The effort involved in breaking hab

The effort involved in breaking habitual behaviour is frequently underestimated. This tendency is probably best summed up by the phrase ‘I can’t be bothered to go elsewhere’. This is also associated with the concept of the ‘zone of tolerance’ (ZOT). The ZOT is seen as that range of service performance where small increases or decreases in performance quality do not lead to any (positive or negative) action (Yap and Sweeney, 2007, p. 137). However, poor performance, price rises or recognition of better value elsewhere can soon break through this inertia.

Results (Vietnamese) 1:

Các nỗ lực liên quan đến phá vỡ thói quen hành vi thường xuyên đánh giá thấp. Xu hướng này có lẽ tốt nhất tóm tắt của cụm từ 'tôi không thể bực để đi nơi khác'. Điều này cũng gắn liền với khái niệm khu' khoan dung' (ZOT). ZOT được coi là mà phạm vi hoạt động dịch vụ nơi nhỏ tăng hoặc giảm hiệu suất chất lượng không dẫn đến bất kỳ hành động (tích cực hoặc tiêu cực) (Yap và Sweeney, 2007, trang 137). Tuy nhiên, tính năng bay kém, giá tăng lên hoặc công nhận giá trị tốt hơn ở nơi khác có thể sớm vượt qua quán tính này.

Results (Vietnamese) 2:

Các nỗ lực tham gia vào việc phá vỡ thói quen hành vi thường được đánh giá thấp. Xu hướng này được thể tóm gọn lại bằng cụm từ "Tôi không thể làm phiền để đi nơi khác". Điều này cũng được gắn liền với khái niệm "vùng nhẫn '(Zot). Các Zot được xem như dải hoạt động của dịch vụ nơi làm gia tăng nhỏ hoặc giảm chất lượng hiệu suất không dẫn đến bất kỳ hành động (tích cực hay tiêu cực) (Yap và Sweeney, 2007, p. 137). Tuy nhiên, hiệu suất kém, giá cả gia tăng, công nhận giá trị tốt hơn ở nơi khác sớm có thể vượt qua sức ỳ này.