2.2 Re-purchase intention
Consumer buying behaviour can be understood in two stages, thus encouraging people to purchase and enhancing them to repurchase (Zhang, Fang, Wei, Ramsey, McCole & Chen, 2011). Repurchase intention refers to the consumer’s willingness to buy for a long time from the same company (Gounaris, Dimitriadis & Stathakopoulos, 2010). It can also refer to the individual’s judgment about buying again a designated service from the same company (Lacey & Morgan, 2009). Repurchase intention is defined by Hellier, Geursen, Carr, and Rickard (2003) as the individual’s decision about repeatedly buying the product/service from the same company, taking into account his/her current situation and circumstances. First-time purchase is often used as a predictive measure of repurchase behaviour. The decision to repurchase represents the customer’s decision to engage in continuous consumption of the product. Seiders, Voss, Grewal and Godfrey (2005) and Yi and La (2004) confirm a positive relationship between repurchase intentions and customer satisfaction. According to Kaveh (2011) this relationship simplifies the matter because in real world, many factors converge in order to make a decision to repurchase.
Results (
Thai) 3:
[Copy]Copied!
2.2 เรื่องความตั้งใจซื้อ
ผู้บริโภคพฤติกรรมการซื้อสามารถเข้าใจในสองขั้นตอน ดังนั้น การส่งเสริมให้ประชาชนที่จะซื้อและเพิ่มพวกเขาเพื่อซื้อ ( Zhang Fang Wei , แรมซีย์ mccole &เฉิน , 2011 ) เงินเฟ้อ หมายถึง ความตั้งใจของผู้บริโภคเต็มใจที่จะซื้อมานานแล้วจากบริษัทเดียวกัน ( gounaris dimitriadis & stathakopoulos , 2010 )นอกจากนี้ยังสามารถอ้างถึงการตัดสินใจของแต่ละคน ว่าจะซื้ออีกเป็นเขตบริการจาก บริษัท เดียวกัน ( เลซี่&มอร์แกน , 2009 ) ความตั้งใจซื้อจะถูกกำหนดโดย hellier geursen , คาร์ , และริก ( 2003 ) เป็นคนตัดสินใจเรื่องซ้ำๆ ซื้อสินค้า / บริการจาก บริษัท เดียวกัน โดยคำนึงถึงสถานการณ์ปัจจุบันของเขา / เธอและสถานการณ์ซื้อครั้งแรกมักใช้เป็นตัวทำนายพฤติกรรมซื้อคืน . การตัดสินใจซื้อ หมายถึง การตัดสินใจของลูกค้าที่จะมีส่วนร่วมในการต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ seiders Voss Grewal , และ , ก็อดฟรีย์ ( 2005 ) และ อี และ ลา ( 2004 ) ยืนยันความสัมพันธ์ทางบวกกับความตั้งใจซื้อ และความพึงพอใจของลูกค้าตาม kaveh ( 2011 ) ความสัมพันธ์นี้ง่ายขึ้น เพราะในโลกจริง ปัจจัยหลายอย่างมาบรรจบกันเพื่อที่จะทำให้การตัดสินใจซื้อ .
Being translated, please wait..
