- Building relationship:* The most

- Building relationship:

* The most important things that we engage with our customers that we always hear them, care about their favorite as well as their health.

* Accepting every mistakes that make our customers ‘ dissatisfaction and try to solve that problems to get customers’ trust.

* Respect our customers.

* To succeed in business, we cannot lack of building relationships, specially, the relationship with the actual & potential customer.

* The building of such relationships to help customers feel the closeness and concern themselves in a special way. It made for customers interested in our brand, promote the customer back to use the services and being long-term supporters. That decision will we have business is long-term in the market has too many opponents to emulate.

* The goal is to connect with our customers so we need to do first is to create client close programs. We will have point cards for each client coming to the milk tea shop.

* For each cup of milk tea, you will be had a card check. For each cup of milk tea, you will get a time stamped on the card. When you get nine times the stamped will be offered a glass of milk tea. And when you accumulate points finish this card will be transferred to the member card. Customers will be taken from the name, date of birth, telephone number, email address. The primary benefit of membership will be decreased by 5% for each billing with each time you visit the store. For every occasion promotions, messaging system will notify each customer with membership card. Especially, on your birthday, you will be free 1 glass milk tea you like when you go to any shop in Lavida chain.

* In addition, Lavida will also design a space for you to save keep your memories with shop. Including "table image" and "tree message". In "table image", with each invoice 99th on every day, lucky customer will be given a camera to capture your moments by employee, the picture will be attach to the table.

* Also, in the middle of the shop will have a tree, beneath have a pen and lovely paper message. Customers are free to record the words of encouragement, confided, desire or even good message to anyone else.

* The messages that will be attached to the tree, there is something more interesting when assuming that 1 year later you return, you still can read the message or see your images.

Results (Vietnamese) 2:

- Mối quan hệ xây dựng: * Những điều quan trọng nhất mà chúng ta tham gia với khách hàng của chúng tôi rằng chúng tôi luôn luôn nghe họ, quan tâm yêu thích của họ cũng như sức khỏe của họ. * Chấp nhận tất cả những sai lầm mà làm không hài lòng của khách hàng và cố gắng giải quyết các vấn đề để có được khách hàng 'tin tưởng. * Tôn trọng khách hàng của chúng tôi. * để thành công trong kinh doanh, chúng ta không thể thiếu của các mối quan hệ xây dựng, đặc biệt, các mối quan hệ với khách hàng thực tế và tiềm năng. * việc xây dựng các mối quan hệ như vậy để giúp khách hàng cảm nhận được sự gần gũi và quan tâm chính mình trong một đặc biệt đường. Nó làm cho các khách hàng quan tâm đến thương hiệu của chúng tôi, thúc đẩy các khách hàng trở lại để sử dụng các dịch vụ và là người ủng hộ lâu dài. Quyết định rằng chúng tôi sẽ có kinh doanh dài hạn trên thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh. * Mục đích là để kết nối với khách hàng của chúng tôi vì vậy chúng tôi cần phải làm đầu tiên là để tạo ra các chương trình gần khách hàng. Chúng tôi sẽ có thẻ điểm cho mỗi khách hàng đến với các cửa hàng trà sữa. * Đối với mỗi cốc trà sữa, bạn sẽ có được một kiểm tra thẻ. Đối với mỗi cốc trà sữa, bạn sẽ có được một thời gian đóng dấu trên thẻ. Khi bạn nhận được chín lần đóng dấu sẽ được tặng một ly trà sữa. Và khi bạn tích lũy điểm kết thúc thẻ này sẽ được chuyển giao cho các thẻ thành viên. Khách hàng sẽ được lấy từ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email. Lợi ích chính của thành viên sẽ được giảm 5% cho mỗi hóa đơn với mỗi lần bạn truy cập vào cửa hàng. Đối với mỗi chương trình khuyến mãi nhân dịp, hệ thống tin nhắn sẽ thông báo cho từng khách hàng với thẻ hội viên. Đặc biệt, vào ngày sinh nhật của bạn, bạn sẽ được miễn phí 1 ly trà sữa bạn thích khi bạn đi đến bất kỳ cửa hàng trong chuỗi Lavida. * Ngoài ra, Lavida cũng sẽ thiết kế một không gian để bạn có thể lưu giữ những kỷ niệm của bạn với cửa hàng. Bao gồm cả "hình ảnh bảng" và "tin nhắn cây". Trong "hình ảnh bảng", với mỗi 99 hoá đơn mỗi ngày, khách hàng may mắn sẽ nhận được một máy ảnh để chụp những khoảnh khắc của bạn bởi nhân viên, hình ảnh sẽ được đính kèm vào bảng. * Ngoài ra, ở giữa cửa hàng sẽ có một cây , bên dưới có một cây bút và giấy nhắn đáng yêu. Khách hàng được miễn phí để ghi lại những lời động viên, tâm sự, mong muốn hoặc thậm chí thông điệp tốt cho bất cứ ai khác. * Các thông điệp đó sẽ được gắn vào cây, có cái gì đó thú vị hơn khi giả định rằng 1 năm sau đó bạn quay trở lại, bạn vẫn có thể đọc tin nhắn hoặc xem hình ảnh của bạn.