DEVELOPING STRATEGY FOR SPECIFIC SE

DEVELOPING STRATEGY FOR SPECIFIC SERVICES
In terms of the development of a strategy for a specific service offering, the key
elements are concerned with a series of activities that involve:
• understanding the customer and the ways IT can deliver value to them;
• understanding the outcomes the customer wants from the service and how the service will deliver benefit;
• defining critical success factors for the service;
• developing a specification based on the outcomes required by the customer,
including the utility and warranty required;
• developing through demand management an understanding of the customer’s priorities in relation to patterns of business activity (PBAs).
It is important to remember that individual services have to operate in a broader context. New services must fit into the framework of existing services and any other new services with which they will likely share common services and compete for resources. The development of a service strategy has to take this fully into account.
At an early stage in the development of the service strategy, the initial,
conceptual details of the new service will be captured in the service portfolio and the new service will begin its journey through its lifecycle. Through service portfolio management, the new service offering will be put into the broader context of other services, business trends, regulation, the developing marketplace, emerging technologies, competition, risks and so on. The business case, developed in conjunction with financial management, will reflect these factors and explain why the service strategy developed represents the best way forward as well as describing how and to what extent it will deliver value.
The outcome of the service strategy process is a decision to continue with the service
or not. Approved services are ‘chartered’ at which point they are ready to move forward to service design. The transfer into service design requires the production of a service package, which describes in detail the IT service to be delivered to the customer, including the service levels to be achieved and the supporting services that will underpin its delivery.

Results (Thai) 1:

การพัฒนากลยุทธ์การบริการเฉพาะในการพัฒนากลยุทธ์การบริการเฉพาะแห่ง คีย์องค์ประกอบเกี่ยวข้องกับชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ:•ทำความเข้าใจลูกค้าและวิธีที่มันสามารถส่งค่าไป•ทำความเข้าใจผลลูกค้าต้องการบริการและการบริการจะส่งประโยชน์•การกำหนดปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับบริการ•พัฒนาข้อมูลจำเพาะตามผลจำเป็นสำหรับลูกค้ารวมทั้งสาธารณูปโภคและการรับประกันต้อง•พัฒนาผ่านการจัดการความต้องการความเข้าใจของระดับความสำคัญของลูกค้าเกี่ยวกับรูปแบบของกิจกรรมทางธุรกิจ (PBAs)จำได้ว่า แต่ละบริการมีการดำเนินงานในบริบทที่กว้างขึ้นได้ บริการใหม่ต้องพอดีกับกรอบของบริการที่มีอยู่และอื่น ๆ บริการใหม่ใด ๆ ที่พวกเขาจะมีแนวโน้มใช้บริการทั่วไป และแข่งขันสำหรับทรัพยากร การพัฒนากลยุทธ์การบริการได้ถึงนี้เต็มที่มีระยะแรก ๆ ในการพัฒนากลยุทธ์การบริการ เริ่มต้นแนวคิดว่าจะจับรายละเอียดของบริการใหม่ในบริการ และการให้บริการจะเริ่มต้นการเดินทางผ่านวงจรของ ผ่านการจัดการบริการผลงาน จะนำเสนอบริการใหม่ในบริบทกว้างขึ้นของบริการอื่น ๆ แนวโน้มธุรกิจ ควบคุม พัฒนาตลาด emerging เทคโนโลยี การแข่งขัน ความเสี่ยงและ กรณีธุรกิจ พัฒนาร่วมกับการจัดการทางการเงิน จะสะท้อนปัจจัยเหล่านี้ และอธิบายทำไมกลยุทธ์บริการพัฒนาหมายถึงวิธีที่ดีที่สุดไปข้างหน้ารวมทั้งอธิบายวิธีการ และขอบเขตมันจะส่งค่าผลลัพธ์ของกระบวนการกลยุทธ์การบริการเป็นการตัดสินใจการให้บริการหรือไม่ บริการที่ได้รับอนุมัติเป็น 'ดชาร์' ในจุดที่พวกเขาพร้อมที่จะย้ายไปออกแบบบริการ การโอนย้ายไปยังบริการออกแบบต้องการการผลิตของบริการแพ็คเกจ ซึ่งอธิบายในรายละเอียดบริการก็จะนำส่งลูกค้า รวมถึงระดับบริการที่ต้องได้รับการบริการสนับสนุนที่จะหนุนฟอร์ดที่มีการจัดส่ง

Results (Thai) 2:

การพัฒนากลยุทธ์สำหรับบริการเฉพาะในแง่ของการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงที่สำคัญองค์ประกอบมีความกังวลเกี่ยวกับชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ: •การทำความเข้าใจลูกค้าและวิธีการที่จะสามารถส่งมอบคุณค่าให้พวกเขา; •ทำความเข้าใจผล ลูกค้าที่ต้องการจากการให้บริการและวิธีการให้บริการจะส่งผลประโยชน์•การกำหนดปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการให้บริการ; •การพัฒนาข้อกำหนดอยู่บนพื้นฐานของผลที่จำเป็นโดยลูกค้ารวมทั้งยูทิลิตี้และการรับประกันจำเป็น•การพัฒนาผ่านการจัดการความต้องการความเข้าใจจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าในความสัมพันธ์กับรูปแบบของกิจกรรมทางธุรกิจ (PBAs). มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าการให้บริการของแต่ละบุคคลจะต้องทำงานในบริบทที่กว้างขึ้น บริการใหม่จะต้องพอดีกับกรอบการทำงานของบริการที่มีอยู่และการบริการใหม่ ๆ อื่น ๆ กับที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการทั่วไปและการแข่งขันสำหรับทรัพยากร การพัฒนากลยุทธ์การให้บริการที่มีการใช้เวลานี้อย่างเต็มที่ในบัญชี. ในช่วงเริ่มต้นในการพัฒนากลยุทธ์การให้บริการที่เริ่มต้นรายละเอียดแนวคิดของบริการใหม่จะได้รับการบันทึกในผลงานบริการและบริการใหม่ที่จะเริ่มต้นการเดินทางของมันผ่านวงจรชีวิตของมัน ผ่านการจัดการผลงานบริการที่ให้บริการใหม่จะถูกใส่ลงไปในบริบทที่กว้างขึ้นของบริการอื่น ๆ แนวโน้มของธุรกิจระเบียบตลาดการพัฒนาเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่, การแข่งขัน, ความเสี่ยงและอื่น ๆ กรณีที่ธุรกิจพัฒนาร่วมกับการจัดการทางการเงินจะสะท้อนให้เห็นถึงปัจจัยเหล่านี้และอธิบายว่าทำไมกลยุทธ์การบริการที่พัฒนาแสดงให้เห็นถึงวิธีที่ดีที่สุดไปข้างหน้าเช่นเดียวกับที่อธิบายถึงวิธีการและสิ่งที่ขอบเขตมันจะส่งมอบคุณค่า. ผลของกระบวนการกลยุทธ์การให้บริการที่ได้คือ การตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อด้วยการให้บริการหรือไม่ บริการได้รับการอนุมัติจะ 'รัฐธรรมนูญ' จุดที่พวกเขามีความพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าในการออกแบบบริการ การถ่ายโอนในการออกแบบการบริการต้องมีการผลิตของแพคเกจบริการซึ่งอธิบายในรายละเอียดบริการไอทีที่จะส่งมอบให้กับลูกค้ารวมถึงระดับการให้บริการที่จะประสบความสำเร็จและการบริการสนับสนุนที่จะหนุนการส่งมอบ

Results (Thai) 3:

การพัฒนากลยุทธ์สำหรับการบริการ
เฉพาะในแง่ของการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงองค์ประกอบสําคัญ
เกี่ยวข้องกับชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ :
- เข้าใจลูกค้าและวิธีมันสามารถส่งมอบคุณค่าให้พวกเขา ;
- เข้าใจผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการจากบริการและวิธีการบริการ จะให้ประโยชน์ ;
- การกำหนดปัจจัยสู่ความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการให้บริการ ;
- การพัฒนาข้อกำหนดตามผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยลูกค้า รวมทั้งสาธารณูปโภคและการรับประกันต้อง
;
- การพัฒนาผ่านการจัดการความเข้าใจในความสำคัญของลูกค้าในความสัมพันธ์กับรูปแบบของกิจกรรมทางธุรกิจความต้องการ (
pbas )มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าบริการของแต่ละบุคคลต้องใช้ในบริบทที่กว้างขึ้น บริการใหม่จะต้องพอดีกับกรอบของการบริการที่มีอยู่และบริการใหม่ใด ๆอื่น ๆที่พวกเขาอาจจะใช้บริการกัน และแย่งทรัพยากร การพัฒนากลยุทธ์การให้บริการต้องใช้เวลาอย่างเต็มที่ในบัญชี .
ในช่วงเริ่มต้นในการพัฒนากลยุทธ์บริการเริ่มต้น
รายละเอียดแนวคิดของบริการใหม่จะถูกบันทึกในแฟ้มสะสมผลงานบริการและบริการใหม่จะเริ่มการเดินทางของมันผ่านวงจร . ผ่านการจัดการงานบริการ เสนอบริการใหม่จะถูกใส่ลงไปในบริบทที่กว้างของบริการอื่น ๆ , แนวโน้มธุรกิจ , ระเบียบ , การพัฒนาตลาด เทคโนโลยี การแข่งขัน ความเสี่ยง และกรณีธุรกิจที่พัฒนาร่วมกับการจัดการทางการเงิน จะสะท้อนถึงปัจจัยเหล่านี้และอธิบายว่าทำไมบริการกลยุทธ์พัฒนาเป็นวิธีที่ดีที่สุดไปข้างหน้า รวมทั้งอธิบายวิธีการและสิ่งที่ขอบเขตจะส่งมอบคุณค่า .
ผลของกระบวนการกลยุทธ์บริการคือการตัดสินใจที่จะดำเนินการบริการ
หรือไม่อนุมัติบริการ ' เช่า ' ที่จุดที่พวกเขาจะพร้อมที่จะย้ายไปข้างหน้าเพื่อให้บริการงานออกแบบ การถ่ายโอนในการออกแบบบริการมีการผลิตแพคเกจบริการ ซึ่งจะอธิบายในรายละเอียดได้ บริการจะส่งมอบให้กับลูกค้า รวมถึงการบริการระดับที่จะบรรลุและสนับสนุนการบริการที่จะหนุนส่งมอบของ