Bosley knew that regaining the trus

Bosley knew that regaining the trust of the business units would require a complete
transformation of ITSB into a high-performing operation. Soon after taking over, in
August 1999, he presented a high-performance vision and initiated a massive overhaul. He convinced the CEC executives to stabilize funding for ITSB and began implementing his version of the KPMG recommendations.
The first item on his agenda was ITSB’s internal governance. He split the operation
into defined functional areas, namely: customer support, network services, and application development. To each, he assigned dedicated managers accountable for the performance of their respective functional areas. To establish control over IT purchasing,
he negotiated moving the IT procurement function directly under his control. He also
appointed Atlas Hill, a longtime technical operative, as Assistant Manager of ITSB.
Hill was then responsible for much of the internal operations, freeing Bosley to concentrate on strategic issues. Hill also directly oversaw Customer Support, including the
Help Desk.

Results (Arabic) 1:

Bosley يعرفون أن استعادة ثقة وحدات الأعمال تتطلب كاملةتحويل إيتسب إلى عملية ذات أداء عال. بعد وقت قصير من تولي،آب/أغسطس 1999، وقدم رؤية عالية الأداء وبدأت عملية إصلاح واسعة النطاق. أنه مقتنع بالمديرين التنفيذيين لجنة الانتخابات المركزية لتحقيق الاستقرار في تمويل إيتسب وبدأ تنفيذ له إصدار توصيات شركة KPMG.وكان البند الأول في جدول أعماله إيتسب في الحكم الداخلي. أنه تقسيم العمليةإلى تحديد المجالات الوظيفية، إلا وهي: دعم العملاء، وخدمات الشبكات، وتطوير التطبيقات. لكل منهما، وكلف مكرسة المديرين مسؤولين عن أداء مجالات وظيفية. فرض رقابة على ذلك الشراء،أنه التفاوض بشأن نقل تكنولوجيا المعلومات وظيفة الشراء مباشرة تحت سيطرته. أنه أيضاعين أطلس هيل، أحد أعوان تقنية منذ فترة طويلة، كمدير مساعد إيتسب.وكان هيل ثم مسؤولة عن الكثير من العمليات الداخلية، تحرير Bosley التركيز على المسائل الاستراتيجية. أشرف هيل أيضا بصورة مباشرة على "دعم العملاء"، بما في ذلكمكتب المساعدة.

Results (Arabic) 2:

بوسلي يعلم أن استعادة الثقة من وحدات الأعمال يتطلب استكمال
التحول من ITSB إلى عملية عالية الأداء. بعد فترة وجيزة تولى، في
أغسطس 1999، وقال انه قدم رؤية عالية الأداء وعملية إصلاح واسعة النطاق. وقال انه مقتنع المديرين التنفيذيين لجنة الانتخابات المركزية لتحقيق الاستقرار في تمويل ITSB وبدأ تنفيذ روايته عن توصيات KPMG.
وكان البند الأول على جدول أعماله الحكم الداخلي ITSB ل. انه تقسيم العملية
إلى مجالات وظيفية محددة، وهي: دعم العملاء، وخدمات الشبكة، وتطوير التطبيقات. على كل، فأسند مديري مخصص للمساءلة عن أداء المجالات الوظيفية لكل منهما. لفرض سيطرتها على شرائها،
فاوض تتحرك وظيفة الشراء بشكل مباشر تحت سيطرته. كما
عين أطلس هيل، وهو ناشط الفني منذ فترة طويلة، ومساعد مدير ITSB.
وكان هيل ثم مسؤولا عن الكثير من العمليات الداخلية، وتحرير بوسلي التركيز على القضايا الاستراتيجية. هيل أيضا أشرف مباشرة دعم العملاء، بما في ذلك
مكتب المساعدة.