It is with great regret that I rece

It is with great regret that I received your complaint regarding [some issue] and it surprises me that such an unfortunate incident has happened to one of our valued customers. I can’t describe to you how sorry and shocked I am to know about this. [Company name] owes you its deepest apologies. We take pride in our customer satisfaction and these mistakes are not in line with our philosophy.
A lot of time has been invested to determine the root cause of this error and my team and I reached the conclusion that this was mainly the result of [state the cause of the error without going into much details.] Of course, none of this is your fault and we take full responsibility for this error. As a result and as a token of our acceptance to this mistake, we will [refund your money, give you one year of free subscription, give you 50% on your next purchase, etc…] We hope this is sufficient to solve the issue and clear any remaining inconvenience.
Also as part of our continuous strive for perfection, we are implementing a number of checks and measures to ensure mistakes like these do not occur again. You deserve the best and we will make sure that you will get it with us.
Thank you for raising this matter and giving us an opportunity to perform even better.
If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us at any time.
Best Regards

Results (Vietnamese) 1:

Đó với lớn rất tiếc rằng tôi đã nhận được khiếu nại của bạn liên quan đến [một số vấn đề] và nó ngạc nhiên tôi rằng như vậy là một sự cố không may đã xảy ra với một trong chúng tôi quý khách hàng. Tôi không thể mô tả cho bạn như thế nào xin lỗi và bị sốc khi tôi biết về điều này. [Tên doanh nghiệp] nợ anh lời xin lỗi sâu nhất của nó. Chúng tôi tự hào của chúng tôi sự hài lòng của khách hàng và những sai lầm này không phù hợp với triết lý của chúng tôi.Rất nhiều thời gian đã được đầu tư để xác định nguyên nhân gốc rễ của lỗi này và đội của tôi và tôi đến kết luận rằng đây là chủ yếu là kết quả của [nhà nước là nguyên nhân của lỗi mà không đi vào chi tiết nhiều.] Tất nhiên, không phải do lỗi của bạn và chúng tôi chịu trách nhiệm toàn bộ về lỗi này. Kết quả là, và như là một mã thông báo của chúng tôi chấp nhận sai lầm này, chúng tôi sẽ [hoàn trả lại tiền của bạn, cung cấp cho bạn một năm đăng ký miễn phí, cung cấp cho bạn 50% ngày mua hàng tiếp theo của bạn, vv...] Chúng tôi hy vọng điều này là đủ để giải quyết vấn đề và xóa bất kỳ sự bất tiện nào còn lại.Cũng như một phần của chúng tôi liên tục phấn đấu cho sự hoàn thiện, chúng tôi đang thực hiện một số kiểm tra và các biện pháp để đảm bảo những sai lầm như thế này không xảy ra lần nữa. Bạn xứng đáng là tốt nhất và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được nó với chúng tôi.Cảm ơn bạn đã cho nâng cao vấn đề này và cho chúng tôi một cơ hội để thực hiện tốt hơn.Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay nghi ngờ, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào.Kính thư

Results (Vietnamese) 2:

Đó là với hối tiếc rất lớn mà tôi đã nhận được đơn khiếu nại của bạn liên quan đến [một số vấn đề] và nó làm tôi ngạc nhiên rằng một sự cố đáng tiếc như đã xảy ra với một trong những khách hàng của chúng tôi có giá trị. Tôi không thể miêu tả cho bạn tôi cách xin lỗi và sốc khi biết về điều này. [Tên công ty] nợ bạn lời xin lỗi sâu sắc nhất. Chúng tôi tự hào trong sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi và những sai lầm là không phù hợp với triết lý của chúng tôi.
Rất nhiều thời gian đã được đầu tư để xác định nguyên nhân gốc của lỗi này và đội của tôi và tôi đi đến kết luận rằng đây là chủ yếu là kết quả của [nhà nước nguyên nhân của lỗi này mà không đi vào nhiều chi tiết.] Tất nhiên, không ai trong số này là lỗi của bạn và chúng tôi chịu trách nhiệm cho lỗi này. Như một kết quả và là một dấu hiệu của sự chấp nhận của chúng tôi để sai lầm này, chúng tôi sẽ [hoàn trả tiền của bạn, cung cấp cho bạn một năm đăng ký miễn phí, cung cấp cho bạn 50% mua tiếp theo của bạn, vv ...] Chúng tôi hy vọng điều này là đủ để giải quyết vấn đề và xóa bất kỳ sự bất tiện còn lại.
Cũng như là một phần của chúng tôi liên tục phấn đấu cho sự hoàn hảo, chúng tôi đang thực hiện một số kiểm tra và các biện pháp để đảm bảo sai lầm như thế này không xảy ra một lần nữa. Bạn xứng đáng là tốt nhất và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được nó với chúng tôi.
Cảm ơn bạn đã nâng cao vấn đề này và cho chúng ta một cơ hội để thực hiện tốt hơn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc nghi ngờ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại bất kỳ thời gian.
Trân trọng