The second group of factors can be

The second group of factors can be classified as tactical factors. They are of less criticality than strategic factors of TQM implementation. However, these factors are
significant to support the latter. More importantly, they impact the methods and actions that help accomplish the expected benefits of TQM implementation. In other words, they affect the decision that are made by middle management (Turban et al., 1999). Those factors include employee empowerment, employee involvement, employee training, team building and problem solving, use of information technology to collect and analyze quality data, supplier quality, supplier relationships, integration with other systems and assessment of performance of suppliers. Therefore, it is hypothesized that:

Results (Indonesian) 1:

Kelompok kedua faktor dapat digolongkan sebagai faktor-faktor taktis. Mereka adalah kurang kritis daripada faktor-faktor yang strategis implementasi TQM. Namun, faktor-faktor ini adalahpenting untuk mendukung yang terakhir. Lebih penting lagi, dampak metode dan tindakan yang membantu mencapai keuntungan yang diharapkan implementasi TQM. Dengan kata lain, mereka mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh manajemen menengah (sorban et al., 1999). Faktor-faktor tersebut meliputi pemberdayaan karyawan, keterlibatan karyawan, pelatihan karyawan, tim bangunan dan pemecahan masalah, menggunakan teknologi informasi untuk mengumpulkan dan menganalisis data kualitas, kualitas pemasok, pemasok hubungan integrasi dengan sistem lain dan penilaian kinerja pemasok. Oleh karena itu, ini adalah hipotesis bahwa:

Results (Indonesian) 2:

Kelompok kedua faktor dapat diklasifikasikan sebagai faktor taktis. Mereka kurang kekritisan dari faktor-faktor strategis implementasi TQM. Namun, faktor-faktor ini
penting untuk mendukung kedua. Lebih penting lagi, mereka mempengaruhi metode dan tindakan yang membantu mencapai manfaat yang diharapkan dari pelaksanaan TQM. Dengan kata lain, mereka mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh manajemen menengah (Turban et al., 1999). Faktor-faktor tersebut meliputi pemberdayaan karyawan, keterlibatan karyawan, pelatihan karyawan, membangun tim dan pemecahan masalah, penggunaan teknologi informasi untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang berkualitas, kualitas pemasok, hubungan pemasok, integrasi dengan sistem lain dan penilaian kinerja pemasok. Oleh karena itu, hipotesis bahwa: