Performance. Our conceptualization

Performance. Our conceptualization of salesperson performance includes both its outcome and behavioral dimensions (Behrman and Perreault, 198Œ; Anderson and Oliver, 198t; Cravens et al., 1993; Oliver and Anderson, 199Œ). The behavioral dimension considers performance of a salesperson’s expected functions (such as contacting and calling on customers, etc.). The outcome dimension addresses the end result of a salesperson’s efforts.
Extant research indicates that at least one role stressor is likely to directly affect job performance. For example, Babakus et al. (1999) report a significant negative path between role ambiguity and performance. Brown and Peterson’s (1993) meta-analysis also supports a negative effect of role ambiguity on salesperson performance. Accordingly, we posit that:
H1S: Higher levels of role ambiguity will have a negative impact on salesperson performance.

Results (Vietnamese) 1:

Hiệu suất. Chúng tôi conceptualization của nhân viên bán hàng thực hiện bao gồm cả các kết quả và hành vi kích thước (Behrman và Perreault, 198Œ; Anderson và Oliver, 198t; Cravens et al., 1993; Oliver và Anderson, 199Œ). Kích thước hành vi xem xét hiệu suất của một nhân viên bán hàng dự kiến chức năng (ví dụ như liên hệ với và kêu gọi khách hàng, vv.). Kích thước quả địa chỉ kết quả cuối cùng của những nỗ lực của nhân viên bán hàng.Còn sinh tồn nghiên cứu chỉ ra rằng căng thẳng ít nhất một vai trò có khả năng trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất công việc. Ví dụ, Babakus et al. (1999) báo cáo một con đường tiêu cực đáng kể giữa vai trò mơ hồ và hiệu suất. Brown và Peterson's (1993) meta-phân tích cũng hỗ trợ một tác động tiêu cực của vai trò mơ hồ về hiệu suất nhân viên bán hàng. Theo đó, chúng tôi cũng posit rằng:H1S: các cấp độ cao hơn của sự mơ hồ vai trò sẽ có một tác động tiêu cực về hiệu suất nhân viên bán hàng.

Results (Vietnamese) 2:

Hiệu suất. Khái niệm của chúng tôi về hiệu suất nhân viên bán hàng bao gồm cả kết quả của nó và kích thước hành vi (Behrman và Perreault, 198Œ; Anderson và Oliver, 198t;. Cravens et al, 1993; Oliver và Anderson, 199Œ). Các kích thước của hành vi xem xét hiệu suất của các chức năng dự kiến của người bán hàng (như liên lạc và kêu gọi khách hàng, vv). Các kích thước của kết quả giải quyết các kết quả cuối cùng của những nỗ lực của người bán hàng.
Nghiên cứu hiện còn chỉ ra rằng ít nhất một vai trò tác nhân gây stress có thể ảnh hưởng trực tiếp thực hiện công việc. Ví dụ, Babakus et al. (1999) báo cáo một con đường tiêu cực đáng kể giữa vai trò không rõ ràng và hiệu suất. Brown và Peterson (1993) phân tích meta cũng hỗ trợ một hiệu ứng tiêu cực về vai trò của sự mơ hồ về hiệu suất nhân viên bán hàng. Theo đó, chúng tôi thừa nhận rằng:
H1s: mức cao hơn của vai trò không rõ ràng sẽ có một tác động tiêu cực đến hiệu suất nhân viên bán hàng.