ergman and Klefsjo¨ (2003) describe

ergman and Klefsjo¨ (2003) describe customers broadly as “those companies want to create value for”. The notion of value is here related to value chains, not to the financial chains in the organization. A transitional definition which may be constructive is that customers are individuals or organizations further downstream in the product life cycle process, that is, they are the receivers of a product ( Johansson,
2008). Individuals or organizations upstream in the same process would accordingly be named suppliers. Customers and suppliers can be internal or external, depending on
the organizational boundaries of the actual process.

Results (Indonesian) 1:

ergman dan Klefsjo¨ (2003) menggambarkan pelanggan secara luas sebagai "orang-orang perusahaan ingin menciptakan nilai untuk". Pengertian tentang nilai di sini berkaitan dengan rantai nilai, bukan untuk rantai keuangan dalam organisasi. Definisi transisi yang mungkin konstruktif adalah bahwa pelanggan adalah individu atau organisasi jauh hilir dalam proses siklus hidup produk, yaitu, mereka menjadi penerima Produk (Johansson,2008). individu atau organisasi hulu dalam proses yang sama akan sesuai bernama pemasok. Pelanggan dan pemasok dapat internal atau eksternal, tergantung padabatas-batas organisasi proses sebenarnya.