Customer satisfaction. The ANCOVA w

Customer satisfaction. The ANCOVA was significant, F(3, 71) = 4.31, p

Results (Thai) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้า ANCOVA ไม่สำคัญ F (3, 71) = 4.31, p < .01 การติดตามผลมีดำเนินการทดสอบประเมินแพร์ไวส์แตกต่างระหว่างวิธี ฮอคลงที่ Bonferroniกระบวนการเปิดเผย ที่สอดคล้องกับสมมติฐานของเรา องค์กรที่ใช้ financebased แต่เพียงผู้เดียวการวัดประเมินประสิทธิภาพนวัตกรรมมองเห็นประโยชน์น้อยกับลูกค้าความพึงพอใจ (M = 3.27, SD =.98) จากนวัตกรรมกว่าองค์กรที่ใช้ทั้งการเงิน และการวัด (M = 3.96, SD =.65). ไม่มีไม่สำคัญ pairwiseความแตกต่างของความพึงพอใจของลูกค้าที่รับรู้ระหว่างองค์กรที่ใช้การวัดและผู้ที่ มีแนวทางที่สมดุลประสิทธิภาพทางการเงิน ANCOVA ไม่สำคัญ F (3, 71) = 5.17, p < .01 Bonferroniลงรายการบัญชีเฉพาะกิจวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้แต่เพียงผู้เดียวโดยทางวัดในการประเมินผลประโยชน์น้อยกว่าการรับรู้นวัตกรรมประสิทธิภาพ (M = 3.18, SD =.98)จากนวัตกรรมกว่าองค์กร ที่ใช้การวัดทางการเงิน และการ(M = 3.96, SD =.75). อีกครั้ง มีความแตกต่างของแพร์ไวส์ไม่สำคัญในรายงานประสิทธิภาพทางการเงินระหว่างองค์กรที่ใช้การวัดผล และผู้ที่ใช้วิธีการสมดุลสินค้า/บริการคุณภาพ ANCOVA ไม่สำคัญ F (3, 71) = 6.20, p < .01 Bonferroniลงรายการบัญชีเฉพาะกิจวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้แต่เพียงผู้เดียวโดยทางวัดในการประเมินนวัตกรรมประสิทธิภาพถือว่าน้อยกว่าประโยชน์คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (M = 3.36, SD =.67) จากนวัตกรรมกว่าองค์กรที่ใช้การวัดทางการเงิน และการ(M = 3.88, SD =.57). มีความแตกต่างแพร์ไวส์ไม่สำคัญระหว่างองค์กรที่ใช้เฉพาะการวัดและผู้ที่ มีแนวทางที่สมดุล

Results (Thai) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้า ANCOVA อย่างมีนัยสำคัญ, F (3, 71) = 4.31, p <0.01 ติดตามผล
การทดสอบได้ดำเนินการในการประเมินความแตกต่างในหมู่คู่หมาย โพสต์-hoc Bonferroni
ขั้นตอนพบว่าสอดคล้องกับสมมติฐานของเราองค์กรที่ใช้ financebased เพียง
ตัวชี้วัดในการประเมินประสิทธิภาพการรับรู้นวัตกรรมประโยชน์น้อยให้กับลูกค้า
พึงพอใจ (M = 3.27, SD = 0.98) จากนวัตกรรมกว่าองค์กรที่ใช้ทั้ง
ทางการเงิน และตัวชี้วัดที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน (M = 3.96, SD = 0.65) มีก็ไม่ใช่อย่างมีนัยสำคัญจากจำนวน
ความแตกต่างในความพึงพอใจการรับรู้ระหว่างองค์กรที่ใช้ไม่ใช่ทางการเงิน
ตัวชี้วัดและผู้ที่มีวิธีการที่สมดุล.
ผลการดำเนินงานทางการเงิน ANCOVA อย่างมีนัยสำคัญ, F (3, 71) = 5.17, p <0.01 Bonferroni
วิเคราะห์เฉพาะกิจการโพสต์แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้เพียงตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้ในการประเมิน
ประสิทธิภาพการรับรู้นวัตกรรมประโยชน์น้อยลงในการดำเนินงานทางการเงิน (M = 3.18, SD = 0.98)
จากนวัตกรรมกว่าองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทั้งทางการเงินและไม่ใช่สถาบันการเงิน
( M = 3.96, SD = 0.75) อีกครั้งไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากจำนวนในรายงาน
ผลกระทบต่อผลการดำเนินงานระหว่างองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่สถาบันการเงินและ
ผู้ที่ใช้วิธีการที่สมดุล.
สินค้า / บริการที่มีคุณภาพ ANCOVA อย่างมีนัยสำคัญ, F (3, 71) = 6.20, p <0.01 Bonferroni
วิเคราะห์เฉพาะกิจการโพสต์แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้เพียงตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้ในการประเมิน
ประสิทธิภาพการรับรู้นวัตกรรมประโยชน์น้อยกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (M = 3.36, SD =
0.67) จากนวัตกรรมกว่าองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทั้งทางการเงินและไม่ใช่การเงิน
(M = 3.88, SD = 0.57) ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากจำนวนระหว่างองค์กรเป็น
ที่ใช้ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่สถาบันการเงินเท่านั้นและผู้ที่มีวิธีการที่สมดุล

Results (Thai) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้า ดำเนินการทดลอง ) , F ( , 0 ) = 4.31 , P < . 01 ติดตามการทดสอบมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความแตกต่าง
คู่ระหว่างค่าเฉลี่ย เป็นบอนเฟอร์โรนี Post Hoc
ขั้นตอนพบว่า สอดคล้องกับสมมติฐานของเรา องค์กรที่ใช้ แต่เพียงผู้เดียว financebased
วัดประเมินประสิทธิผลนวัตกรรมการรับรู้ประโยชน์น้อยเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
( M = 3.27 , SD = .98 ) จากนวัตกรรมมากกว่าองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่สถาบันการเงินทั้ง
( M = 3.96 , SD = . 65 ) มีความแตกต่างในการรับรู้ไม่แตกต่างกันคู่
ความพึงพอใจระหว่างองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทางการเงินและผู้ที่มีสมดุล
.
ประสิทธิภาพทางการเงิน ดำเนินการทดลอง ) , F ( 3 , 0 ) = 5.17 , P < . 01
บอนเฟอร์โรนีPost Hoc การวิเคราะห์พบว่าองค์กรที่ใช้เพียงเงินตามวัด เพื่อประเมินประสิทธิผล นวัตกรรมการรับรู้ประโยชน์
น้อยกว่าผลการดำเนินงานทางการเงิน ( M = 3.18 , SD = . 98 )
จากนวัตกรรมมากกว่าองค์กรที่ใช้ทั้งทางการเงินและที่ไม่ใช่วัด
( M = 3.96 , SD = . 75 ) อีกอย่างไม่มีคู่ มีความแตกต่างในการรายงาน
ผลกระทบต่อผลการดำเนินงานทางการเงินระหว่างองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทางการเงินและผู้ที่ใช้วิธีการสมดุล
.
คุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการ ดำเนินการทดลอง ) , F ( 3 , 0 ) = 6.20 , P < . 01 บอนเฟอร์โรนี
Post Hoc การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้เพียงเงินตามวัดเพื่อประเมินประสิทธิผลการรับรู้ประโยชน์น้อย
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่มีคุณภาพ ( M = 336 , SD =
. 67 ) จากนวัตกรรมมากกว่าองค์กรที่ใช้ทั้งทางการเงินและที่ไม่ใช่วัด
( M = 3.88 , SD = . 57 ) มีคู่ไม่แตกต่างกัน ความแตกต่างระหว่างองค์กรที่ใช้ตัวชี้วัดทางการเงิน
เท่านั้น และด้วยวิธีการที่สมดุล