Our customers have complained about

Our customers have complained about the report that sent by manufacture for the problem of compressor at Thao Dien Pearl project. They're very dissapointed and disagree.
According to that report, what is the real reasons? .The final conclusion is? Whose fault?
Please clarify this issue for us to explain for customers.

Results (Vietnamese) 1:

Khách của chúng tôi đã phàn nàn về báo cáo gửi bởi sản xuất cho vấn đề của máy nén tại dự án thảo điền Pearl. Họ đang rất dissapointed và không đồng ý.Theo báo cáo rằng, những lý do thực sự là gì?. Kết luận cuối cùng là? Có lỗi?Xin vui lòng làm rõ vấn đề này đối với chúng tôi để giải thích cho khách hàng.

Results (Vietnamese) 2:

Khách hàng của chúng tôi đã phàn nàn về các báo cáo đó được gửi bởi nhà sản xuất cho các vấn đề của máy nén tại dự án Thảo Điền Pearl. Chúng tôi rất thất vọng và không đồng ý.
Theo báo cáo rằng, lý do thực sự là gì? .Công Kết luận cuối cùng? Ai có lỗi?
Hãy làm rõ vấn đề này để chúng ta giải thích cho khách hàng.