APPENDIX Answers to the professor q

APPENDIX Answers to the professor questions QUESTION N.1•  Positive and negative issue judgment about segmentationWe believe that the segmentation shown in the Case did not present some importantpoints related to the market. The first is the one directly connected to the price elasticityof the market. In the case is written that the positive result obtained by Fiserv’s onlinepayment system was due to the direct saving for customers. In this segmentation thereare no informations related to this point so that we cannot understand also which type ofeconomic risk customers will perceive when we will present the opportunity to shift fromthe bill paper to e-billing.We cannot understand also what is the final goal that people want to rich using internetdevices to make payments and do transactions (terminal value).
14. APPENDIX QUESTION N.2•  What your choice of targeting?As already shown in the cost analysis slides we decide to consider not just one segmentbut 3 of them. The reason is very simple to understand. The new product (e-billing) isanswering to the real needs of just two simple of cluster (E-Savvy and Self improvers),which are looking for “better system” to cut time and better organize the bill, but justthe first cluster doesnt have a high risk perception due to the internet securityproblem. There is also another problem related to this case. The bad results shown in thepast make us thinking that is not correct to invest only in a specific target because westill dont know if the perceived benefits of the product are enough strong togenerate a profitable buzz (world of mouth). For the new strategy it will be better tohave one cluster of early adopter, one cluster as followers searching for bothconvenience and better bill management system and one cluster that, even if doesntneed the new system, could be involved to generate profit in the medium run.We will use the early adopter (E-Savvy) to cover the initial advertisting costs and we willuse the positioning to the Maximizers (III group) to increase the buzz when the productwill be ready to answer both explicit and implicit needs that are still on stage (in thetext it is clear that customers are looking for mainly a reminder system bill )
15. APPENDIX QUESTION N.3•  How do you think is better to convert the target?According to the informations written to the Case, we already know that the targetmarket as high price elasticity. We decide to convert the target using different type ofapproaches. For customers that already use e-billing (mix customers) we will just presentour best price offer using the range of possibility shown by the markup valuation (e-billingwill be always more convenient even if we increase the markup). For mix users we willjust use the outbound marketing and e-mail marketing. Same marketing strategy,related to price, we will do to convince the 2 targets of E-Savvy and Self Improvers.For the Maximizers we will use another approach. People inside this cluster believe thatalready have a good bill management system so we will have less possibility to get theirattention using just the price formula. For them we will use another type of marketingstrategy. Because they are financial "influencers" into the market we will crate a specificcampaign to test the product and gain money to write technical and behavioralreview about the product itself. To introduce the campain we will use link-buildingstrategy and social media marketing; banners and specific landing page connected to thebanks or billers website
16. APPENDIX QUESTION N.4•  Which is the role and involvement of the merchant in a BtC through B approach?It is a strategic rule because it base to create a sort of bridge between to differenceneeds. In this case Fiserv is playing the master rule because through the final customers(end-users) it could increase the banks/billers benefits and also its own revenues. Webelieve that in this specific Case the most important issue to take into account is theprice setting. Making the right price for the service to the bank will help to find the betterstrategy for the end-users. If the banks or the billers could have more flexibility inchanging from one markup to another (bacause they still have margin due to acompetitive service price setting by Fiserv) they could create more subscriptions’promotion strategy according to the demand elasticity.

Results (Thai) 1:

ภาคผนวกคำตอบอาจารย์ถามคำถาม N.1• บวก และลบออกคำพิพากษาเกี่ยวกับ segmentationWe เชื่อว่า การแบ่งกลุ่มที่แสดงในกรณีไม่ได้แสดง importantpoints บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับตลาด ครั้งแรกเป็นที่ติดต่อ elasticityof ราคาตลาด ในกรณีที่เขียนว่า ผลบวกที่ได้รับ โดยระบบ onlinepayment ของ Fiserv เกิดจากการบันทึกโดยตรงสำหรับลูกค้า ใน thereare นี้แบ่งข้อมูลไม่เกี่ยวข้องกับจุดนี้เพื่อให้เราไม่เข้าใจยัง ซึ่งพิมพ์ ofeconomic ความเสี่ยงลูกค้าจะสังเกตเมื่อเราจะนำเสนอโอกาสที่จะเปลี่ยนจากตั๋วกระดาษไปยัง e-เรียกเก็บเงินเราไม่เข้าใจยังเป็นเป้าหมายสุดท้ายที่คนอยากรวยใช้ internetdevices เพื่อทำการชำระเงิน และทำธุรกรรม (ค่าเทอร์มินัล) 14. ภาคผนวกคำถาม N.2• ว่าต้องการกำหนดเป้าหมายหรือไม่แสดงเป็นในภาพนิ่งการวิเคราะห์ต้นทุนเราจะพิจารณาไม่เพียงหนึ่ง segmentbut 3 ของพวกเขา เหตุผลง่ายมากที่จะเข้าใจได้ Isanswering (อีเรียกเก็บเงิน) ผลิตภัณฑ์ใหม่จริงต้องพักเพียงสองของคลัสเตอร์ (E-เข้าใจและตนเอง improvers), ซึ่งกำลังมองหา "ดีกว่า"ให้ระบบเวลา และจัดระเบียบรายการดีกว่า แต่คลัสเตอร์แรก justthe ไม่มีการรับรู้ความเสี่ยงสูงเนื่องจาก securityproblem อินเตอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับกรณีนี้ ผลเสียที่แสดงใน thepast ทำให้เราคิดที่ไม่ถูกต้องในการลงทุนเฉพาะในเป้าหมายเฉพาะเนื่องจาก westill ไม่ทราบว่าการรับรู้ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์จะแข็งพอ togenerate เสียงกระหึ่มกำไร (โลกของปาก) สำหรับกลยุทธ์ใหม่ มันจะดีกว่า tohave คลัสเตอร์หนึ่งของช่วง adopter กลุ่มหนึ่งเป็นลูกศิษย์ค้น bothconvenience ดีระบบการจัดการตั๋ว และหนึ่งคลัสเตอร์ที่ แม้ doesntneed ระบบใหม่ ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างกำไรในการรันกลางเราจะใช้การ adopter ต้น (เข้าใจ E) เพื่อครอบคลุมต้นทุนเริ่มต้น advertisting และเรา willuse ตำแหน่งเพื่อ Maximizers (กลุ่ม III) เพิ่มออกเมื่อ productwill จะพร้อมที่จะตอบความต้องการชัดเจน และนัยที่ยังคงอยู่บนเวที (ใน thetext เป็นที่ชัดเจนว่า ลูกค้าต้องการส่วนใหญ่เตือนระบบรายการ) 15. ภาคผนวกคำถาม N.3• ไรคุณคิดว่าดีกว่าการแปลงเป้าหมายหรือไม่ตามรายละเอียดที่เขียนกับกรณี เราแล้วรู้ว่า targetmarket เป็นความยืดหยุ่นราคาสูง เราจะแปลงเป้าหมายใช้ ofapproaches ชนิดอื่น สำหรับลูกค้าที่ใช้อีเรียกเก็บเงิน (ผสมลูกค้า) เราจะเพียง presentour ราคาแล้ว เสนอให้ใช้ช่วงของความเป็นไปได้ในการแสดง โดยคิดมูลค่าเพิ่มราคา (อี billingwill จะเสมอเพิ่มเติมสะดวกถ้าเราเพิ่มการมาร์กอัป) สำหรับผู้ใช้ผสมเรา willjust ใช้การตลาดขาออกและการตลาดอีเมล์ด้วย กลยุทธ์ทางการตลาดเดียวกัน เกี่ยวข้องกับราคา เราจะทำการโน้มน้าวใจเป้าหมาย 2 E-เข้าใจและ Improvers.For ตัว Maximizers ที่เราจะใช้วิธีการอื่น Thatalready เชื่อว่าคนภายในคลัสเตอร์นี้มีระบบจัดการรายการดีเพื่อเราจะมีความเป็นไปได้น้อยจะใช้สูตรราคาเพียง theirattention สำหรับพวกเขา เราจะใช้ marketingstrategy ชนิดอื่น เพราะพวกเขามีเงิน "influencers" ตลาด เราจะลัง specificcampaign การทดสอบผลิตภัณฑ์ และได้รับเงินเขียนเทคนิคและ behavioralreview เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตัวเอง แนะนำ campain เราจะใช้เชื่อมโยง buildingstrategy และสังคมการตลาด ป้ายและลงจอดเฉพาะหน้าเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ thebanks หรือ billers 16. N.4• คำถามภาคผนวกซึ่งมีบทบาทและมีส่วนร่วมของผู้ค้าในบีทีซีผ่านวิธี Bมันเป็นกฎเชิงกลยุทธ์ เพราะมันพื้นฐานเพื่อสร้างการจัดเรียงของสะพานระหว่าง differenceneeds ในกรณีนี้ Fiserv กำลังเล่นกฎหลักเนื่องจากผ่าน customers(end-users) สุดท้าย ก็สามารถเพิ่มสิทธิประโยชน์ ธนาคาร/billers และรายได้ของตนเอง Webelieve เฉพาะนี้ว่ากรณีปัญหาสำคัญถึง จะตั้งค่า theprice ทำให้ราคาเหมาะสมสำหรับบริการธนาคารจะช่วยในการค้นหา betterstrategy ผู้ที่ ถ้าธนาคารหรือที่ billers สามารถมีความยืดหยุ่นมากขึ้น inchanging จากหนึ่งเพิ่มราคาไปอีก (bacause พวกเขายังมีกำไรจากราคาบริการ acompetitive ที่ตั้ง โดย Fiserv) พวกเขาสามารถสร้างกลยุทธ์ subscriptions'promotion เพิ่มเติมตามความยืดหยุ่นของอุปสงค์

Results (Thai) 2:

คำตอบภาคผนวกให้อาจารย์คำถามคำถาม N.1 •บวกและการตัดสินปัญหาเชิงลบเกี่ยวกับ segmentationWe เชื่อว่าการแบ่งส่วนที่แสดงในกรณีที่ไม่ได้นำเสนอ importantpoints บางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตลาด แรกคือหนึ่งเชื่อมต่อโดยตรงกับราคา elasticityof ตลาด ในกรณีที่เขียนไว้ว่าผลบวกที่ได้รับจากระบบ onlinepayment Fiserv เป็นเนื่องจากการประหยัดสำหรับลูกค้าโดยตรง ในการแบ่งส่วนนี้ thereare ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับจุดนี้เพื่อให้เราไม่สามารถเข้าใจนอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่ลูกค้าประเภท ofeconomic จะรับรู้เมื่อเราจะนำเสนอโอกาสที่จะเปลี่ยนการเรียกเก็บเงินกระดาษ fromthe ไปยัง e-billing.We ไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่เป็นเป้าหมายสุดท้ายที่ผู้คน ต้องการที่จะอุดมไปด้วยโดยใช้ internetdevices ในการชำระเงินและทำธุรกรรม (มูลค่าที่ขั้ว).
14 ภาคผนวกคำถาม N.2 •อะไรที่คุณเลือกการกำหนดเป้าหมายในฐานะที่เป็นแสดงให้เห็นแล้วในสไลด์วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายที่เราตัดสินใจที่จะพิจารณาไม่เพียงหนึ่ง segmentbut 3 ของพวกเขา เหตุผลง่ายมากที่จะเข้าใจ ผลิตภัณฑ์ใหม่ (E-บิล) isanswering กับความต้องการที่แท้จริงของเพียงสองง่ายของกลุ่ม (E-ที่มีความชำนาญและสารเพิ่มเอง) ซึ่งกำลังมองหา "ระบบที่ดีกว่า" เพื่อลดเวลาในการจัดระเบียบและดีกว่าการเรียกเก็บเงิน แต่ justthe คลัสเตอร์แรกไม่ได้ มีความเข้าใจความเสี่ยงสูงเนื่องจาก securityproblem อินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับกรณีนี้ ผลไม่ดีที่แสดงใน thepast ทำให้เราคิดว่าไม่ถูกต้องที่จะลงทุนเฉพาะในเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพราะ westill dont ทราบว่าการรับรู้ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่มีความแข็งแรงพอ togenerate ฉวัดเฉวียนผลกำไร (โลกของปาก) สำหรับกลยุทธ์ใหม่จะดีกว่า tohave หนึ่งกลุ่มยอมรับต้นหนึ่งคลัสเตอร์ที่เป็นผู้ติดตามค้นหา bothconvenience และระบบการจัดการที่ดีขึ้นและการเรียกเก็บเงินหนึ่งคลัสเตอร์ที่แม้ว่า doesntneed ระบบใหม่อาจจะมีส่วนร่วมในการสร้างผลกำไรในระยะกลาง เราจะใช้ยอมรับต้น (E-ที่มีความชำนาญ) เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายใน Advertisting เริ่มต้นและเรา willuse การวางตำแหน่งเพื่อ Maximizers (กลุ่ม III) เพื่อเพิ่มฉวัดเฉวียนเมื่อผลิตภัณฑ์จะมีความพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการทั้งสองอย่างชัดเจนและโดยนัยที่ยังคงอยู่บนเวที (ใน thetext มันเป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้ากำลังมองหาส่วนใหญ่เรียกเก็บเงินระบบเตือน)
15 ภาคผนวกคำถาม N.3 •คุณจะคิดว่าเป็นการดีที่จะแปลงเป้าหมายอย่างไรตามข้อมูลที่เขียนไปกรณีที่เรารู้อยู่แล้วว่าเป็น targetmarket ความยืดหยุ่นของราคาสูง เราตัดสินใจที่จะแปลงเป้าหมายโดยใช้ ofapproaches ชนิดที่แตกต่างกัน สำหรับลูกค้าที่ได้ใช้ทาง e-การเรียกเก็บเงิน (ผสมลูกค้า) เราก็จะ presentour เสนอราคาที่ดีที่สุดโดยใช้ช่วงของความเป็นไปได้แสดงโดยการประเมินมูลค่ามาร์กอัป (e-billingwill มักจะสะดวกสบายมากขึ้นแม้ว่าเราเพิ่มมาร์กอัป) สำหรับผู้ใช้ที่เราผสม willjust ใช้การตลาดต่างประเทศและการตลาดทาง e-mail กลยุทธ์การตลาดเดียวกันที่เกี่ยวข้องกับราคาที่เราจะทำที่จะโน้มน้าว 2 เป้าหมาย E-ที่มีความชำนาญและตนเอง Improvers.For Maximizers เราจะใช้วิธีการอื่น คนที่อยู่ภายในคลัสเตอร์นี้เชื่อ thatalready มีระบบการจัดการการเรียกเก็บเงินที่ดีเพื่อให้เราจะมีความเป็นไปได้น้อยที่จะได้รับ theirattention โดยใช้เพียงสูตรราคา สำหรับพวกเขาเราจะใช้ประเภทของ marketingstrategy อื่น เพราะพวกเขามีทางการเงิน "ผู้มีอิทธิพล" ในตลาดที่เราจะลัง specificcampaign เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และได้รับเงินในการเขียนทางเทคนิคและ behavioralreview เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง เพื่อแนะนำ Campain เราจะใช้การเชื่อมโยง buildingstrategy และการตลาดสื่อสังคม ป้ายและหน้าที่เชื่อมโยงเฉพาะเชื่อมต่อกับ thebanks หรือ billers เว็บไซต์
16 ภาคผนวกคำถาม N.4 •ซึ่งเป็นบทบาทและมีส่วนร่วมของผู้ประกอบการค้าใน BTC ผ่านวิธี B? มันเป็นกฎยุทธศาสตร์เพราะฐานในการสร้างการจัดเรียงของสะพานเชื่อมระหว่างการ differenceneeds ในกรณีนี้คือการเล่น Fiserv กฎหลักเพราะผ่านลูกค้าสุดท้าย (ผู้ใช้) มันสามารถเพิ่มธนาคาร / billers ประโยชน์และรายได้ของตัวเอง เราเชื่อว่าในกรณีนี้โดยเฉพาะปัญหาที่สำคัญที่สุดที่จะเข้าบัญชีเป็นค่า theprice ทำให้ราคาที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการไปยังธนาคารที่จะช่วยในการหา betterstrategy สำหรับผู้ใช้ขั้นปลาย หากธนาคารหรือ billers อาจมีความยืดหยุ่น inchanging จากมาร์กอัปอีกหนึ่งไปยังอีก (bacause พวกเขายังคงมีอัตราการทำกำไรเนื่องจากการกำหนดราคาบริการ acompetitive โดย Fiserv) พวกเขาสามารถสร้างกลยุทธ์ subscriptions'promotion มากขึ้นตามความต้องการความยืดหยุ่น

Results (Thai) 3:

ภาคผนวกคําตอบคําถามที่อาจารย์ถาม n.1 • บวกและลบปัญหาการตัดสินใจเกี่ยวกับ segmentationwe เชื่อว่าการแบ่งส่วนแสดงในกรณีไม่ importantpoints ปัจจุบันบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับตลาด เป็นครั้งแรกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับราคามีค่าความยืดหยุ่นของตลาดในกรณีที่เขียนว่าผลบวกที่ได้จาก Fiserv เป็น onlinepayment ระบบเนื่องจากการบันทึกโดยตรงให้กับลูกค้า ในนี้มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการไม่มี จุดนี้เพื่อให้เราสามารถเข้าใจประเภทของความเสี่ยงที่ลูกค้าจะรับรู้เมื่อเราจะนำเสนอโอกาสที่จะเปลี่ยนกระดาษจากบิล e-billing .เราไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่เป็นเป้าหมายสุดท้ายที่คนอยากจะรวย ใช้ internetdevices เพื่อให้การชำระเงินและทำธุรกรรม ( ค่า Terminal )
14 ภาคผนวกคำถาม n.2 • ว่าทางเลือกของการกำหนดเป้าหมาย แล้วแสดงในการวิเคราะห์ต้นทุนภาพนิ่งที่เราตัดสินใจที่จะพิจารณาไม่เพียง segmentbut 3 ของพวกเขา เหตุผลมันง่ายมากที่จะเข้าใจสินค้าใหม่ ( e-billing ) isanswering ถึงความต้องการที่แท้จริงของแค่สองวิ คลัสเตอร์ ( e-savvy และตนเองเพิ่ม ) ซึ่งกำลังมองหา " ระบบ " ขึ้นเพื่อลดเวลาและจัดการดีกว่าบิล แต่ justthe แรกกลุ่มไม่ได้มีการรับรู้ความเสี่ยงสูงเนื่องจากอินเทอร์เน็ต securityproblem . นอกจากนี้ยังมีปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้ผลร้ายแสดงในอดีตทำให้เราคิดว่าไม่ถูกต้องลงทุนเฉพาะในเป้าหมายเฉพาะเจาะจง เพราะ westill dont ทราบถ้าการรับรู้ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์มีความแข็งแรงพอ togenerate ฉวัดเฉวียนกำไร ( โลกของปาก ) สำหรับกลยุทธ์ใหม่จะดีกว่ามีคนยอมรับต้นกลุ่ม ,กลุ่มหนึ่งเป็นผู้ตามหา bothconvenience และดีกว่าบิลระบบการจัดการและหนึ่งกลุ่ม แม้ว่า doesntneed ระบบใหม่ที่อาจเกี่ยวข้องกับการสร้างกำไรในการเรียกใช้เราจะใช้กวางก่อน ( e-savvy ) เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายการโฆษณาครั้งแรก และเรา willuse ตำแหน่งเพื่อ maximizers ( 3 กลุ่ม ) เพื่อเพิ่มเสียงเมื่อ productwill พร้อมตอบความต้องการที่ชัดเจนและโดยนัยทั้งยังอยู่บนเวที ( ในคัมภีร์ก็เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้ากำลังมองหาส่วนใหญ่ระบบเตือนบิล )
15 ภาคผนวกคำถาม )3 • เธอคิดว่าควรจะแปลงเป้าหมาย ตามข้อมูลที่เขียนไปอย่างนั้น เรารู้อยู่แล้วว่า targetmarket และความยืดหยุ่นสูง เราตัดสินใจที่จะแปลงเป้าหมายการใช้ ofapproaches ประเภทต่าง ๆสำหรับลูกค้าที่ได้ใช้ e-billing ( ลูกค้าผสม ) เราก็จะ presentour เสนอราคาที่ดีที่สุด โดยใช้ช่วงของความเป็นไปได้ที่แสดงโดยโปรแกรมการประเมิน ( e-billingwill เสมอสะดวกมากขึ้นถ้าเราเพิ่มมาร์ก ) สำหรับผู้ใช้ที่เรา willjust ผสมใช้การตลาดขาออกและการตลาดอีเมล กลยุทธ์การตลาดเดิมที่เกี่ยวข้องกับราคาเราจะทำเพื่อโน้มน้าว 2 เป้าหมายของตนเอง e-savvy น้ำมันปาล์ม เพื่อ maximizers เราจะใช้วิธีการอื่น คนในกลุ่มนี้เชื่อว่า thatalready มีบิลระบบดังนั้นเราจึงมีความเป็นไปได้น้อยที่จะได้รับ theirattention โดยใช้แค่ราคาสูตร พวกเขาจะใช้ชนิดของกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นเพราะพวกเขาทางการเงิน " แรงจูงใจ " ในตลาดเราจะลัง specificcampaign เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และได้รับเงินในการเขียนทางเทคนิคและ behavioralreview เกี่ยวกับตัวสินค้า แนะนำ การรณรงค์เราจะใช้ buildingstrategy ลิงค์และการตลาดสื่อสังคม ; แบนเนอร์และหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจงหรือเชื่อมต่อกับ thebanks billers เว็บไซต์
16 ภาคผนวกคำถาม )4 • ซึ่งบทบาทและการมีส่วนร่วมของพ่อค้าใน BTC ผ่าน B วิธีการ ? มันเป็นกฏเชิงกลยุทธ์เพราะฐานการสร้างการจัดเรียงของสะพานระหว่าง differenceneeds . ในกรณีนี้คือการเล่นหลักกฎ Fiserv เพราะผ่านลูกค้าสุดท้าย ( ผู้ใช้งาน ) มันอาจจะเพิ่ม ธนาคาร / billers ประโยชน์และยังของตัวเองรายได้ .webelieve ว่าในกรณีนี้โดยเฉพาะฉบับที่สำคัญที่สุดที่จะพิจารณาคือการตั้งค่าราคา . ทำให้ราคาที่เหมาะสมสำหรับให้บริการกับธนาคารจะช่วยหา betterstrategy สำหรับผู้ใช้ขั้นปลายถ้าธนาคารหรือ billers สามารถมีความยืดหยุ่นมากขึ้น inchanging จากโปรแกรมอื่น ( เพราะพวกเขายังคงมีขอบเนื่องจากวัตถุดิบ บริการการกำหนดราคาโดย Fiserv ) พวกเขาสามารถสร้าง subscriptions'promotion กลยุทธ์ตามความยืดหยุ่นของอุปสงค์