Service-based SLAsA service-based S

Service-based SLAs
A service-based SLA is an agreement with all the customers of a specific service. An example might be the organisation’s intranet service. This kind of agreement makes good sense where all customers are offered the same level of service, but becomes complicated when this is not the case. Sometimes, different levels of service are inevitable (e.g. where remote users have to rely on low-speed communications). Alternatively, customers may simply demand choice. For example, some organisations will offer a PC support service with identical terms and conditions for all users, but others may offer different levels of service according to what the customer is prepared to pay. Using banded levels of service (e.g. bronze, silver and gold support levels) is a very common way of simplifying this problem. Another issue with service-based SLAs is who signs on behalf of the customer and who represents them. Having user groups with elected representatives or spokespersons is one solution.

Results (Thai) 1:

บริการตาม SlaSLA ที่ใช้บริการมีข้อตกลงกับลูกค้าทั้งหมดของบริการระบุ ตัวอย่างอาจจะบริการอินทราเน็ตขององค์กร ชนิดของข้อตกลงนี้ทำให้รู้สึกดีที่ลูกค้าทั้งหมดจะนำเสนอบริการระดับเดียวกัน แต่จะซับซ้อนเมื่อเป็นกรณีนี้ไม่ บางครั้ง ระดับของบริการหลีกเลี่ยงไม่ได้ (เช่นที่ผู้ใช้ระยะไกลต้องพึ่งสื่อสารความเร็วต่ำ) หรือ ลูกค้าอาจเพียงแค่ต้องเลือก ตัวอย่าง บางองค์กรจะให้บริการสนับสนุนพีซี ด้วยเหมือนกันและเงื่อนไขสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด แต่คนอื่น ๆ อาจมีการบริการตามลูกค้าคืออะไรเตรียมพร้อมที่จะจ่ายในระดับที่แตกต่าง ใช้แถบระดับของบริการ (เช่นทองแดง เงิน และทองสนับสนุนระดับ) เป็นวิธีการให้ปัญหานี้กันมาก กับบริการตาม Sla เป็นผู้ลงชื่อในนามของลูกค้าและผู้แทนเหล่านั้น มีกลุ่มผู้ใช้กับตัวแทนที่ได้รับเลือกหรือ spokespersons เป็นโซลูชันเดียว

Results (Thai) 2:

บริการที่ใช้ SLAs
บริการ SLA ตามข้อตกลงกับลูกค้าทั้งหมดของบริการที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นอาจจะมีการบริการอินทราเน็ตขององค์กร ชนิดของข้อตกลงนี้จะทำให้ความรู้สึกที่ดีที่ลูกค้าทุกคนจะได้นำเสนอในระดับเดียวกันของการบริการ แต่จะกลายเป็นความซับซ้อนเมื่อนี้เป็นกรณีที่ไม่ บางครั้งระดับที่แตกต่างในการให้บริการที่จำเป็น (เช่นผู้ใช้ระยะไกลที่ต้องพึ่งพาการสื่อสารความเร็วต่ำ) อีกทางเลือกหนึ่งของลูกค้าก็อาจมีความต้องการทางเลือก ตัวอย่างเช่นบางองค์กรจะนำเสนอบริการที่สนับสนุนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีเงื่อนไขเหมือนกันและเงื่อนไขสำหรับผู้ใช้ทุกคน แต่คนอื่น ๆ อาจมีระดับที่แตกต่างของการให้บริการตามสิ่งที่ลูกค้าจะได้เตรียมที่จะจ่าย ระดับการใช้สีในการให้บริการ (เช่นสีบรอนซ์เงินและการสนับสนุนระดับทอง) เป็นวิธีที่ใช้กันมากในการลดความซับซ้อนของปัญหานี้ ปัญหากับ SLAs บริการตามก็คือคนที่ลงนามในนามของลูกค้าและให้พวกเขาที่เป็นตัวแทนของ มีกลุ่มผู้ใช้ที่มีการเลือกตั้งสภาผู้แทนราษฎรหรือโฆษกเป็นหนึ่งในการแก้ปัญหา

Results (Thai) 3:

ใช้บริการสามารถใช้บริการ
SLA ข้อตกลงกับลูกค้าทั้งหมดของการบริการที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นอาจจะบริการอินทราเน็ตขององค์กร ข้อตกลงที่ทำให้ความรู้สึกที่ดีที่ลูกค้าจะได้รับในระดับเดียวกันของบริการ แต่มันจะยุ่งยากตอนนี้เป็นกรณีที่ไม่ บางครั้ง ระดับที่แตกต่างของบริการเป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ เช่นที่ผู้ใช้ระยะไกลต้องอาศัยการสื่อสารความเร็วสูง ) อีกวิธีหนึ่งคือ ลูกค้าอาจต้องการทางเลือก ตัวอย่างเช่น บางองค์กรจะให้เครื่องคอมพิวเตอร์สนับสนุนบริการกับข้อตกลงและเงื่อนไขที่เหมือนกันสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด แต่คนอื่นอาจเสนอระดับการบริการที่แตกต่างจากสิ่งที่ลูกค้าได้เตรียมที่จะจ่าย การใช้แถบระดับของบริการ ( เช่นทองแดงทองเงินและการสนับสนุนระดับ ) เป็นวิธีทั่วไปมาก ทำให้ปัญหานี้ อีกปัญหาหนึ่งที่มีบริการตาม SLA ที่ป้ายในนามของลูกค้าและพวกเขาเป็นตัวแทนใคร มีกลุ่มผู้ใช้กับผู้แทนที่ได้รับการเลือกตั้งหรือพรีเซนเตอร์เป็นหนึ่งในโซลูชั่น