VALUEThe idea that services add val

VALUE
The idea that services add value is fundamental to IT service delivery and is a key input to the development of service strategy. There is little point in developing services that have no recognised value. In Chapter 1, we discussed how value is created through utility or fitness for purpose, and warranty or fitness for use. We can measure value not only in terms of quantifiable benefits such as
financial savings or increased income, but also in terms of benefits such as service quality, which are less easily quantified and often depend on the perception of the customer or service user. The principle that value depends on customer perception leads us to conclude that effective service strategy requires a way of thinking, a ‘marketing mindset’, which captures the customer’s perspective, through which
we can understand both the customer and the outcomes that the customer really values and why, and to what extent they are valued.

Results (Thai) 1:

ค่าความคิดที่ว่า บริการเพิ่มค่าเป็นพื้นฐานที่จะบริการจัดส่ง และถูกแป้นป้อนเข้าการพัฒนากลยุทธ์การบริการ มีจุดเล็ก ๆ ในการพัฒนาบริการที่มีค่าไม่รับการยอมรับ ในบทที่ 1 ที่เรากล่าวถึงวิธีสร้างค่าสาธารณูปโภคหรือสำหรับวัตถุ ประสงค์ และการรับประกันหรือสำหรับใช้ เราสามารถวัดค่าไม่เพียงแต่ในแง่ของประโยชน์ที่วัดปริมาณได้เช่นประหยัดเงิน หรือรายได้ที่เพิ่มขึ้น แต่ในแง่ของผลประโยชน์เช่นคุณภาพ ซึ่งยังน้อยเดิน quantified และมักจะขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้ใช้บริการหรือลูกค้า หลักการว่า ค่าขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้าเป้าหมายให้สรุปว่า กลยุทธ์การบริการที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีวิธีคิด เป็น 'ตลาด mindset' ที่จับมุมมองของลูกค้า ที่เราสามารถเข้าใจลูกค้า และผลลัพธ์ที่ลูกค้าค่าจริง ๆ และทำไม และไหนจะบริษัท

Results (Thai) 2:

มูลค่าความคิดที่ว่าบริการที่เพิ่มมูลค่าเป็นพื้นฐานในการส่งมอบบริการด้านไอทีและการป้อนข้อมูลที่เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การให้บริการ มีจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการให้บริการการพัฒนาที่ไม่มีค่าที่ยอมรับคือ ในบทที่ 1 เรากล่าวว่าค่าถูกสร้างขึ้นผ่านยูทิลิตี้หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์และการรับประกันสินค้าหรือความเหมาะสมสำหรับการใช้งาน เราสามารถวัดมูลค่าไม่เพียง
แต่ในแง่ของผลประโยชน์เชิงปริมาณเช่นเงินฝากออมทรัพย์ทางการเงินหรือรายได้เพิ่มขึ้นแต่ยังอยู่ในแง่ของผลประโยชน์เช่นคุณภาพการให้บริการซึ่งมีปริมาณน้อยได้อย่างง่ายดายและมักจะขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้ใช้ของลูกค้าหรือบริการ หลักการว่าค่าขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้าทำให้เราสรุปได้ว่ากลยุทธ์การบริการที่มีประสิทธิภาพต้องมีวิธีคิดเป็น "ความคิดการตลาด
'ที่จับมุมมองของลูกค้าผ่านที่เราสามารถเข้าใจทั้งลูกค้าและผลลัพธ์ที่ลูกค้าค่าจริงๆและทำไมและสิ่งที่ขอบเขตที่พวกเขามีมูลค่า

Results (Thai) 3:

ค่า
คิดบริการเพิ่มมูลค่าเป็นพื้นฐานมัน บริการจัดส่ง และเป็นข้อมูลสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การให้บริการ มีจุดเล็ก ๆในการพัฒนาบริการที่ไม่มีการยอมรับคุณค่า ในตอนที่ 1 เราได้พูดถึงวิธีการสร้างผ่านค่าสาธารณูปโภคหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ และการรับประกันหรือความเหมาะสมสำหรับใช้เราสามารถวัดค่าไม่เพียง แต่ในแง่ของผลประโยชน์เชิงปริมาณเช่น
ออมเงินหรือรายได้เพิ่มขึ้น แต่ยังอยู่ในแง่ของประโยชน์เช่นคุณภาพบริการ ซึ่งจะน้อยกว่าสามารถ quantified และมักจะขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการหลักการค่านั้นขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้าทำให้เราสรุปได้ว่า ประสิทธิภาพ บริการ กลยุทธ์ที่ต้องใช้วิธีคิด , การตลาด ' ความคิด ' ที่รวบรวมมุมมองของลูกค้า ซึ่งโดย
เราเข้าใจทั้งลูกค้า และผลลัพธ์ที่ลูกค้าจริงๆค่า และทำไมและสิ่งที่ขอบเขตที่พวกเขามีมูลค่า