuộc tính có thể cung cấp một cơ sở cho việc quyết định luận của IS giá trị.