How can I avoid returns?Artfinder i

How can I avoid returns?

Artfinder is committed to helping buyers own affordable art that they love, as well as helping independent artists make a living from their craft. To this end, we offer all buyers a free 14 day no risk money back guarantee across all orders transacted through the site.

We're proud that the current rate of return on Artfinder is less than 3% of all orders. Nevertheless, we understand how frustrating and disappointing it is to have your passionately handcrafted artwork returned, and we feel that this figure can be improved.



So what can you do as a seller to lower your personal returns rate?

There are four options that a buyer must choose from when requesting a return:

The artwork arrived damaged
The artwork was not as described in the listing
I have changed my mind
Other
With these options in mind, we recommend taking the following into consideration:



Showcase your packaging...

Let's face it, it really doesn't matter how much fragile-tape you embellish your packages with; what happens to your artwork in transit is beyond your control!

Thefirst step is to showcase that you have packaging down to an art! Make use of secondary images and your 'Me at Work' images and videos to reassure the buyer that you pay care and attention to the dispatch of your artwork.

Once you have dispatched the artwork, get in touch the customer via the Artfinder Messaging System as a matter of courtesy to let them know exactly how they can expect their artwork to arrive and to get in touch with you if any problems should arise. Remember, there's no price to good customer service, and it gives the customer the impression of professionalism and trustworthiness that may inspire another purchase in the future!



- Packaging by Lorna Doyan



...and pack your works well

The second step is to ensure that your artworks are well packed. You can mitigate damage by ensuring that both you and your artwork are adequately armed with sufficient packaging materials to ensure the safe transit to the customer. Not only that, if a customer decides that they do wish to send the artwork back, you can be reassured that it will be returned in packaging that you are happy with!

- Can the package be bent? If dealing with prints, you may wish to consider rolling in a solid tube, or wrapping in bubble wrap and dispatching in a hard-backed envelope. With larger works, you may wish to consider sandwiching the artwork between two boards and shipping in a reinforced box.

- How are the corners? A lot of the damage that we see to artworks is a result of damage to the corners. Many artists elect to add polystyrene corner buffers to the artwork to protect against any bumps.

- Is the artwork dry? It may sound obvious, but allow the artwork adequate drying time before packaging it up! Oils especially take longer than expected and may incur damage, even if they are transported and unpacked carefully.

Still stuck? Visit this article to learn more about artwork packaging.



- Packaged artworks by Rorie Nairn



Follow up with the customer

We alluded to it above, but if you are not already in contact with the customer via Artfinder's Messaging System prior to purchase, you may send them an additional courtesy message to let them know that the artwork has been sent by clicking on the 'Contact the Buyer' button on the Artfinder order. So many customers are excited to hear directly from artists themselves, and it shows that you care that the artwork that you have spent so long creating finds a loving home.

Not only this, a quick message is a great indicator of good customer service, and even if they do return the artwork, they're more likely to come back to you in the future, knowing that you care about the outcome of the purchase!

And of course, they're more likely to leave a favourable public review of their experience when it comes to reviewing the transaction!



Show your artwork in its best light

We've said it once and we'll say it again – there is nothing more important than ensuring accurate image reproduction in the images that you present on the Artfinder site. This is important for a customer to be able to envisage how the artwork will look, both in terms of scale and colour.

If the colour on your screen doesn't correlate with that of the artwork that you see before you, don't upload it to your shop. Think of it from a customer's perspective – you see an artwork that perfectly matches your décor in your home, but when it arrives the colours are less vibrant than expected...of course you would want to return it!

Similarly, the scale of your secondary images should accurately reflect the size of the artwork. If it appears bigger or smaller than in real terms, again, don't upload it to your shop!

Need more inspiration? We already have several guides on how to photograph your artwork with hints and tips from fellow Artfinder artists:

- The basics of good photography

- How to create great secondary ima

Results (Vietnamese) 1:

Làm thế nào có thể tránh trở về?Artfinder là cam kết giúp đỡ người mua nghệ thuật giá cả phải chăng của riêng họ yêu thích, cũng như giúp đỡ nghệ sĩ độc lập kiếm sống từ nghề của họ. Để kết thúc này, chúng tôi cung cấp cho người mua tất cả 14 ngày miễn phí tiền không rủi ro về bảo lãnh trên tất cả các đơn đặt hàng giao dịch thông qua các trang web.Chúng tôi tự hào rằng lệ lợi nhuận trên Artfinder, hiện tại là ít hơn 3% của tất cả các đơn đặt hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu làm thế nào bực bội và thất vọng đó là có của bạn tác phẩm nghệ thuật thủ công nhiệt tình trở lại, và chúng tôi cảm thấy rằng con số này có thể được cải thiện.Vì vậy, những gì bạn có thể làm như một người bán để hạ thấp tỷ lệ trả lại cá nhân của bạn?Chúng ta có bốn lựa chọn mà người mua phải chọn từ khi yêu cầu quay trở lại:Tác phẩm nghệ thuật đến bị hư hỏngTác phẩm nghệ thuật không như mô tả trong danh sáchTôi đã thay đổi tâm trí của tôiKhácVới những tùy chọn trong tâm trí, chúng tôi khuyên bạn nên dùng sau vào xem xét:Giới thiệu bao bì của bạn...Hãy đối mặt với nó, nó thực sự không quan trọng bao nhiêu băng mỏng manh tôn tạo gói của bạn điều gì sẽ xảy ra với tác phẩm nghệ thuật của bạn quá cảnh là ngoài tầm kiểm soát của bạn!Thefirst bước là để giới thiệu bạn có bao bì xuống một nghệ thuật! Hãy sử dụng hình ảnh thứ cấp và 'Tôi tại nơi làm việc' hình ảnh và video để trấn an người mua rằng bạn trả tiền chú ý đến công văn của tác phẩm nghệ thuật của bạn và chăm sóc của bạn.Một khi bạn đã gửi đến tác phẩm nghệ thuật, liên lạc khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn Artfinder như là một vấn đề của lịch sự để cho họ biết chính xác làm thế nào họ có thể mong đợi tác phẩm nghệ thuật đến và để liên lạc với bạn nếu bất kỳ vấn đề nên nảy sinh. Hãy nhớ rằng, không có không có giá cho dịch vụ khách hàng tốt, và nó mang lại cho khách hàng những ấn tượng của tính chuyên nghiệp và tin cậy có thể truyền cảm hứng cho một mua trong tương lai! -Bao bì bởi Lorna Doyan.. .và gói của bạn hoạt động tốtBước thứ hai là để đảm bảo rằng tác phẩm nghệ thuật của bạn cũng được đóng gói. Bạn có thể giảm thiểu thiệt hại bằng cách đảm bảo rằng cả bạn và tác phẩm nghệ thuật của bạn đầy đủ trang bị đầy đủ vật liệu đóng gói để đảm bảo vận chuyển an toàn cho khách hàng. Không chỉ rằng, nếu một khách hàng quyết định rằng họ muốn gửi tác phẩm nghệ thuật trở lại, bạn có thể yên tâm rằng nó sẽ được hoàn trả trong bao bì mà bạn đang hạnh phúc với!-Có thể gói được uốn cong? Nếu đối phó với bản in, bạn có thể muốn xem xét cán trong một ống rắn, hoặc gói trong bọc bong bóng và lập trong một phong bì hard-backed. Với các công trình lớn hơn, bạn có thể muốn xem xét kẹp tác phẩm nghệ thuật giữa hai bảng và vận chuyển trong hộp gia cố.-Làm thế nào là các góc? Rất nhiều các thiệt hại mà chúng ta thấy tác phẩm nghệ thuật là kết quả của thiệt hại cho các góc. Nhiều nghệ sĩ chọn để thêm bộ đệm polystyrene góc để tác phẩm nghệ thuật để bảo vệ chống lại bất kỳ da gà. -Là tác phẩm nghệ thuật khô? Nó có thể âm thanh rõ ràng, nhưng cho phép tác phẩm nghệ thuật đầy đủ thời gian làm khô trước khi đóng gói nó! Đặc biệt là lâu hơn dự kiến và có thể phải chịu thiệt hại, ngay cả khi chúng được vận chuyển và mở gói cẩn thận.Vẫn còn bị mắc kẹt? Truy cập bài viết này để tìm hiểu thêm về bao bì ảnh nghệ thuật.-Đóng gói tác phẩm nghệ thuật bởi Rorie NairnTheo dõi với khách hàngChúng ta ám chỉ nó ở trên, nhưng nếu bạn không phải đã tiếp xúc với khách hàng qua Artfinder của hệ thống nhắn tin trước khi mua, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn miễn phí bổ sung để cho họ biết rằng tác phẩm nghệ thuật đã được gửi bằng cách nhấp vào nút 'Liên hệ với người mua' đặt hàng Artfinder. Rất nhiều khách hàng rất vui mừng khi nghe trực tiếp từ các nghệ sĩ chính mình, và nó cho thấy rằng bạn quan tâm rằng tác phẩm nghệ thuật mà bạn đã dành quá lâu việc tạo ra tìm thấy một nhà yêu thương.Không chỉ này, một tin nhắn nhanh chóng là một chỉ số rất lớn của dịch vụ khách hàng tốt, và ngay cả khi họ trở về tác phẩm nghệ thuật, họ đang nhiều khả năng trở lại với bạn trong tương lai, khi biết rằng bạn quan tâm về kết quả của việc mua!Và tất nhiên, họ đang có nhiều khả năng để lại một bài đánh giá thuận lợi công cộng của kinh nghiệm của họ khi nói đến xem xét giao dịch!Hiển thị ảnh nghệ thuật của bạn trong ánh sáng tốt nhất của mìnhChúng tôi đã nói nó một lần và chúng tôi sẽ nói rằng nó một lần nữa-không có gì quan trọng hơn việc đảm bảo chính xác hình ảnh sao chép trong những hình ảnh mà bạn trình bày trên trang web Artfinder. Điều này là quan trọng đối với một khách hàng để có thể suy tưởng như thế nào tác phẩm nghệ thuật sẽ xem xét, cả về quy mô và màu sắc.Nếu màu sắc trên màn hình của bạn không tương ứng với các tác phẩm nghệ thuật mà bạn thấy trước khi bạn, không tải lên nó để cửa hàng của bạn. Nghĩ về nó từ quan điểm của khách hàng-bạn thấy một tác phẩm nghệ thuật hoàn toàn phù hợp với trang trí của bạn trong nhà của bạn, nhưng khi nó đến các màu sắc ít sôi động hơn dự kiến... tất nhiên bạn sẽ muốn để trả lại nó!Tương tự như vậy, quy mô của hình ảnh trung học của bạn nên phản ánh chính xác kích thước của tác phẩm nghệ thuật. Nếu nó xuất hiện lớn hơn hoặc nhỏ hơn trong điều kiện thực tế, một lần nữa, không tải lên nó để cửa hàng của bạn!Cần thêm inspiration? Chúng tôi đã có một số hướng dẫn trên làm thế nào để chụp ảnh của tác phẩm nghệ thuật với các gợi ý và lời khuyên từ các nghệ sĩ Artfinder đồng:-Những căn bản của nhiếp ảnh tốt-Làm thế nào để tạo ra tuyệt vời phụ ima

Results (Vietnamese) 2:

Làm thế nào tôi có thể tránh lợi nhuận? Artfinder cam kết giúp người mua sở hữu nghệ thuật giá cả phải chăng mà họ yêu thích, cũng như giúp các nghệ sĩ độc lập kiếm sống từ nghề của họ. Để kết thúc này, chúng tôi cung cấp tất cả người mua trong vòng 14 ngày miễn phí không có tiền lại đảm bảo rủi ro trên tất cả các đơn đặt hàng được giao dịch thông qua các trang web. Chúng tôi tự hào rằng tỷ lệ hiện tại của lợi nhuận trên Artfinder là ít hơn 3% của tất cả các đơn đặt hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu thế nào bực bội và thất vọng đó là có tác phẩm nghệ thuật say đắm thủ công của bạn trở lại, và chúng tôi cảm thấy rằng con số này có thể được cải thiện. Vì vậy, những gì bạn có thể làm như một người bán để giảm tỷ lệ lợi nhuận cá nhân của bạn? Có bốn tùy chọn mà người mua phải chọn từ khi yêu cầu trả lại: các tác phẩm nghệ thuật đến hư hỏng các tác phẩm nghệ thuật đã không được như mô tả trong danh sách tôi đã thay đổi tâm trí của tôi khác với các tùy chọn này trong tâm trí, chúng tôi khuyên bạn nên dùng lệnh sau đây vào xem xét: Showcase bao bì của bạn ... Hãy đối mặt với nó , nó thực sự không quan trọng bao nhiêu mong manh-băng bạn tôn tạo các gói của bạn với; những gì xảy ra cho tác phẩm nghệ thuật của bạn trong quá cảnh là ngoài tầm kiểm soát của bạn! thefirst bước là để giới thiệu rằng bạn đã đóng gói xuống một nghệ thuật! Hãy sử dụng các hình ảnh phụ và bạn 'nhớ khi làm việc "hình ảnh và video để trấn an người mua mà bạn phải trả chăm sóc và chú ý đến các công văn của các tác phẩm nghệ thuật của bạn. Một khi bạn đã cử các tác phẩm nghệ thuật, liên lạc với khách hàng thông qua hệ thống Artfinder Tin nhắn như một vấn đề lịch sự để cho họ biết chính xác làm thế nào họ có thể mong đợi tác phẩm nghệ thuật của họ đến và để liên lạc với bạn nếu có vấn đề phát sinh. Hãy nhớ rằng, không có giá để phục vụ khách hàng tốt, và nó mang lại cho khách hàng những ấn tượng về tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy có thể truyền cảm hứng khác mua hàng trong tương lai! - Bao bì bằng Lorna Doyan ... và đóng gói các công trình của bạn cũng Bước thứ hai là để đảm bảo rằng tác phẩm nghệ thuật của bạn được đóng gói tốt. Bạn có thể giảm thiểu thiệt hại bằng cách đảm bảo rằng cả bạn và tác phẩm nghệ thuật của bạn được trang bị đầy đủ với các vật liệu đóng gói đủ để đảm bảo vận chuyển an toàn cho khách hàng. Không chỉ vậy, nếu một khách hàng quyết định rằng họ muốn gửi ảnh nghệ thuật trở lại, bạn có thể yên tâm rằng nó sẽ được trả lại trong bao bì mà bạn đang hạnh phúc với! - Gói có thể được uốn cong? Nếu giao dịch với bản in, bạn có thể muốn xem xét lăn trong một ống rắn, hoặc gói trong bọc bong bóng và cử trong một phong bì cứng hậu thuẫn. Với công trình lớn hơn, bạn có thể muốn xem xét kẹp các tác phẩm nghệ thuật giữa hai bảng và vận chuyển trong một hộp cốt thép. - Làm thế nào là góc? Rất nhiều những thiệt hại mà chúng ta xem tác phẩm nghệ thuật là kết quả của thiệt hại cho các góc. Nhiều nghệ sĩ chọn để thêm bộ đệm polystyrene góc để các tác phẩm nghệ thuật để bảo vệ chống lại bất kỳ va chạm. - Sản phẩm nghệ thuật khô? Nó có vẻ hiển nhiên, nhưng cho phép các tác phẩm nghệ thuật có đủ thời gian làm khô trước khi đóng gói nó lên! Dầu đặc biệt là mất nhiều thời gian hơn dự kiến và có thể phải chịu thiệt hại, ngay cả khi chúng được vận chuyển và mở gói cẩn thận. Tuy bị mắc kẹt? Truy cập bài viết này để tìm hiểu thêm về bao bì tác phẩm nghệ thuật. - Tác phẩm nghệ thuật đóng gói bởi Rorie Nairn Theo dõi với khách hàng Chúng tôi ám chỉ nó ở trên, nhưng nếu bạn không phải là đã tiếp xúc với khách hàng thông qua hệ thống tin Artfinder của trước khi mua, bạn có thể gửi cho chúng một thông báo lịch sự bổ sung cho họ biết rằng các tác phẩm nghệ thuật đã được gửi đi bằng cách nhấp vào 'Liên hệ với người mua' nút trên để Artfinder. Vì vậy, nhiều khách hàng rất vui mừng khi nghe trực tiếp từ các nghệ sĩ tự, và nó cho thấy rằng bạn quan tâm rằng các tác phẩm nghệ thuật mà bạn đã dành rất việc tạo dài tìm thấy một ngôi nhà đầy yêu thương. Không chỉ này, một tin nhắn nhanh chóng là một chỉ số rất lớn của dịch vụ khách hàng tốt, và thậm chí nếu họ làm trở lại các tác phẩm nghệ thuật, họ có nhiều khả năng trở lại với bạn trong tương lai, khi biết rằng bạn quan tâm đến kết quả của việc mua! Và tất nhiên, họ có nhiều khả năng để lại một đánh giá thuận lợi công cộng của họ kinh nghiệm khi nói đến xem xét các giao dịch! hiện tác phẩm nghệ thuật của bạn trong ánh sáng tốt nhất của mình chúng tôi đã nói nó một lần và chúng tôi sẽ nói lại lần nữa - không có gì quan trọng hơn là đảm bảo tái tạo hình ảnh chính xác trong hình ảnh mà bạn giới thiệu trên trang web Artfinder là . Điều này quan trọng đối với một khách hàng để có thể dự tính như thế nào tác phẩm nghệ thuật sẽ xem xét, cả về quy mô và màu sắc. Nếu màu sắc trên màn hình của bạn không tương quan với các tác phẩm nghệ thuật mà bạn nhìn thấy trước mặt mình, không tải lên nó đến cửa hàng của bạn. Hãy suy nghĩ về nó từ quan điểm của khách hàng - bạn nhìn thấy một tác phẩm nghệ thuật hoàn hảo phù hợp với phong cách trang trí của bạn trong nhà của bạn, nhưng khi nó đến các màu sắc ít biến đổi hơn so với dự kiến ... tất nhiên bạn sẽ muốn quay trở lại đó Tương tự như vậy, quy mô của bạn hình ảnh trung học nên phản ánh chính xác kích thước của các tác phẩm nghệ thuật. Nếu nó xuất hiện lớn hơn hoặc nhỏ hơn so với thực tế, một lần nữa, không tải nó lên cửa hàng của bạn! Cần cảm hứng nhiều hơn? Chúng tôi đã có một số hướng dẫn về cách chụp ảnh nghệ thuật của bạn với những gợi ý và lời khuyên từ các nghệ sĩ Artfinder đồng: - Các vấn đề cơ bản của nhiếp ảnh tốt - Làm thế nào để tạo lớn thứ ima