Equity theory, described above, exp

Equity theory,
described above, explains the customer’s response to being treated
unfairly. Customers also have a zone of tolerance for service and product
performance. The range of tolerable performance will depend upon

the importance of the product or the particular product attribute that is
giving cause for complaint. Tolerances will be stricter for more important
products and attributes.

Results (Vietnamese) 1:

Lý thuyết vốn chủ sở hữu, Mô tả ở trên, giải thích các phản ứng của khách hàng để được điều trị không công bằng. Khách hàng cũng có một khu vực của sự khoan dung cho dịch vụ và sản phẩm hiệu suất. Phạm vi của tolerable hiệu suất sẽ phụ thuộc vào tầm quan trọng của sản phẩm hoặc các thuộc tính cụ thể sản phẩm là đưa ra nguyên nhân gây ra cho khiếu nại. Dung sai sẽ nghiêm ngặt để biết thêm quan trọng sản phẩm và các thuộc tính.

Results (Vietnamese) 2:

Lý thuyết công bằng,
mô tả ở trên, giải thích phản ứng của khách hàng để được điều trị
không công bằng. Khách hàng cũng có một khu vực khoan dung đối với dịch vụ và sản phẩm
hiệu suất. Phạm vi của các hiệu suất chấp nhận được sẽ phụ thuộc vào tầm quan trọng của sản phẩm hoặc các thuộc tính sản phẩm cụ thể được đưa ra do để khiếu nại. Dung sai sẽ nghiêm ngặt hơn đối quan trọng hơn các sản phẩm và các thuộc tính.