In this article, Leonidou, L. C., e

In this article, Leonidou, L. C., et al (2013) mainly examines the impacts of business unethicality on consumer satisfaction. The study indicates the negative role of business unethicality on reducing consumer trust which business marketing tries to build in order to maintain customer relationships. This article is useful for my research as it indicates the effects of consumer trust, which is considered as business ethic, on satisfaction in a context of the business’s unethical behavior. The study concentrates on a holistic model from the perspectives of trust, satisfaction and loyalty, rather than just determining the ethical perception of consumer.

Results (Vietnamese) 1:

Trong bài viết này, Leonidou, L. C., et al (2013) chủ yếu là xem xét các tác động của kinh doanh unethicality vào sự hài lòng của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy vai trò tiêu cực của kinh doanh unethicality vào việc giảm sự tin tưởng của người tiêu dùng tiếp thị kinh doanh mà cố gắng xây dựng để duy trì mối quan hệ khách hàng. Bài viết này là hữu ích cho việc nghiên cứu của tôi như nó cho thấy những ảnh hưởng của người tiêu dùng tin cậy, được coi như là đạo đức kinh doanh, sự hài lòng trong một bối cảnh về hành vi phi đạo đức của doanh nghiệp. Nghiên cứu tập trung vào một mô hình toàn diện từ quan điểm của sự tin tưởng, sự hài lòng và lòng trung thành, thay vì chỉ cần xác định quan niệm đạo đức của người tiêu dùng.

Results (Vietnamese) 2:

Trong bài viết này, Leonidou, LC, et al (2013), chủ yếu xem xét các tác động của unethicality kinh doanh trên sự hài lòng của người tiêu dùng. Nghiên cứu này cho thấy vai trò tiêu cực của unethicality kinh doanh vào việc giảm sự tin tưởng của người tiêu dùng mà kinh doanh tiếp thị cố gắng xây dựng để duy trì mối quan hệ khách hàng. Bài viết này rất hữu ích cho việc nghiên cứu của tôi vì nó cho thấy những ảnh hưởng của sự tin tưởng của người tiêu dùng, được coi là đạo đức kinh doanh, về sự hài lòng trong một bối cảnh của hành vi phi đạo đức của doanh nghiệp. Nghiên cứu này tập trung vào một mô hình toàn diện từ quan điểm của niềm tin, sự hài lòng và lòng trung thành, hơn là chỉ xác định nhận thức đạo đức của người tiêu dùng.