When uncertainty is very low, there

When uncertainty is very low, there is little doubt about how work needs to be performed in order to achieve acceptable performance. Information processing requirements are low, and the few excep-tions that do arise can be handled by the hierarchy. Organizations facing these conditions might effec-tively operate with immature processes such as those described in the first phase of the CPE maturity model. Process management would be unnecessary in these instances, as the inherent information process-ing capacity of the existing hierarchy is sufficient for managing the few exceptions that do arise. This is, of course, a “base case” situation that is more theoretical than practical, as most organizations face uncertainties that challenge the information processing capabilities of the hierarchy alone.If uncertainty exceeds the base case situation, then information processing theory posits that performance will benefit from establishing coordination and con-trol mechanisms that reduce information processing requirements (Galbraith 1973; 1977; Tushman and Nadler 1978). Several types of mechanisms are pos-sible. Rules or programs that coordinate work among units reduce the need to intervene in tasks that have been made repeatable and predictable (March and Simon 1958). Setting common goals and objectives reduces burden on the hierarchy by increasing the amount of discretion exercised by operating person-nel in the production of effective output (Galbraith 1973). Joint planning and creation of self-contained workgroups decreases necessity for frequent interac-tion among units as long as task performance remains within specification (Galbraith 1973).Process management provides an approach for creating coordinating and control mechanisms that reduce information processing requirements. Many tools, techniques, and infrastructure of process man-agement are readily associated with these mechanisms. For example, process mapping and standard operating procedures provide a basis for routinized, programmed tasks. Statistical process control (SPC) facilitates goal setting and establishes corrective-action procedures that support programmatic and self-contained work. Local planning and problem-solving teams enhance work unit discretion while reducing reliance on outsiders to process information. Processes to which such tools, techniques, and infrastructure have been applied have been managed to moderate degrees of maturity, similar to those corresponding to the second and third phases of the CPE maturity model elaborated previously. Processes managed to moderate degrees of maturity are characterized by moderate to very good repeatability, well-defined objectives, occasional coordi-nation with other work units, and local evaluation and improvement. These characteristics facilitate coordina-tion and control in a manner that reduces information processing requirements (see Figure 1).

Results (Indonesian) 1:

Saat ketidakpastian sangat rendah, ada sedikit keraguan tentang bagaimana bekerja perlu dilakukan untuk mencapai kinerja yang dapat diterima. Persyaratan pemrosesan informasi rendah, dan beberapa excep-tions yang timbul dapat ditangani oleh hirarki. Organisasi-organisasi yang menghadapi kondisi ini mungkin effec-tively beroperasi dengan proses yang belum matang seperti yang dijelaskan dalam fasa pertama CPE kematangan model. Proses manajemen akan tidak perlu dalam hal ini, sebagai proses-ing melekat informasi kapasitas hierarki yang ada sudah cukup untuk mengelola beberapa pengecualian yang timbul. Hal ini, tentu saja, "dasar kasus" situasi yang lebih teoritis dari praktis, seperti kebanyakan organisasi menghadapi ketidakpastian yang menantang informasi pengolahan kemampuan dari hirarki sendirian. Jika melebihi ketidakpastian situasi kasus dasar, maka informasi pengolahan teori berpendapat bahwa kinerja akan mendapatkan keuntungan dari pembentukan koordinasi dan mekanisme con-hibah yang mengurangi persyaratan pemrosesan informasi (Galbraith 1973; 1977; Tushman dan Nadler 1978). Beberapa jenis mekanisme yang pos-sible. Aturan atau program yang bekerja di koordinat antara unit mengurangi kebutuhan untuk campur tangan dalam tugas-tugas yang telah dilakukan berulang dan dapat diprediksi (Maret dan Simon 1958). Pengaturan Umum dan tujuan mengurangi beban pada hirarki dengan meningkatkan jumlah kebijaksanaan yang dilaksanakan oleh orang-nel operasi dalam produksi efektif output (Galbraith 1973). Perencanaan bersama dan pembentukan kelompok kerja mandiri mengurangi kebutuhan untuk interac-tion sering antara unit selama kinerja tugas tetap dalam spesifikasi (Galbraith 1973). Proses manajemen menyediakan pendekatan untuk membuat mekanisme koordinasi dan kontrol yang mengurangi persyaratan pemrosesan informasi. Banyak alat-alat, teknik, dan infrastruktur proses manusia-agement yang mudah dikaitkan dengan mekanisme ini. Sebagai contoh, proses pemetaan dan prosedur operasi standar memberikan dasar untuk tugas-tugas routinized, diprogram. Kontrol proses Statistik (SPC) memfasilitasi menetapkan tujuan dan menetapkan prosedur tindakan perbaikan yang mendukung program dan mandiri. Perencanaan dan pemecahan tim meningkatkan kerja unit kebijaksanaan sementara mengurangi ketergantungan terhadap luar untuk memproses informasi. Proses telah diterapkan seperti alat-alat, teknik, dan infrastruktur yang telah berhasil untuk moderat tingkat kedewasaan, mirip dengan yang sesuai dengan fase kedua dan ketiga model kematangan CPE diuraikan sebelumnya. Proses berhasil moderat tingkat kedewasaan yang dicirikan oleh moderat untuk sangat baik pengulangan, tujuan yang terdefinisi dengan baik, kadang-kadang Komite negara dengan unit kerja, dan evaluasi lokal dan peningkatan lainnya. Karakteristik ini memfasilitasi coordina-tion dan kontrol dengan cara yang mengurangi pengolahan informasi persyaratan (Lihat gambar 1).

Results (Indonesian) 2:

Ketika ketidakpastian sangat rendah, ada sedikit keraguan tentang bagaimana pekerjaan yang harus dilakukan untuk mencapai kinerja yang dapat diterima. persyaratan pengolahan informasi yang rendah, dan beberapa excep-tions yang timbul dapat ditangani oleh hirarki. Organisasi menghadapi kondisi ini mungkin effec--masing beroperasi dengan proses yang belum matang seperti yang dijelaskan dalam tahap pertama dari model CPE jatuh tempo. Proses manajemen akan perlu dalam hal ini, sebagai melekat kapasitas informasi proses-ing dari hirarki yang ada sudah cukup untuk mengelola beberapa pengecualian yang timbul. Hal ini, tentu saja, "kasus dasar" situasi yang lebih teoritis dari praktis, karena kebanyakan organisasi menghadapi ketidakpastian yang menantang kemampuan pemrosesan informasi dari hirarki alone.If ketidakpastian melebihi situasi kasus dasar, maka teori pemrosesan informasi berpendapat bahwa kinerja akan mendapatkan keuntungan dari membangun mekanisme koordinasi dan con-trol yang mengurangi kebutuhan pengolahan informasi (Galbraith 1973; 1977; Tushman dan Nadler 1978). Beberapa jenis mekanisme yang pos-jawab. Aturan atau program yang mengkoordinasikan pekerjaan di antara unit mengurangi kebutuhan untuk campur tangan dalam tugas-tugas yang telah dibuat berulang dan dapat diprediksi (Maret dan Simon 1958). Menetapkan tujuan dan sasaran umum mengurangi beban pada hirarki dengan meningkatkan jumlah kebijaksanaan dilakukan oleh operasi orang-nel dalam produksi output yang efektif (Galbraith 1973). perencanaan bersama dan penciptaan kelompok kerja mandiri menurun keharusan untuk sering interaksi yang-tion antara unit-unit selama kinerja tugas tetap dalam spesifikasi (Galbraith 1973) manajemen .Process memberikan pendekatan untuk menciptakan koordinasi dan mekanisme kontrol yang mengurangi kebutuhan pengolahan informasi. Banyak alat, teknik, dan infrastruktur proses manusia pengelolaan yang mudah berhubungan dengan mekanisme ini. Misalnya, proses pemetaan dan prosedur operasi standar memberikan dasar untuk dirutinkan, tugas diprogram. pengendalian proses statistik (SPC) memfasilitasi penetapan tujuan dan menetapkan prosedur korektif-tindakan yang mendukung pekerjaan program dan mandiri. perencanaan lokal dan tim pemecahan masalah meningkatkan unit kerja kebijakannya sekaligus mengurangi ketergantungan pada pihak luar untuk memproses informasi. Proses yang alat tersebut, teknik, dan infrastruktur telah diterapkan telah berhasil derajat moderat jatuh tempo, mirip dengan yang sesuai dengan tahap kedua dan ketiga dari model CPE jatuh tempo diuraikan sebelumnya. Proses berhasil derajat moderat jatuh tempo ditandai dengan sedang sampai sangat baik pengulangan, tujuan didefinisikan dengan baik, sesekali koordinator-bangsa dengan unit kerja lainnya, dan evaluasi lokal dan perbaikan. Karakteristik ini memfasilitasi berkoordinasi-tion dan kontrol dengan cara yang mengurangi kebutuhan pengolahan informasi (lihat Gambar 1).