The relevant literature has traditi

The relevant literature has traditionally suggested different perspectives or aspects of ICTs that
must be considered in their study (Brady et al., 2002). From an economic and management viewpoint,
ICTs have been regarded as: (1) a social construction; (2) an information provider; (3) an
infrastructure – hardware and software; and (4) a business process and system. From a marketing
point of view, ICTs have also been viewed as: (1) a variety of separate applications (Internet, databases,
PowerPoint); (2) a marketing channel; (3) a communication/promotional medium; (4) a
marketing technique; and (5) a tool for relationship marketing.
Obviously, ICTs are more than just computers or the Internet. Although there has been a tendency
to focus on Internet technology, the study of technology effects in economy and business fields
must also be closely considered. Today, ICTs must be conceived broadly to encompass the information
that businesses create and use, as well as the wide spectrum of increasingly convergent and
linked technologies that process that information. Therefore, ICTs can be viewed as a collective
term for a wide range of software, hardware, telecommunications and information management
techniques, applications and devices, and are used to create, produce, analyse, process, package,
distribute, receive, retrieve, store and transform information (Porter and Millar, 1985; Brady et al.,
2002).
Nowadays, the widespread uses of ICTs are changing the way people or companies work. It is a
feature of the technological advancements of this period in history where there has been immense
innovation in information management and communication so that in many countries, information
and knowledge are easily conveyed, accessed and used. Thus, the pace of technological change
and what is available for use by firms has revolutionized how they interact and do business.
In particular, ICTs have a valuable potential for developing SMEs through more effective use and
better integration of ICTs in business processes while assisting them to make more efficient decisions
relevant to their performance. ICTs have the potential to generate a step change among
SMEs and make them more competitive, innovative and generate growth.
Since SMEs play a role of increasing importance in the economy (especially when we consider
their contribution to the generation of jobs as well as the social-economic development of the
community where they are located) (Hartigan, 2005), it is then desirable that SMEs are stimulated
into adopting new technologies more rapidly, and creating innovative products more competitively.
It requires that SMEs have the right environment to prosper, form a skilled workforce and
drive economic growth.
In recent years, large numbered SMEs have acquired direct access to computers or other types of
digital technologies, primarily for individual task development. Yet now these computers are beginning
to be connected to each other, and for the first time there is an opportunity for very large
numbers of small companies to use computing and communication capabilities to help coordinate
their work. Specialized products have been successfully developed and commercialized, and to
some observers these applications herald a paradigm shift in technology usage and implications.
On the other hand, the improvements in the costs and capabilities of ICTs are changing the ways in
which certain kinds of communications and coordination can occur (Summut-Bonnii and McGee,
2002). Lowering the costs of coordination between firms may encourage more market transactions,
and at the same time, closer coordination across firm boundaries. Moreover, new capabilities
for communicating information faster, less expensively, and more selectively, may help to create a
rapidly changing organization with highly decentralized networks of shifting projects teams (Roberts,
2000). In addition, the sum of these changes is creating a pervasive feeling in business today
that global interdependencies are becoming more critical. Thus, companies realize that they need
to take advantage of ICT capabilities for improving their competitiveness and productivity (Ragaswamy
and Lilien, 1997).
However, it is important to take into account that to adopt ICT systems and elements and strategies,
the benefits must outweigh investment and maintenance costs. Consequently, commercial
issues and potential returns must drive adoption. Beyond a certain level of ICT adoption and diffusion,
not all SMEs will necessarily catch up with large firms simply because ICT may not bring
large benefits, and SMEs will stay with traditional business processes. Other aspects that should
also be considered are the availability of ICT competencies within the firm as well as the availability
and cost of appropriate interoperable small-firm systems, network infrastructure and ICTrelated
support services (Leenders and Wierenga, 2002; Prasad et al., 2001; Roberts, 2000).
Guided by these considerations, some key elements can be mentioned to foster an adequate introduction
of ICT-based solutions in SMEs (see Figure 1). First, it is highly recommended that ICTbased
solutions be introduced gradually in SMEs since sudden transformations risk failing against
unaware and unready business organizations (Argyres, 1999). Second, adequate training and support
are required (Wei and Morgan, 2004). It is useful to outline that one of the main difficulties
for SMEs in exploiting ICTs potentials is the lack of awareness of the benefits to be derived coupled
with little or no specific training on ICTs (both at application and methodological levels). The
smaller the enterprise, the greater this problem gets, since most small companies are not using information
technology for their activities (apart from specific accounting services, and little more).
Consequently, several problems must be solved to make ICTs simpler to use, reliable and well
integrated in the SMEs activities.
The adoption of continuous training solutions can play an important role in increasing the awareness
of the huge potentialities of ICTs for concrete situations; in this way employees, managers,
and entrepreneurs can acquire a learning culture, integrating the training in their work activities
and understanding in depth the potentialities of communication and information tools (Brady et al.,
2002; Magretta, 1998; Smith and Blanck, 2002). Finally, a further fundamental element concerns
developing a full awareness of the huge potentials of ICT (Dogson, 1993; Holmqvist, 2003). Forcing
the introduction of technology is one of the main reasons behind the failure of several attempts
of the SMEs to simply use ICTs effectively. The path to full awareness should move from introducing
concrete and short-term benefits for the companies, followed by the presentation of more
general and long-term advantages. Furthermore, by bearing in mind that the introduction of ICTs
in SMEs can bring a real modification in the way of working, the introduction of ICT-based processes
should take into account the specific culture of the company: the background of the entrepreneur
and/or the managers is important as well as their openness to innovation orientation (Argyres,
1999; Tzokas and Saren, 1997; Wei and Morgan, 2004).

Results (Thai) 1:

วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องได้ซึ่งแนะนำมุมมองหรือแง่มุมของทุกที่ต้องพิจารณาในการศึกษา (เบรดี้และ al., 2002) จากการบริหารเศรษฐกิจและจุดชมวิวทุกได้ถูกถือเป็น: (1) สร้างสังคม (2) เป็นผู้ให้บริการข้อมูล (3) การโครงสร้างพื้นฐาน – ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และ (4) กระบวนการทางธุรกิจและระบบการ จากการนำเข้าเจตคติ ทุกได้ยังถูกมองว่าเป็น: (1) แบบต่าง ๆ ของแอพลิเคชันแยกต่างหาก (อินเตอร์เน็ต ฐานข้อมูลPowerPoint); (2) เป็นช่องทางการตลาด (3) ปานกลางการสื่อสาร/โปรโมชั่น (4) การเทคนิคการตลาด และ (5) เครื่องมือสำหรับการตลาดความสัมพันธ์อย่างชัดเจน ทุกมากกว่าคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต ถึงแม้ว่ามีแนวโน้มเน้นเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต การศึกษาผลกระทบของเทคโนโลยีในเศรษฐกิจ และธุรกิจต้องได้รับอย่างใกล้ชิดพิจารณา วันนี้ ทุกต้องมีรู้สึกอย่างกว้างขวางเพื่อรอบข้อมูลธุรกิจสร้าง และ ใช้ และสเปกตรัมกว้างของ convergent มากขึ้น และเชื่อมโยงเทคโนโลยีที่ประมวลผลข้อมูล ดังนั้น ทุกสามารถดูได้เป็นสมุหระยะเวลาสำหรับการจัดการซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ โทรคมนาคม และข้อมูลที่หลากหลายเทคนิค โปรแกรมประยุกต์ และ อุปกรณ์ และจะใช้สร้าง ผลิต วิเคราะห์ ประมวลผล แพ คเกจจำหน่าย รับ รับ เก็บ และแปลงข้อมูล (กระเป๋าและ Millar, 1985 เบรดี้ et al.,2002)ปัจจุบัน การใช้งานอย่างแพร่หลายของทุกกำลังเปลี่ยนคนวิธี หรือบริษัททำงาน มันเป็นการคุณลักษณะของก้าวหน้าเทคโนโลยีของรอบระยะเวลานี้ในประวัติศาสตร์ที่มีอันยิ่งใหญ่นวัตกรรมในการจัดการข้อมูลและการสื่อสารนั้นในหลายประเทศ ข้อมูลและความรู้จะได้ใช้ เข้าถึง และใช้ ดังนั้น ก้าวของการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีและสิ่งที่มีอยู่สำหรับใช้ โดยบริษัทมี revolutionized วิธีพวกเขาโต้ตอบ และทำธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทุกมีศักยภาพมีคุณค่าสำหรับการพัฒนา SMEs ผ่านการใช้มีประสิทธิภาพ และรวมดีของทุกในกระบวนการทางธุรกิจเหลือให้ทำการตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ ทุกที่มีศักยภาพในการสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนระหว่างSme ให้แข่งขัน นวัตกรรม และสร้างการเจริญเติบโตเนื่องจาก SMEs มีบทบาทเพิ่มความสำคัญในเศรษฐกิจ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพิจารณาความผันแปรเพื่อการสร้างงานรวมทั้งการพัฒนาทางเศรษฐกิจสังคมชุมชนอยู่) (Hartigan, 2005), จากนั้นจะต้องว่า SMEs จะถูกกระตุ้นใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ มากขึ้นอย่างรวดเร็ว และการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์สามารถแข่งขันได้มากขึ้นมันต้อง SMEs มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมการเจริญ การฝีมือแรงงาน และไดรฟ์เศรษฐกิจในปีที่ผ่านมา SMEs ใหญ่เลขได้มาเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือชนิดอื่น ๆดิจิตอลเทคโนโลยี หลักการพัฒนางาน แต่ ตอนนี้คอมพิวเตอร์เหล่านี้จะเริ่มการเชื่อมต่อ และเป็นครั้งแรกที่มีโอกาสมากจำนวนบริษัทขนาดเล็กจะใช้ความสามารถในการใช้งานคอมพิวเตอร์และการสื่อสารเพื่อช่วยประสานงานงานของพวกเขา ผลิตภัณฑ์พิเศษได้สำเร็จพัฒนา และ commercialized และผู้สังเกตการณ์บางโปรแกรมประยุกต์เหล่านี้เฮรัลด์กระบวนทัศน์ในการใช้เทคโนโลยีและผลกระทบบนมืออื่น ๆ การปรับปรุงในต้นทุนและความสามารถของทุกกำลังเปลี่ยนวิธีซึ่งบางประเภทสื่อสารและการประสานงานอาจเกิดขึ้นได้ (Summut-Bonnii และ McGee2002) การลดต้นทุนของการประสานงานระหว่างบริษัทสนับสนุนธุรกรรมของตลาดเพิ่มเติมและ ใน เวลาเดียวกัน ประสานงานใกล้ชิดทั้งขอบเขตของบริษัท ยิ่งไปกว่านั้น ความสามารถใหม่สำหรับการสื่อสารข้อมูลรวดเร็ว น้อยตาปี และคัด เลือกมาก อาจช่วยสร้างความการเปลี่ยนแปลงองค์กรกับเครือข่ายแบบกระจายศูนย์สูงของทีมงานโครงการ (โรเบิตส์ ขยับอย่างรวดเร็ว2000) ผลของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะสร้างความรู้สึกชุมชนที่แพร่หลายในธุรกิจวันนี้ที่จะกลายเป็นโลกความสำคัญมากขึ้น ดังนั้น บริษัทตระหนักว่า พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถด้าน ICT สำหรับปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันและผลิตภาพ (Ragaswamyก Lilien, 1997)อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญถึงที่นำระบบ ICT และองค์ประกอบ และ กลยุทธ์ประโยชน์ต้องเกินต้นทุนที่ลงทุนและการบำรุงรักษา ดังนั้น พาณิชย์ปัญหาและการส่งคืนอาจต้องขับยอมรับ เหนือระดับของ ICT ยอมรับและแพร่SMEs ทั้งหมดไม่จะจำเป็นต้องจับขึ้นกับบริษัทขนาดใหญ่เพียง เพราะไม่อาจนำ ICTผลประโยชน์ขนาดใหญ่ และ Sme จะอยู่กับกระบวนการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ด้านอื่น ๆ ที่ควรได้ รับการพิจารณาคือความพร้อมของความสามารถ ICT ภายในบริษัทและความพร้อมและต้นทุนที่เหมาะสมระบบขนาดเล็กบริษัท interoperable โครงสร้างเครือข่าย และ ICTrelatedบริการสนับสนุน (Leenders และ Wierenga, 2002 โกอีและ al., 2001 โรเบิตส์ 2000)แนะนำ โดยข้อควรพิจารณาเหล่านี้ บางองค์ประกอบที่สำคัญสามารถจะกล่าวถึงการส่งเสริมแนะนำอย่างเพียงพอโซลูชันที่ใช้ ICT ใน SMEs (ดูรูปที่ 1) ครั้งแรก แนะนำที่ ICTbasedโซลูชั่นสามารถแนะนำค่อย ๆ ใน SMEs ตั้งแต่แปลงอย่างฉับพลันความเสี่ยงล้มเหลวกับการณ์ และ unready ธุรกิจองค์กร (Argyres, 1999) สอง พอฝึกอบรมและสนับสนุนถูกต้อง (Wei และมอร์แกน 2004) ใช้การจัดเค้าร่างที่หนึ่งของปัญหาหลักสำหรับ SMEs ใน exploiting ทุกศักยภาพ เป็นโมหะของประโยชน์จะได้รับควบคู่หรือไม่มีน้อย หรือไม่มีเฉพาะอบรมทุก (ทั้งในแอพลิเคชันและระดับ methodological) ที่ขนาดเล็กองค์กร ยิ่งปัญหานี้ได้รับ ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ข้อมูลเทคโนโลยีสำหรับกิจกรรมของพวกเขา (นอกเหนือจากบริการบัญชี และมากขึ้น)ดังนั้น ต้องแก้ไขปัญหาให้ทุกง่ายกว่าใช้ ดี และเชื่อถือได้รวมกิจกรรม SMEsรับอบรมอย่างต่อเนื่องสามารถเล่นบทบาทสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ของทุก potentialities ใหญ่สำหรับกรณีคอนกรีต ในการนี้ทางพนักงาน ผู้จัดการและผู้ประกอบการสามารถได้รับการเรียนรู้วัฒนธรรม รวมการฝึกอบรมในกิจกรรมของงานความเข้าใจในความลึก potentialities เครื่องมือสื่อสารและข้อมูล (เบรดี้ et al.,2002 Magretta, 1998 สมิธและ Blanck, 2002) ในที่สุด เพิ่มเติมพื้นฐานองค์ประกอบเกี่ยวข้องกับพัฒนาความเต็มของศักยภาพใหญ่ของ ICT (Dogson, 1993 Holmqvist, 2003) บังคับให้แนะนำเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของความพยายามหลายครั้งของ SMEs ก็ใช้ทุกอย่างมีประสิทธิภาพ เส้นทางเต็มควรย้ายจากการแนะนำผลประโยชน์ระยะสั้น และคอนกรีตสำหรับบริษัท ตามงานนำเสนอของประโยชน์ทั่วไป และระยะยาว นอกจากนี้ โดยเรืองในใจที่แนะนำทุกใน SMEs สามารถนำปรับเปลี่ยนจริงทางการทำงาน แนะนำกระบวนใช้ ICTควรคำนึงถึงวัฒนธรรมเฉพาะของบริษัทฯ: เบื้องหลังของการประกอบการและ/หรือผู้จัดการเป็นสำคัญรวมทั้งการเปิดรับการปฐมนิเทศนวัตกรรม (Argyresปี 1999 Tzokas และห้องพัก 1997 เว่ยและมอร์แกน 2004)

Results (Thai) 2:

วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องได้แนะนำประเพณีมุมมองที่แตกต่างกันหรือแง่มุมของเทคโนโลยีสารสนเทศที่
ต้องพิจารณาในการศึกษาของพวกเขา (เบรดี้ et al., 2002) จากมุมมองทางเศรษฐกิจและการบริหารจัดการ
เทคโนโลยีสารสนเทศที่ได้รับการยกย่องว่าเป็น (1) การก่อสร้างทางสังคม (2) ผู้ให้บริการข้อมูล; (3)
โครงสร้างพื้นฐาน - ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และ (4) กระบวนการทางธุรกิจและระบบการ จากการตลาด
มุมมองของเทคโนโลยีสารสนเทศยังได้รับการมองว่าเป็น (1) ความหลากหลายของการใช้งานที่แยกต่างหาก (Internet, ฐานข้อมูล,
PowerPoint); (2) ช่องทางการตลาด; (3) การสื่อสาร / สื่อส่งเสริมการขาย (4)
เทคนิคการตลาด; และ (5) เครื่องมือสำหรับการตลาดความสัมพันธ์.
เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีสารสนเทศมีมากกว่าเพียงแค่เครื่องคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่ได้รับการ
ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตการศึกษาผลกระทบของเทคโนโลยีในทางเศรษฐกิจและสาขาธุรกิจ
ยังต้องได้รับการพิจารณาอย่างใกล้ชิด วันนี้เทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องคิดในวงกว้างรวมไปถึงข้อมูล
ที่ธุรกิจการสร้างและการใช้งานเช่นเดียวกับคลื่นความถี่กว้างของบรรจบกันมากขึ้นและ
เทคโนโลยีที่เชื่อมโยงว่าการประมวลผลข้อมูลที่ ดังนั้นเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถดูเป็นกลุ่ม
คำที่หลากหลายของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์, การสื่อสารโทรคมนาคมและการจัดการข้อมูล
เทคนิคการใช้งานและอุปกรณ์ต่างๆและใช้ในการสร้าง, การผลิต, การวิเคราะห์กระบวนการแพคเกจ
จัดจำหน่ายได้รับการเรียกเก็บ และการแปลงข้อมูล (พอร์เตอร์และมิลลาร์, 1985; เบรดี้, et al.
2002).
ปัจจุบันการใช้งานอย่างแพร่หลายของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนหรือ บริษัท ที่ทำงาน มันเป็น
คุณสมบัติของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของรอบระยะเวลานี้ในประวัติศาสตร์ที่มีการอันยิ่งใหญ่
นวัตกรรมในการจัดการข้อมูลและการสื่อสารเพื่อที่ว่าในหลายประเทศ, ข้อมูล
และความรู้ที่ถ่ายทอดได้อย่างง่ายดาย, เข้าถึงและใช้ ดังนั้นก้าวของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
และสิ่งที่มีอยู่สำหรับการใช้งานโดย บริษัท มีการปฏิวัติวิธีการที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์และการทำธุรกิจ.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีสารสนเทศมีศักยภาพที่มีคุณค่าในการพัฒนาผู้ประกอบการ SMEs ที่ผ่านการใช้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ
บูรณาการที่ดีขึ้นของเทคโนโลยีสารสนเทศในกระบวนการทางธุรกิจในขณะที่ความช่วยเหลือพวกเขา เพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา เทคโนโลยีสารสนเทศมีศักยภาพที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนในหมู่
ผู้ประกอบการ SMEs และทำให้พวกเขามีการแข่งขันมากขึ้นนวัตกรรมและการสร้างการเจริญเติบโต.
เนื่องจากผู้ประกอบการ SMEs มีบทบาทในการเพิ่มความสำคัญในทางเศรษฐกิจ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพิจารณา
การมีส่วนร่วมของพวกเขาสู่รุ่นของงานเช่นเดียวกับสังคม การพัฒนาเศรษฐกิจและของ
ชุมชนที่พวกเขาอยู่) (Hartigan, 2005) มันเป็นที่พึงประสงค์ที่แล้ว SMEs ถูกกระตุ้น
เป็นการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากขึ้นอย่างรวดเร็วและการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้มากขึ้น.
มันต้องมีผู้ประกอบการ SMEs มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่จะประสบความสำเร็จ รูปแบบแรงงานที่มีทักษะและ
ผลักดันการเติบโตทางเศรษฐกิจ.
ในปีที่ผ่านมาผู้ประกอบการ SMEs เลขขนาดใหญ่ได้รับการเข้าถึงโดยตรงไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์หรือชนิดอื่น ๆ ของ
เทคโนโลยีดิจิตอลเป็นหลักในการพัฒนางานของแต่ละบุคคล แต่ตอนนี้คอมพิวเตอร์เหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น
ที่จะเชื่อมต่อกับแต่ละอื่น ๆ และเป็นครั้งแรกที่มีการเปิดโอกาสให้มีขนาดใหญ่มาก
ตัวเลขของ บริษัท ขนาดเล็กที่จะใช้คอมพิวเตอร์และความสามารถในการสื่อสารที่จะช่วยให้การประสานงานการ
ทำงานของพวกเขา ผลิตภัณฑ์พิเศษได้รับการพัฒนาและประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์และเพื่อ
สังเกตการณ์บางโปรแกรมเหล่านี้ประกาศเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในการใช้งานเทคโนโลยีและผลกระทบ.
ในทางตรงกันข้าม, การปรับปรุงในค่าใช้จ่ายและความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการ
ที่บางชนิดของการสื่อสารและ การประสานงานที่สามารถเกิดขึ้นได้ (Summut-Bonnii และ McGee,
2002) ลดค่าใช้จ่ายของการประสานงานระหว่าง บริษัท อาจกระตุ้นให้ทำธุรกรรมในตลาดมากขึ้น
และในเวลาเดียวกันการประสานงานใกล้ชิดข้ามขอบเขตของ บริษัท นอกจากนี้ความสามารถใหม่
ในการสื่อสารข้อมูลได้เร็วขึ้นราคาแพงน้อยลงและอื่น ๆ เลือกที่อาจจะช่วยในการสร้าง
องค์กรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่มีเครือข่ายการกระจายอำนาจอย่างมากของการขยับทีมโครงการ (โรเบิร์ต,
2000) นอกจากนี้ผลรวมของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือการสร้างความรู้สึกที่แพร่หลายในธุรกิจนี้
ที่ประมูลทั่วโลกจะกลายเป็นความสำคัญมากขึ้น ดังนั้น บริษัท ตระหนักดีว่าพวกเขาต้องการที่
จะใช้ประโยชน์จากความสามารถในการใช้ไอซีทีเพื่อการปรับปรุงการแข่งขันและผลผลิตของพวกเขา (Ragaswamy
และ Lilien, 1997).
แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะนำมาพิจารณาว่าจะนำระบบไอซีทีและองค์ประกอบและกลยุทธ์
ประโยชน์จะต้องมีค่าเกิน การลงทุนและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ดังนั้นในเชิงพาณิชย์
ปัญหาและผลตอบแทนที่มีศักยภาพจะต้องขับรถยอมรับ นอกเหนือระดับหนึ่งของการนำไปใช้ไอซีทีและการแพร่กระจาย
ไม่ SMEs ทั้งหมดจะจำเป็นต้องติดต่อกับ บริษัท ขนาดใหญ่เพียงเพราะไอซีทีอาจจะไม่นำ
ผลประโยชน์ขนาดใหญ่และ SMEs จะอยู่กับกระบวนการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ด้านอื่น ๆ ที่ควร
นอกจากนี้ยังได้รับการพิจารณาเป็นความพร้อมของสมรรถนะด้านไอซีทีภายใน บริษัท เช่นเดียวกับความพร้อมใช้งาน
และค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมทำงานร่วมกันระบบขนาดเล็ก บริษัท โครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายและการ ICTrelated
บริการสนับสนุน (Leenders และ Wierenga 2002;. ปรา et al, 2001 . โรเบิร์ต, 2000)
นำโดยการพิจารณาเหล่านี้องค์ประกอบที่สำคัญบางอย่างสามารถกล่าวถึงการส่งเสริมให้เกิดการแนะนำเพียงพอ
ของโซลูชั่นไอซีทีที่ใช้ใน SMEs (ดูรูปที่ 1) ครั้งแรกก็ขอแนะนำให้ ICTbased
โซลูชั่นได้รับการแนะนำค่อยๆใน SMEs ตั้งแต่ความเสี่ยงการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันล้มเหลวกับ
องค์กรธุรกิจไม่ทราบและไม่พร้อม (Argyres, 1999) ประการที่สองการฝึกอบรมที่เพียงพอและการสนับสนุน
ที่จำเป็น (เหว่ยและมอร์แกน, 2004) มันจะมีประโยชน์ที่จะร่างว่าหนึ่งในปัญหาหลัก
สำหรับ SMEs ในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพเทคโนโลยีสารสนเทศคือการขาดความตระหนักของผลประโยชน์ที่จะได้รับควบคู่
กับน้อยหรือไม่มีการฝึกอบรมเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ (ทั้งที่แอพลิเคชันและระดับวิธีการ)
องค์กรขนาดเล็กที่มากขึ้นปัญหานี้ได้รับเนื่องจากส่วนใหญ่ บริษัท ขนาดเล็กไม่ได้ใช้ข้อมูล
เทคโนโลยีสำหรับกิจกรรมของพวกเขา (นอกเหนือจากการให้บริการทางบัญชีที่เฉพาะเจาะจงและเล็ก ๆ น้อย ๆ ).
ดังนั้นปัญหาหลายจะต้องได้รับการแก้ไขที่จะทำให้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ง่ายต่อการใช้งานที่เชื่อถือได้ และเป็น
แบบบูรณาการในกิจกรรม SMEs.
การยอมรับของโซลูชั่นการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความตระหนัก
ของศักยภาพมากของเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับสถานการณ์คอนกรีต ในเรื่องนี้ทางพนักงานผู้จัดการ
และผู้ประกอบการจะได้รับการเรียนรู้วัฒนธรรมของการบูรณาการการฝึกอบรมในกิจกรรมการทำงานของพวกเขา
และความเข้าใจในเชิงลึกศักยภาพของการสื่อสารข้อมูลและเครื่องมือ (เบรดี้, et al.
2002; Magretta 1998; สมิ ธ และ Blanck 2002 ) ในที่สุดความกังวลองค์ประกอบพื้นฐานต่อ
การพัฒนาเต็มรูปแบบของการรับรู้ศักยภาพมากของไอซีที (Dogson 1993; Holmqvist 2003) บังคับให้
การแนะนำเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของความพยายามหลาย
ผู้ประกอบการ SMEs ที่จะเพียงแค่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ เส้นทางการรับรู้เต็มรูปแบบควรจะย้ายจากการแนะนำ
ที่เป็นรูปธรรมและผลประโยชน์ระยะสั้นให้กับ บริษัท ตามมาด้วยการนำเสนอมากขึ้น
ทั่วไปและข้อได้เปรียบในระยะยาว นอกจากนี้โดยคำนึงถึงว่าการเปิดตัวของเทคโนโลยีสารสนเทศ
ใน SMEs สามารถนำการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในทางของการทำงาน, การแนะนำของกระบวนการตาม ICT
ควรคำนึงถึงวัฒนธรรมเฉพาะของ บริษัท ฯ : พื้นหลังของผู้ประกอบการ
และ / หรือ ผู้จัดการที่มีความสำคัญเช่นเดียวกับการเปิดกว้างของพวกเขาเพื่อวางแนวทางการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Argyres,
1999; Tzokas และ Saren 1997; เหว่ยและมอร์แกน, 2004)

Results (Thai) 3:

วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องมีผ้าแนะนำที่แตกต่างกันมุมมองหรือด้านไอซีทีที่
ต้องพิจารณาในการศึกษา ( Brady et al . , 2002 ) จากมุมมองทางเศรษฐกิจและการจัดการ
ไอซีทีได้รับการถือว่าเป็น : ( 1 ) การประกอบสร้างทางสังคม ( 2 ) เป็นผู้ให้บริการข้อมูล ( 3 )
โครงสร้างพื้นฐานและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และ ( 4 ) ระบบกระบวนการทางธุรกิจและ
จากการตลาดมุมมอง ไอซีที ยังถูกมองว่าเป็น ( 1 ) ความหลากหลายของการใช้งานที่แยกต่างหาก ( อินเทอร์เน็ต ฐานข้อมูล
PowerPoint ) ; ( 2 ) มีช่อง ( 3 ) การสื่อสารการตลาด ส่งเสริมการขาย / กลาง ; ( 4 )
เทคนิคการตลาด และ ( 5 ) เป็นเครื่องมือสำหรับการตลาดความสัมพันธ์ .
แน่นอน หรือมากกว่า , คอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ต ถึงแม้ว่ามีแนวโน้ม
มุ่งเน้นเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตการศึกษาผลกระทบของเทคโนโลยีในด้านธุรกิจและเศรษฐกิจอย่างใกล้ชิด
ยังต้องพิจารณา วันนี้ ไอซีที ต้องรู้สึกกว้างเพื่อให้ครอบคลุมข้อมูล
ธุรกิจที่สร้างและใช้เป็นสเปกตรัมกว้างมากขึ้นและเชื่อมโยงการ
เทคโนโลยีกระบวนการข้อมูล ดังนั้น ไอซีทีสามารถดูเป็นบริบท
สำหรับหลากหลายของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์โทรคมนาคมและสารสนเทศเทคนิคการจัดการ
, การใช้งานและอุปกรณ์ และใช้ในการสร้าง ผลิต วิเคราะห์ กระบวนการบรรจุภัณฑ์
แจกจ่าย รับข้อมูล จัดเก็บ และการแปลงข้อมูล ( Porter และมิลลาร์ , 1985 ; เบรดี้ et al . , 2002

) ในปัจจุบัน การใช้ไอซีทีอย่างแพร่หลายจะเปลี่ยนคน วิธี หรือ บริษัท งาน มันเป็น
คุณลักษณะของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของช่วงเวลาในประวัติศาสตร์ซึ่งมีมหาศาล
นวัตกรรมการจัดการสารสนเทศและการสื่อสาร ดังนั้น ในหลายประเทศ และสามารถถ่ายทอดความรู้เป็นข้อมูล
เข้าถึงและใช้ ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และจังหวะของ
สิ่งที่สามารถใช้ได้สำหรับการใช้งานโดย บริษัท ได้ปฏิวัติวิธีการที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์และทำธุรกิจ .
โดยเฉพาะไอซีที มีศักยภาพที่มีคุณค่าเพื่อพัฒนา SMEs ผ่านการใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและดีขึ้นของไอซีที
บูรณาการในกระบวนการทางธุรกิจ ขณะที่การช่วยเหลือพวกเขาเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ไอซีที มีศักยภาพในการสร้างขั้นตอนเปลี่ยนระหว่าง
SMEs ให้แข่งขัน นวัตกรรม และสร้างการเจริญเติบโต .
เนื่องจาก SMEs มีบทบาทเพิ่มความสำคัญในทางเศรษฐกิจ ( โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพิจารณา
ผลงานของพวกเขาเพื่อการสร้างงาน ตลอดจนการพัฒนาเศรษฐกิจสังคมของ
ชุมชนที่พวกเขาอยู่ ) ( ฮาร์ติกัน , 2005 ) , มันก็เป็นที่น่าพอใจว่า SMEs น่าเร้าใจ
ในการนําเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็ว และการสร้าง ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเพิ่มเติม competitively .
ต้องการให้ SMEs มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการเจริญ แบบฟอร์มแรงงานที่มีทักษะและ

การเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ ไดรฟ์ ใน ปี ล่าสุด ขนาดใหญ่จำนวน SMEs ได้รับการเข้าถึงโดยตรงไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์หรือชนิดอื่น ๆของ
ดิจิตอลเทคโนโลยีหลักสำหรับการพัฒนางานบุคคล ตอนนี้คอมพิวเตอร์เหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น
จะเชื่อมต่อกับแต่ละอื่น ๆและเป็นครั้งแรกที่มีโอกาสสำหรับตัวเลขที่มีขนาดใหญ่มากของ บริษัท ขนาดเล็ก
ใช้ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร เพื่อช่วยประสานงาน
ทำงานของพวกเขา ผลิตภัณฑ์พิเศษได้รับการพัฒนาประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์และ
ผู้สังเกตการณ์บางคนโปรแกรมเหล่านี้นำมาซึ่งกระบวนทัศน์ใหม่ในการใช้เทคโนโลยี และผลกระทบ .
บนมืออื่น ๆการปรับปรุงต้นทุนและความสามารถของไอซีที จะเปลี่ยนวิธีการ
ซึ่งบางชนิดของการสื่อสารและการประสานงานสามารถเกิดขึ้นได้ ( และ summut bonnii แม็กกี้
2002 ) การลดต้นทุนของการประสานงานระหว่าง บริษัท อาจส่งเสริมธุรกรรมตลาดมากขึ้น
และในเวลาเดียวกัน , ประสานงานใกล้ชิดข้ามขอบเขตของ บริษัท โดย
ความสามารถใหม่การสื่อสารข้อมูลได้เร็วขึ้นที่แพงน้อยกว่า และเลือกเพิ่มเติม อาจช่วยสร้างองค์กรเครือข่ายสูง
ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการกระจายโครงการทีม ( โรเบิร์ต
2000 ) นอกจากนี้ผลรวมของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือการสร้างความรู้สึกที่แพร่หลายในวันนี้ธุรกิจที่เป็นสากล
interdependencies วิกฤตมากขึ้น ดังนั้น บริษัท ตระหนักดีว่า พวกเขาต้องการ
เพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถของเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการแข่งขันของพวกเขาและเพิ่มผลผลิต ( ragaswamy

และ ยลิเลียน , 1997 ) อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าบัญชีที่ใช้ระบบไอซีทีและองค์ประกอบและกลยุทธ์
ประโยชน์ต้องมีค่าใช้จ่ายในการลงทุนและการบำรุงรักษา ดังนั้น ประเด็นทางการค้าและผลตอบแทนที่มีศักยภาพต้องขับรถ
อุปถัมภ์เกินระดับของการยอมรับ ICT และการแพร่กระจาย ไม่จําเป็นต้องจับ
SMEs กับบริษัทขนาดใหญ่เพียง เพราะไอซีทีอาจนำ
ผลประโยชน์ขนาดใหญ่ และ SMEs จะอยู่กับกระบวนการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ด้านอื่น ๆที่ควร
ยังถือว่ามีความพร้อมด้านไอซีทีภายในบริษัท รวมทั้งความพร้อม
และต้นทุนของระบบที่เหมาะสมบนขนาดเล็ก บริษัท เครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานและบริการสนับสนุน ictrelated
( leenders และ wierenga , 2002 ; Prasad et al . , 2001 ; โรเบิร์ต , 2000 ) .
แนะนำข้อควรพิจารณาเหล่านี้ องค์ประกอบที่สำคัญบางอย่างที่สามารถกล่าวเพื่อเสริมสร้างการใช้ไอซีทีโซลูชั่นเพียงพอ
3 แห่ง ( ดูรูปที่ 1 ) . ครั้งแรก ขอแนะนำว่า ictbased
โซลูชั่น แนะนำค่อยๆใน SMEs ตั้งแต่ฉับพลันแปลงความเสี่ยงล้มเหลวกับ
เผลอ และ unready องค์กรธุรกิจ ( argyres , 1999 ) ประการที่สอง การฝึกเพียงพอและการสนับสนุน
า ( Wei และมอร์แกน , 2004 ) มันเป็นประโยชน์กับเค้าว่า หนึ่งในปัญหาหลักสำหรับ SMEs
ในการใช้ประโยชน์จากไอซีที ศักยภาพคือการขาดความตระหนักในประโยชน์ที่จะได้มาคู่
ด้วยการฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการศึกษา ( ทั้งในโปรแกรมและระดับความสมบูรณ์ )
ขนาดเล็กองค์กรมากขึ้นปัญหานี้ได้ เนื่องจากบริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่จะไม่ใช้ข้อมูล
เทคโนโลยีสำหรับกิจกรรมของพวกเขา ( นอกเหนือจากการบริการบัญชีที่เฉพาะเจาะจงและมากกว่า ) .
ดังนั้นหลายปัญหาต้องแก้ไขเพื่อให้ไอซีที ง่ายกว่าการใช้ที่เชื่อถือได้และดี
บูรณาการในธุรกิจต่างๆ หันมาใช้โซลูชั่น
การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง สามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความตระหนักของศักยภาพมากของไอซีที
สถานการณ์คอนกรีต ด้วยวิธีนี้พนักงาน , ผู้จัดการ
และผู้ประกอบการสามารถได้รับการเรียนรู้วัฒนธรรม การบูรณาการการฝึกปฏิบัติงาน
และความเข้าใจในความลึกของศักยภาพของเครื่องมือการสื่อสารและสารสนเทศ ( Brady et al . ,
2002 ; magretta , 1998 ; Smith และ blanck , 2002 ) สุดท้าย เพิ่มเติมพื้นฐานองค์ประกอบเกี่ยวกับ
การพัฒนาความตระหนักเต็มศักยภาพมากของ ICT ( dogson , 1993 ; holmqvist , 2003 ) บังคับ
าเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของความพยายามหลายครั้ง
ของ SMEs ที่จะเพียงแค่ใช้ไอซีทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ เส้นทาง เต็มความรู้ควรย้ายจากแนะนำ
คอนกรีตและผลประโยชน์ระยะสั้น สำหรับ บริษัท ตามด้วยการนำเสนอเพิ่มเติม
ทั่วไปในระยะยาว และข้อดี นอกจากนี้ โดยคำนึงถึงว่า เบื้องต้นไอซีที
ใน SMEs สามารถนำการเปลี่ยนแปลงจริงในวิธีการทำงาน กระบวนการเบื้องต้นของ ICT ตาม
ควรคำนึงถึงวัฒนธรรมเฉพาะของบริษัท : พื้นหลังของผู้ประกอบการ
และ / หรือผู้จัดการเป็นสำคัญรวมทั้งการปฐมนิเทศของนวัตกรรม ( argyres
, 1999 ; และ tzokas ซาเร็น , 1997 ; Wei และมอร์แกน , 2004 )