A further problem with the ‘ladder’

A further problem with the ‘ladder’ or ‘stages’ theories is the implicit assumption that there is a linear progression from lower to higher status. It should be recognised that a consumer may, regardless of the efforts of the company, demote themselves for a multiplicity of reasons (e.g. better source of supply) or indeed cease altogether to be a customer. Remaining at any British Airways Executive Club level, for example, is determined by the points accumulated in any one membership year. Should customers decide to utilise another (non-affiliated) airline for a number or all of their journeys they are demoted or lose altogether their Executive Club benefits. This differential status has been retained between airlines involved with British Airways in the Oneworld alliance (see Box 4.2). Change of customer status can, therefore, be in either an upward or a downward direction.

Results (Vietnamese) 1:

Một vấn đề nữa với những lý thuyết 'Thang' hoặc 'giai đoạn' là giả định tiềm ẩn là một tiến trình tuyến tính từ thấp đến cao hơn trạng thái. Nó nên được công nhận rằng một người tiêu dùng có thể, bất kể những nỗ lực của công ty, demote mình cho một đa dạng của lý do (ví dụ: tốt hơn nguồn cung cấp) hoặc thực sự chấm dứt hoàn toàn để là một khách hàng. Ví dụ, còn ở bất kỳ British Airways Executive Club cấp, được xác định bởi điểm tích lũy được trong bất kỳ thành viên một năm. Nên khách hàng quyết định sử dụng khác (không liên kết) hãng cho một số hoặc tất cả các chuyến đi của họ, họ đang bị giáng cấp hay mất hoàn toàn lợi ích câu lạc bộ giám đốc điều hành của họ. Trạng thái khác biệt này đã được giữ lại giữa hãng British Airways tham gia trong liên minh Oneworld (xem hộp 4.2). Thay đổi trạng thái của khách hàng, do đó, có thể trong một trở lên hoặc một hướng đi xuống.

Results (Vietnamese) 2:

Một vấn đề nữa với 'thang' hoặc lý thuyết 'giai đoạn' là giả định ngầm rằng có một sự tiến triển tuyến tính từ thấp lên địa vị cao hơn. Nó phải được công nhận mà người tiêu dùng có thể, bất kể những nỗ lực của công ty, giáng chức mình cho một đa dạng của nguyên nhân (ví dụ như nguồn tốt cung cấp) hoặc thực sự chấm dứt hoàn toàn là một khách hàng. Còn ở cấp độ nào British Airways Executive Club, ví dụ, được xác định bởi các điểm tích lũy trong bất kỳ một năm thành viên. khách hàng nên quyết định sử dụng khác (không liên) hãng hàng không đối với một số hoặc tất cả các hành trình của họ, họ đang bị giáng chức hoặc mất hoàn toàn quyền lợi của Executive Club của họ. tình trạng khác biệt này đã được giữ lại giữa các hãng hàng không tham gia với British Airways trong liên minh Oneworld (xem Hộp 4.2). Thay đổi địa vị khách hàng có thể, do đó, có thể trong hoặc một trở lên hoặc một hướng đi xuống.