EXAMPLELet’s use a process for book

EXAMPLE
Let’s use a process for booking theatre tickets by telephone as an example:
• Measurement: Management will want to ensure quality (e.g. bookings are correctly recorded, seats aren’t ‘double booked’ etc.). The staff taking the bookings by phone may want a system that remembers details of customers from previous transactions, thus making it easier to use.
• Results: Each correct set of theatre tickets despatched on time or made available for collection might be the result.
• Customer: Customer expectations may be that the process makes it easy to book tickets and that they are either received before they go to see the show or are available at the box office on arrival.
• Trigger: The customer telephone call.

Results (Thai) 1:

ตัวอย่างลองใช้กระบวนการสำหรับจองตั๋วละครโทรศัพท์เป็นตัวอย่าง:•วัด: จัดการจะต้องตรวจสอบคุณภาพ (เช่น จองจะถูกบันทึกอย่างถูกต้อง ไม่นั่ง 'เตียงถูกจองเมื่อ' ฯลฯ .) พนักงานที่ทำการจองผ่านทางโทรศัพท์อาจต้องการระบบที่จดจำรายละเอียดลูกค้าจากธุรกรรมก่อนหน้านี้ จึง ทำให้ง่ายต่อการใช้•ผลลัพธ์: แต่ละชุดถูกตั๋วโรงละคร despatched ในเวลา หรือทำพร้อมใช้งานสำหรับคอลเลกชันอาจเป็นผลมาจากการ•ลูกค้า: ความคาดหวังของลูกค้าอาจว่า กระบวนการที่ช่วยให้เรื่องจองตั๋ว และที่จะได้รับก่อนที่จะไปดูการแสดง หรือ office กล่องมาได้ทริกเกอร์•: ลูกค้าโทร

Results (Thai) 2:

ตัวอย่างลองใช้กระบวนการในการจองตั๋วโรงละครทางโทรศัพท์เป็นตัวอย่างนี้:
•การวัด: การบริหารจัดการจะต้องการที่จะให้แน่ใจว่าคุณภาพ (จองเช่นมีการบันทึกไว้อย่างถูกต้องที่นั่งไม่ได้ 'คู่จอง' ฯลฯ ) พนักงานการจองทางโทรศัพท์อาจต้องการระบบที่จำรายละเอียดของลูกค้าจากการทำธุรกรรมก่อนหน้านี้จึงทำให้ง่ายต่อการใช้.
•ผล: แต่ละชุดที่ถูกต้องของตั๋วโรงละครสุภาพบุรุษในเวลาหรือทำให้พร้อมสำหรับคอลเลกชันอาจจะมีผล.
• ลูกค้า: ความคาดหวังของลูกค้าอาจเป็นได้ว่ากระบวนการทำให้ง่ายต่อการจองตั๋วและที่พวกเขาจะได้รับอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนที่จะไปดูการแสดงหรือมีอยู่ในบ็อกซ์ออฟฟิศเมื่อเดินทางมาถึง.
• Trigger: สายโทรศัพท์ลูกค้า

Results (Thai) 3:

ตัวอย่าง
มาใช้กระบวนการการจองตั๋วโรงละครทางโทรศัพท์เป็นตัวอย่าง :
- การวัดการจัดการจะต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพ ( เช่นการจองถูกต้องบันทึก ที่นั่งคู่จองไม่ได้ ' ' ฯลฯ ) พนักงานรับจองทางโทรศัพท์อาจจะต้องการระบบที่จดจำรายละเอียดของลูกค้าจากการทำธุรกรรมก่อนหน้านี้ จึงทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น .
- ผลลัพธ์ :ที่ถูกต้องในแต่ละชุดของโรงละครตั๋วสุภาพบุรุษในเวลาหรือให้บริการสำหรับคอลเลกชันที่อาจจะมีผล ลูกค้า -
: ความคาดหวังของลูกค้าอาจจะว่า กระบวนการที่ทำให้ง่ายต่อการจองตั๋ว และที่พวกเขาจะได้รับก่อนที่พวกเขาไปดูการแสดงหรือมีอยู่ในบ็อกซ์ออฟฟิศในการมาถึง .
- เรียก : โทรศัพท์ลูกค้าโทรมา