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海尔对所有用户信息 、 产品信息 、 生产设备信息 、 物流服务信息 、 技术资源 、 供应商资源等各类信息在统一的云平台上进行整合, 并将生产过程向上游整合研发设计, 采购等各环节的技术资源, 使用户与所有智能产品和生产全流程进行互联互通, 在所有环节中体现用户需求 。 海尔基于这个云平台构建了互联工厂 。 互联工厂的形式不仅改变了价值创造维度还有价值网络维度, 通过更加高效的跨边界信息共享和资源的调配, 企业能够大大提高资源的使用率, 减少资源的浪费 。 海尔打造的互联工厂一方面实现了内外互联, 通过互联网实现用户与设计 、 生产部门的互联互通, 高效协同; 另一方面实现信息互通, 机器设备与产品数据互联互通, 操作员可以与技术专家进行远程实时音视频通讯, 而专家则可以通过虚拟实体将指导信息于第一时间实时反馈到操作员 。 此外, 生产的智能产品作为物联网设备还可以根据用户习惯, 智能调整生活场景, 并可以实时向生产设备反馈用户使用习惯和使用信息, 将万物互联这一智能产品的特性在研发 、 设计和采购环节中进行运用
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