Good Corporate Governance Implement

Good Corporate Governance Implementation to Increase the Quality of Service. Good Corporate Governance (GCG) in PT Telkom has become necessity, because when it applied, companies must have good service quality. This study was conducted to analyze and determine Good Corporate Governance Implementation to Increase the Quality of Service in PT Telkom Banyuwangi. Based on the aims of study, it using descriptive method in qualitative approach. The results of this research showed that PT Telkom divide the implementation of Good Corporate Governance in five groups which based on the five principles of Good Corporate Governance, that is: Transparency, Independence, Accountability, Responsibility, and Fairness. Furthermore, the implementation of Good Corporate Governance, Telkom show efforts to improve quality of service to satisfying their customers with SLG (Service Level Guarantee) system, competency management and development of human resources, Developing Distribution of service and Product, and the development of facilities and infrastructure, governance of TI that already good. However, the implementation of Good Corporate Governance in PT Telkom Banyuwangi depends of the competence of human resources availability and lack of information about the importance of Good Corporate Governance for PT Telkom Banyuwangi. From these results, the authors can draw the conclusion that good corporate governance has been implemented properly in accordance strengthening the application of the principles of Corporate Value (corporate values) and the authors provide suggestions for PT Telkom Banyuwangi that have implemented good corporate governance is necessary in order to better socialization and development of employee knowledge about GCG evenly on employees.

Results (Indonesian) 1:

Penerapan Good Corporate Governance untuk meningkatkan kualitas layanan. Good Corporate Governance (GCG) di PT Telkom telah menjadi keharusan, karena ketika itu diterapkan, perusahaan harus memiliki kualitas layanan yang baik. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan menentukan penerapan tata kelola perusahaan yang baik untuk meningkatkan kualitas layanan di PT Telkom Banyuwangi. Berdasarkan tujuan studi, menggunakan metode deskriptif dalam pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT Telkom membagi Pelaksanaan Good Corporate Governance dalam lima kelompok yang didasarkan pada lima prinsip-prinsip Good Corporate Governance, yaitu: transparansi, kemerdekaan, akuntabilitas, tanggung jawab dan keadilan. Selain itu, pelaksanaan Good Corporate Governance Telkom menunjukkan upaya untuk meningkatkan kualitas layanan untuk memuaskan pelanggan dengan SLG (Service Level Guarantee) sistem, manajemen kompetensi dan pengembangan sumber daya manusia, mengembangkan distribusi layanan dan produk, dan pengembangan sarana dan prasarana, tata kelola TI yang sudah baik. Namun, penerapan GCG di PT Telkom Banyuwangi tergantung kompetensi ketersediaan sumber daya manusia dan kurangnya informasi tentang pentingnya Good Corporate Governance untuk PT Telkom Banyuwangi. Dari hasil ini, para penulis dapat menarik kesimpulan bahwa tata kelola perusahaan telah dilaksanakan dengan benar sesuai yang memperkuat penerapan prinsip-prinsip nilai perusahaan (corporate values) dan penulis memberikan saran untuk PT Telkom Banyuwangi yang telah menerapkan tata kelola perusahaan yang baik diperlukan agar lebih baik sosialisasi dan pengembangan karyawan pengetahuan mengenai GCG secara merata pada karyawan.

Results (Indonesian) 2:

Pelaksanaan Good Corporate Governance untuk Meningkatkan Kualitas Layanan. Good Corporate Governance (GCG) di PT Telkom telah menjadi kebutuhan, karena ketika itu diterapkan, perusahaan harus memiliki kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan menentukan Pelaksanaan Good Corporate Governance untuk Meningkatkan Kualitas Layanan di PT Telkom Banyuwangi. Berdasarkan tujuan penelitian, menggunakan metode deskriptif dalam pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom membagi pelaksanaan Good Corporate Governance dalam lima kelompok yang didasarkan pada lima prinsip Good Corporate Governance, yaitu: Transparansi, Kemandirian, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Keadilan. Selanjutnya, penerapan Good Corporate Governance, Telkom upaya acara untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada memuaskan pelanggan mereka dengan SLG (Jaminan Layanan) sistem, manajemen kompetensi dan pengembangan sumber daya manusia, Mengembangkan Distribusi layanan dan produk, dan pengembangan fasilitas dan infrastruktur, tata kelola TI yang sudah baik. Namun, pelaksanaan Good Corporate Governance di PT Telkom Banyuwangi tergantung dari kompetensi ketersediaan sumber daya manusia dan kurangnya informasi tentang pentingnya Good Corporate Governance bagi PT Telkom Banyuwangi. Dari hasil ini, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa tata kelola perusahaan yang baik telah dilaksanakan dengan baik sesuai memperkuat penerapan prinsip-prinsip Corporate Value (nilai-nilai perusahaan) dan penulis memberikan saran untuk PT Telkom Banyuwangi yang telah menerapkan tata kelola perusahaan yang baik diperlukan untuk sosialisasi dan pengembangan pengetahuan karyawan tentang GCG secara merata pada karyawan yang lebih baik.