.Reduce costs (A);Increase incomes

.Reduce costs (A);
Increase incomes (B); and
Improve return on investment (C).
(2) Clients perspectives:
Improve customer’s loyalty (D);
Improve satisfaction of clients (E); and
Improve quality of service (F).
(3) Internal process perspective:
.Improve flexibility (G);
Improve operational processes (H); and
Increase productivity (I).
(4) Growth and learning perspective:
Improve work place ( J);
Improve workers competencies (K); and
Improve motivation (L).

Results (Indonesian) 1:

. Mengurangi biaya (A);Meningkatkan pendapatan (B); danMeningkatkan laba atas investasi (C).(2) klien perspektif:Meningkatkan kesetiaan pelanggan (D);Meningkatkan kepuasan klien (E); danMeningkatkan kualitas layanan (F).(3) internal proses perspektif:. Meningkatkan fleksibilitas (G);Memperbaiki proses operasional (H); danMeningkatkan produktivitas (I).(4) pertumbuhan dan belajar perspektif:Meningkatkan tempat kerja (J);Meningkatkan kompetensi pekerja (K); danMeningkatkan motivasi (L).

Results (Indonesian) 2:

Biaya .Reduce (A);
Meningkatkan pendapatan (B); dan
Meningkatkan laba atas investasi (C).
(2) Klien perspektif:
Meningkatkan loyalitas pelanggan (D);
Meningkatkan kepuasan klien (E); dan
Meningkatkan kualitas pelayanan (F).
(3) internal proses perspektif:
.Improve fleksibilitas (G);
Meningkatkan proses operasional (H); dan
Meningkatkan produktivitas (I).
(4) Pertumbuhan dan perspektif belajar:
Meningkatkan tempat kerja (J);
Meningkatkan kompetensi pekerja (K); dan
Meningkatkan motivasi (L).