Part 1.2 Core Competency The follow

Part 1.2 Core Competency The following is the rating scales to assess the extent of each competency demonstrated. Please read the behavioral descriptors for each competency. Please rate • the staff level of competency according to the rating scales in the appropriate box. Cite some comments of specific behaviors that had been demonstrated as have been observed throughout the period of review.Competency Demonstration Quality Rating Scales1. Customer Centric ● Identifies good practice and solutions and integrates into customer service for team members.● Translates operational feedback intostrategic customer service improvements ● Anticipates areas where support or influence will be required and discusses situation/concerns with appropriate individuals. ● Encourages and empowers team members to achieve a high standard of service excellence. ● Utilizes guests/customers feedback to improve products and service quality 0 1Unacceptable 0 2 Below Expectation 0 3 Meet Expectation 0 4 Exceed Expectation 0 5Excellent Comments:2. Taking Ownership ● Sets goals and work to meet established expectations, maintains performance levels. ● Makes adjustments to activities/process based on feedback to meet guests/customers and business requirements. ● Energizes and drives others for achieving set objectives and maintain a strong focus on priorities and swiftly respond to changing requirements ● Encourages and supports others to take responsibilities for results. ● Empowers team to make decision in normal business circumstances, and in certain unusual scenarios. Nevertheless, be responsible for team’s results. 0 1Unacceptable 0 2 Below Expectation 0 3 Meet Expectation 0 4 Exceed Expectation 0 5Excellent Comments:3. Team Collaboration / Team Coaching ● Coaches team members to share information and expertise to achieve team goals ● Encourages and supports team members to offer and ask for help, develops ways to improve support to strengthen team capabilities ● Keeps team performance and morale high even during times of heavy workload and pressure ● Acts as a role model, pursues development opportunities for self and employees across organizational boundaries● Acknowledges the achievement and contribution of others through appropriate recognition. 0 1Unacceptable 0 2 Below Expectation 0 3 Meet Expectation 0 4 Exceed Expectation 0 5Excellent Comments:4. Embracing Change● Makes changes to working practice, adapts to changing circumstances in the company by accepting new and different ideas and approaches● Sustains performance under conditions of rapid change. ● Treats change as an opportunity for learning and growth, acts as a champion for change ● Helps others deal with uncertainty, makes the picture clear● Masters new ideas, and helps others to take on new challenges 0 1Unacceptable 0 2 Below Expectation 0 3 Meet Expectation 0 4 Exceed Expectation 0 5Excellent Comments:5. Influence / Communication for Impact● Uses different forums, media vehicles, tailors messages accordingly to achieve optimum results ● Explores all parties needs and concerns, identifies and gains agreement to common goals ● Examines problems and considers them from different points of view. Expresses problems clearly ● Persuades others by drawing from experience and presenting multiple arguments in order to support a position. ● Communicates effectively as appropriate for different situations and individuals/groups 0 1Unacceptable 0 2 Below Expectation 0 3 Meet Expectation 0 4 Exceed Expectation 0 5Excellent Comments:

Results (Thai) 1:

ส่วนที่ 1.2 สมรรถนะหลัก
ต่อไปนี้จะเป็นเครื่องชั่งน้ำหนักคะแนนในการประเมินความคิดเห็นของแต่ละคนแสดงให้เห็นถึงความสามารถ
โปรดอ่านอธิบายพฤติกรรมของแต่ละความสามารถ กรุณาอัตรา•พนักงานระดับความสามารถตามที่เครื่องชั่งน้ำหนักคะแนนในช่องที่เหมาะสม Cite ความคิดเห็นบางส่วนของพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงที่ได้รับการแสดงให้เห็นว่าเป็นได้รับการปฏิบัติตลอดระยะเวลาของการตรวจสอบ

สมรรถนะการสาธิต
คุณภาพการให้คะแนนชั่ง
1. ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
●ระบุการปฏิบัติที่ดีและการแก้ปัญหาและบูรณาการในการให้บริการลูกค้าสำหรับสมาชิกในทีม
●แปลข้อเสนอแนะในการดำเนินงานลงใน
การปรับปรุงการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์
●พื้นที่ที่คาดว่าจะสนับสนุนหรือมีอิทธิพลจะต้องกล่าวถึงสถานการณ์และ / กังวลกับบุคคลที่เหมาะสม
●ส่งเสริมและสมาชิกในทีมให้อำนาจเพื่อให้บรรลุมาตรฐานที่สูงของบริการที่ดีเยี่ยม
●ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก Utilizes / ลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ


0 1
ไม่สามารถยอมรับได้
0 2
ต่ำกว่าคาด
0 3
ตามความคาดหวัง
0 4 เกินความคาดหวังของ
0 5
ดีเยี่ยม
ความคิดเห็น:
2. การเป็นเจ้าของ
ระดับประสิทธิภาพ●เป้าหมายชุดและการทำงานเพื่อตอบสนองความคาดหวังของการจัดตั้งรักษา
●ทำให้การปรับเปลี่ยนกิจกรรม / กระบวนการขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพัก / ลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจ
●พลังงานและไดรฟ์อื่น ๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งและบำรุงรักษาเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญอย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
●ส่งเสริมและสนับสนุนให้คนอื่นรับผิดชอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
●ทีม Empowers จะทำให้การตัดสินใจในสถานการณ์ทางธุรกิจตามปกติและในสถานการณ์ที่ผิดปกติบางอย่าง อย่างไรก็ตามรับผิดชอบต่อผลงานของทีม

0 1
ไม่สามารถยอมรับได้
0 2
ต่ำกว่าคาด
0 3
ตามความคาดหวัง
0 4 เกินความคาดหวังของ
0 5
ดีเยี่ยม
ความคิดเห็น:
3. ทีมทำงานร่วมกัน / ทีมฝึก
สมาชิกในทีมโค้ช●การใช้ข้อมูลร่วมกันและความเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม
●ส่งเสริมและสมาชิกในทีมสนับสนุนที่จะนำเสนอและขอความช่วยเหลือ, พัฒนาวิธีการที่จะปรับปรุงการสนับสนุนเพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถของทีมงาน
●ช่วยให้ประสิทธิภาพของทีมงานและกำลังใจในการทำงานสูงแม้ในช่วงเวลาของภาระงานหนักและความดัน
●ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างโอกาสในการพัฒนาแสวงหาสำหรับตนเองและ พนักงานในขอบเขตขององค์กร
●ยอมรับความสำเร็จและผลงานของผู้อื่นผ่านการรับรู้ที่เหมาะสม


0 1
ไม่สามารถยอมรับได้
0 2
ต่ำกว่าคาด
0 3
ตามความคาดหวัง
0 4 เกินความคาดหวังของ
0 5
ดีเยี่ยม
ความเห็น:
4 ไพบูลย์เปลี่ยน
●ทำให้การเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติทำงานปรับให้เหมาะกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงใน บริษัท โดยการยอมรับความคิดใหม่และแตกต่างกันและวิธีการ
●ประสิทธิภาพค้ำจุนภายใต้เงื่อนไขของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
●การเปลี่ยนแปลงถือว่าเป็นโอกาสสำหรับการเรียนรู้และการเจริญเติบโตที่ทำหน้าที่เป็นแชมป์สำหรับการเปลี่ยนแปลง
●ช่วยให้คนอื่นจัดการกับความไม่แน่นอนทำให้ภาพที่ชัดเจน
●ปริญญาโทความคิดใหม่ ๆ และช่วยให้คนอื่น ๆ ที่จะใช้ในความท้าทายใหม่

0 1
ไม่สามารถยอมรับได้
0 2
ต่ำกว่าคาด
0 3
ตอบสนองความต้องการ
0 4 เกินความคาดหวังของ
0 5
ดีเยี่ยม
ความคิดเห็น:
5. อิทธิพล / การสื่อสารสำหรับผลกระทบ
●การใช้งานฟอรั่มที่แตกต่างกัน, ยานพาหนะสื่อข้อความตัดเย็บเสื้อผ้าตามเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
●สำรวจความต้องการของทุกฝ่ายและความกังวลระบุและข้อตกลงกำไรให้กับเป้าหมายร่วมกัน
●ปัญหาวิเคราะห์และคิดว่าพวกเขาจากจุดที่แตกต่างกันในมุมมองของ ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นการแสดงออกอย่างชัดเจน
●ชวนคนอื่น ๆ โดยการวาดภาพจากประสบการณ์และนำเสนอข้อโต้แย้งหลายเพื่อรองรับตำแหน่ง
●สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันและบุคคล / กลุ่ม

0 1
ไม่สามารถยอมรับได้
0 2
ต่ำกว่าคาด
0 3
ตามความคาดหวัง
0 4 เกินความคาดหวังของ
0 5
ดีเยี่ยม
ความคิดเห็น:

Results (Thai) 2:

ส่วน๑.๒หลักสมรรถนะ
ต่อไปนี้เป็นเครื่องชั่งที่จัดอันดับเพื่อประเมินขอบเขตของความสามารถแต่ละอย่างที่แสดงให้เห็น
โปรดอ่านตัวอธิบายพฤติกรรมสำหรับแต่ละความสามารถ โปรดประเมิน•ระดับพนักงานของความสามารถตามเครื่องชั่งน้ำหนักการจัดอันดับในกล่องที่เหมาะสม อ้างถึงความคิดเห็นบางอย่างของพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงที่ได้รับการพิสูจน์ว่าได้รับการปฏิบัติตลอดระยะเวลาของการตรวจสอบ

การสาธิตสมรรถนะ
เครื่องชั่งประเมินคุณภาพ
1. ลูกค้าที่เป็นศูนย์กลาง
●ระบุการปฏิบัติที่ดีและการแก้ปัญหาและบูรณาการในการบริการลูกค้าสำหรับสมาชิกในทีม
●แปลความคิดเห็นในการดำเนินงานเป็น
การปรับปรุงการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์
●พื้นที่คาดการณ์ที่สนับสนุนหรือมีอิทธิพลจะต้องและกล่าวถึงสถานการณ์/ความกังวลกับบุคคลที่เหมาะสม.
●สนับสนุนและเสริมสร้างสมาชิกในทีมเพื่อให้บรรลุมาตรฐานสูงของความเป็นเลิศในการให้บริการ
●ใช้ผู้เข้าพัก/ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และคุณภาพการบริการ

0 1
ไม่เป็นที่ยอมรับ
0 2
ต่ำกว่าการคาดการณ์
0 3
พบกับการคาดการณ์
0 4 เกินคาดการณ์
0 5
ยอดเยี่ยม
ความ คิด เห็น:
2. การเป็นเจ้าของ
●ตั้งเป้าหมายและการทำงานเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่จัดตั้งขึ้นรักษาระดับประสิทธิภาพ
●ทำให้การปรับปรุงกิจกรรม/กระบวนการขึ้นอยู่กับความคิดเห็นเพื่อตอบสนองผู้เข้าพัก/ลูกค้าและข้อกำหนดทางธุรกิจ
●ให้ความและขับเคลื่อนคนอื่นๆเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดและรักษาความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งในการจัดลำดับความสำคัญและรวดเร็วตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการ
●กระตุ้นและสนับสนุนผู้อื่นที่จะใช้ความรับผิดชอบสำหรับผล.
●เพิ่มศักยภาพทีมที่จะทำให้การตัดสินใจในสถานการณ์ทางธุรกิจปกติและในสถานการณ์ที่ผิดปกติบางอย่าง อย่างไรก็ตามต้องรับผิดชอบต่อผลการทำงานของทีม

0 1
ไม่เป็นที่ยอมรับ
0 2
ต่ำกว่าการคาดการณ์
0 3
พบกับการคาดการณ์
0 4 เกินคาดการณ์
0 5
ยอดเยี่ยม
ความ คิด เห็น:
3. การทำงานร่วมกันของทีม/การโค้ชทีม
●สมาชิกทีมโค้ชที่จะแบ่งปันข้อมูลและความเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม
●กระตุ้นและสนับสนุนสมาชิกในทีมที่จะนำเสนอและขอความช่วยเหลือ, พัฒนาวิธีการปรับปรุงการสนับสนุนเพื่อเสริมสร้างความสามารถของทีม
●ช่วยให้ประสิทธิภาพของทีมและมีใจสูงแม้ในช่วงเวลาของปริมาณงานหนักและความดัน
●ทำหน้าที่เป็นรูปแบบบทบาทโอกาสในการพัฒนาแสวงสำหรับตัวเองและพนักงานในขอบเขตขององค์กร
●ยอมรับความสำเร็จและการสนับสนุนของผู้อื่นผ่านการรับรู้ที่เหมาะสม

0 1
ไม่เป็นที่ยอมรับ
0 2
ต่ำกว่าการคาดการณ์
0 3
พบกับการคาดการณ์
0 4 เกินคาดการณ์
0 5
ยอดเยี่ยม
ความ คิด เห็น:
4. กอดเปลี่ยนแปลง
●ทำให้การเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติการทำงานปรับเปลี่ยนสถานการณ์ในบริษัทโดยการยอมรับความคิดใหม่และความแตกต่างและวิธีการ
●สนับสนุนการทำงานภายใต้เงื่อนไขของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
●การเปลี่ยนแปลงถือเป็นโอกาสสำหรับการเรียนรู้และการเจริญเติบโตทำหน้าที่เป็นแชมป์สำหรับการเปลี่ยนแปลง
●ช่วยให้ผู้อื่นจัดการกับความไม่แน่นอนทำให้ภาพที่ชัดเจน
●ปริญญาโทความคิดใหม่และช่วยให้ผู้อื่นที่จะใช้ในความท้าทายใหม่

0 1
ไม่เป็นที่ยอมรับ
0 2
ต่ำกว่าการคาดการณ์
0 3
พบกับการคาดการณ์
0 4 เกินคาดการณ์
0 5
ยอดเยี่ยม
ความ คิด เห็น:
5. อิทธิพล/การสื่อสารเพื่อผลกระทบ
●ใช้ฟอรั่มที่แตกต่างกัน, ยานพาหนะสื่อ, ข้อความ tailors สอดคล้องเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เหมาะสม
●สำรวจทุกฝ่ายที่ต้องการและความกังวลระบุและกำไรข้อตกลงไปยังเป้าหมายทั่วไป
●ตรวจสอบปัญหาและพิจารณาพวกเขาจากจุดที่แตกต่างกันของมุมมอง แสดงให้เห็นปัญหาอย่างชัดเจน
●ชักจูงคนอื่นๆโดยการวาดภาพจากประสบการณ์และการนำเสนอหลายอาร์กิวเมนต์เพื่อที่จะสนับสนุนตำแหน่ง
●สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพตามความเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกันและบุคคล/กลุ่ม

0 1
ไม่เป็นที่ยอมรับ
0 2
ต่ำกว่าการคาดการณ์
0 3
พบกับการคาดการณ์
0 4 เกินคาดการณ์
0 5
ยอดเยี่ยม
ความ คิด เห็น:

Results (Thai) 3:

ส่วนความสามารถหลัก
ด้านล่างเป็นตารางคะแนนสำหรับแต่ละระดับของความสามารถที่แสดง
โปรดอ่านรายละเอียดพฤติกรรมของแต่ละทักษะ กรุณาให้คะแนนความสามารถของพนักงานตามมาตรฐานการให้คะแนนในกล่องที่เหมาะสม อ้างความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงที่คุณสังเกตในระหว่างการตรวจสอบทั้งหมด
การพิสูจน์ความสามารถ
เครื่องวัดคุณภาพ
หนึ่ง ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ระบุการปฏิบัติที่ดีและโซลูชั่นและบูรณาการการบริการลูกค้าของสมาชิกในทีม
แปลความคิดเห็นการดำเนินงาน
การปรับปรุงการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์
●คาดการณ์พื้นที่ที่ต้องสนับสนุนหรือมีอิทธิพลต่อและหารือเกี่ยวกับสถานการณ์กับบุคคลที่เหมาะสม
●ส่งเสริมและอนุญาตให้สมาชิกในทีมเพื่อให้บรรลุมาตรฐานสูงของการบริการที่โดดเด่น
●ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ
จำนวน <NU>1
ยอมรับไม่ได้
อันที่สอง
ต่ำกว่าที่คาดไว้
จำนวน
บรรลุความคาดหวัง
เกินความคาดหวัง
ห้า
โดดเด่น
แสดงความคิดเห็น
สอง ได้รับกรรมสิทธิ์
การตั้งค่าเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความคาดหวังและรักษามาตรฐานการปฏิบัติงาน
ตามความคิดเห็นของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าจะได้รับการแก้ไข
กระตุ้นและส่งเสริมให้ผู้อื่นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ให้ความสำคัญสูงและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
●ส่งเสริมและสนับสนุนผู้อื่นรับผิดชอบผล
●ทีมที่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปกติและสถานการณ์พิเศษ อย่างไรก็ตามยังคงรับผิดชอบต่อผลของทีม
จำนวน <NU>1
ยอมรับไม่ได้
อันที่สอง
ต่ำกว่าที่คาดไว้
จำนวน
บรรลุความคาดหวัง
เกินความคาดหวัง
ห้า
โดดเด่น
แสดงความคิดเห็น
สาม การทำงานเป็นทีมติวเตอร์
●แนะนำสมาชิกในทีมเพื่อแบ่งปันข้อมูลและความเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม
●ส่งเสริมและสนับสนุนสมาชิกในทีมเพื่อให้และร้องขอความช่วยเหลือพัฒนาวิธีการปรับปรุงการสนับสนุนเพื่อเพิ่มความสามารถของทีม
●สามารถรักษาประสิทธิภาพของทีมและขวัญกำลังใจสูงแม้ภายใต้ภาระงานที่หนักและความดัน
●เป็นตัวอย่างเพื่อหาโอกาสในการพัฒนาตนเองและพนักงานข้ามขอบเขตขององค์กร
●ยอมรับความสำเร็จและผลงานของผู้อื่นผ่านการยอมรับที่เหมาะสม
จำนวน <NU>1
ยอมรับไม่ได้
อันที่สอง
ต่ำกว่าที่คาดไว้
จำนวน
บรรลุความคาดหวัง
เกินความคาดหวัง
ห้า
โดดเด่น
แสดงความคิดเห็น
สี่ โอบกอดความเปลี่ยนแปลง
●โดยการยอมรับความคิดใหม่และวิธีการที่แตกต่างกันการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานเพื่อปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงของบริษัท
●รักษาประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเงื่อนไข
●เห็นการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้และเติบโตเป็นผู้สนับสนุนของการเปลี่ยนแปลง
●ช่วยให้ผู้อื่นจัดการกับความไม่แน่นอนและทำให้สถานการณ์ชัดเจน
เข้าใจความคิดใหม่และช่วยให้ผู้อื่นตอบสนองความท้าทายใหม่
จำนวน <NU>1
ยอมรับไม่ได้
อันที่สอง
ต่ำกว่าที่คาดไว้
จำนวน
บรรลุความคาดหวัง
เกินความคาดหวัง
ห้า
โดดเด่น
แสดงความคิดเห็น
ห้า ผลกระทบของการสื่อสารระหว่างตับและตับ
●ใช้ฟอรั่มที่แตกต่างกันยานพาหนะสื่อและข้อมูลการปรับแต่งที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
●สำรวจความต้องการและความกังวลของทุกฝ่ายระบุและถึงฉันทามติและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
●ตรวจสอบปัญหาและพิจารณาจากมุมมองที่แตกต่างกัน แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
●ดูดซับประสบการณ์และเสนออาร์กิวเมนต์ต่างๆเพื่อโน้มน้าวให้ผู้อื่นเพื่อสนับสนุนตำแหน่ง
●การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างบุคคลและกลุ่มบุคคลตามสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
จำนวน <NU>1
ยอมรับไม่ได้
อันที่สอง
ต่ำกว่าที่คาดไว้
จำนวน
บรรลุความคาดหวัง
เกินความคาดหวัง
ห้า
โดดเด่น
แสดงความคิดเห็น