Compared to managers of company-own

Compared to managers of company-owned outlets, franchisees have a strong incentive to work hard because their compensation is directly tied to the performance of their outlets. On the other hand, they may also be tempted to increase their short-term profitability by free riding on the efforts of the chain operator and other outlet managers. For instance, they may let quality standards slip, fail to supervise employees, or underinvest in local advertising (Brickley and Dark, 1987). Chains with a valuable brand name are particularly vulnerable to free riding. Indeed, the more valuable the brand name, the more opportunistic franchisees will benefit from providing a lower-quality product or service than customers typically associate with that brand name (Michael, 2000; Norton, 1988). Chain operators may try to protect the integrity of their brand name using tools such as field audits, mystery customers, and automated management information systems. However, such opportunism-mitigating tools are costly to implement. In addition, they tend to undermine the high-powered incentives of franchising (Bradach, 1997; Yin and Zajac, 2004).

Results (Vietnamese) 1:

So với các nhà quản lý của công ty sở hữu các cửa hàng, người mua có một khuyến khích mạnh mẽ để làm việc chăm chỉ vì bồi thường của họ trực tiếp gắn với hiệu suất của các cửa hàng của họ. Mặt khác, họ cũng có thể bị cám dỗ để tăng profitability ngắn hạn của họ miễn phí cưỡi trên những nỗ lực của các nhà điều hành chuỗi và người quản lý cửa hàng khác. Ví dụ, họ có thể cho chất lượng tiêu chuẩn phiếu, không giám sát nhân viên, hoặc underinvest trong quảng cáo địa phương (Brickley và bóng tối, năm 1987). Dây chuyền với một thương hiệu có giá trị là đặc biệt dễ bị tổn thương để giải phóng ngựa. Thật vậy, có giá trị hơn tên thương hiệu, nhiều cơ hội mua sẽ chứa từ việc cung cấp một sản phẩm chất lượng thấp hơn hoặc dịch vụ hơn khách thường kết hợp với tên thương hiệu (Michael, năm 2000; Norton, 1988). Nhà điều hành chuỗi có thể cố gắng để bảo vệ sự toàn vẹn của thương hiệu bằng cách sử dụng công cụ, chẳng hạn như quấn audits, khách hàng bí ẩn và hệ thống thông tin quản lý tự động của họ. Tuy nhiên, công cụ giảm nhẹ opportunism như vậy là tốn kém để thực hiện. Ngoài ra, họ có xu hướng để làm suy yếu ưu đãi high-powered của nhượng quyền thương mại (Bradach, năm 1997; Yin và Zajac, 2004).

Results (Vietnamese) 2:

So với các nhà quản lý của các cửa hàng công ty sở hữu, người nhận quyền có một động lực mạnh mẽ để làm việc chăm chỉ vì tiền bồi thường của họ gắn liền trực tiếp đến việc thực hiện của các cửa hàng của họ. Mặt khác, họ cũng có thể bị cám dỗ để tăng ngắn hạn tability pro fi của họ bằng cách cưỡi miễn phí trên những nỗ lực của các nhà điều hành chuỗi và quản lý cửa hàng khác. Ví dụ, họ có thể cho phép các tiêu chuẩn chất lượng trượt, không giám sát nhân viên, hoặc underinvest trong quảng cáo địa phương (Brickley và Dark, 1987). Chuỗi với một thương hiệu có giá trị đặc biệt dễ bị cưỡi miễn phí. Thật vậy, càng có giá trị thương hiệu, các franchisee cơ hội hơn sẽ Bene fi t từ việc cung cấp một sản phẩm chất lượng thấp hoặc dịch vụ hơn là khách hàng thường kết hợp với tên thương hiệu (Michael, 2000; Norton, 1988). vận hành chuỗi có thể cố gắng để bảo vệ sự toàn vẹn của tên thương hiệu của họ sử dụng các công cụ như fi lĩnh kiểm toán, khách hàng bí ẩn, và các hệ thống thông tin quản lý tự động. Tuy nhiên, công cụ chủ nghĩa cơ hội, giảm nhẹ như vậy là tốn kém để thực hiện. Ngoài ra, họ có xu hướng làm suy yếu các ưu đãi cao-powered của nhượng quyền thương mại (Bradach, 1997; Yin và Zajac, 2004).