The hospitality industry is a notor

The hospitality industry is a notoriously difficult industry to survive in. It is judged by people who are using their disposable income and free time to do something they seek pleasure from, so they are definitely less forgiving. As a several billion pound industry encompassing everything from restaurants and bars, to hotels, amusement parks, cinemas and transportation, there is no "one size fits all" method of finding success. Focusing on the customer will give you the best chance at success. Customers are at the heart of the hospitality industry. This means your quality of service and reliability must be on the money. Focus on your product, employees and your target market, and you will see success. The product you are offering is integral to seeing customers come back. If people don't like what you're offering, you won't see returning business. Therefore, you must focus on what you are providing. Almost as important as the product is the quality of the service you are providing, so good employees are essential (Caan, 2014).

According to (Reisinger, 2009) while services quality is concerned with the attributes of services and the development of positive perception of services, satisfaction refer to the psychological outcome of customer experiences and feeling. (Aktas et al., 2009) Add in that satisfaction is outcome of the tourist’ evaluation of a service based on a comparison of their perceptions of services deliver with their prior expectations. (Johnston & Clark, 2008) Suggested if customers’ perceptions of the service, the experience and outcomes match their expectations then the customers are satisfied with the services. If the customer perceptions of the services do not met their expectations then they may be dissatisfied.

Results (Vietnamese) 1:

Ngành khách sạn là một ngành công nghiệp nổi tiếng là khó khăn để tồn tại trong. Nó được đánh giá bởi những người đang sử dụng thu nhập dùng một lần và thời gian miễn phí của họ để làm một cái gì đó họ tìm kiếm niềm vui từ, do đó, họ là chắc chắn ít khoan dung. Như là một ngành công nghiệp tỷ pound một số bao gồm tất cả mọi thứ từ nhà hàng và quán Bar, khách sạn, công viên giải trí, rạp chiếu phim và giao thông vận tải, có là không có "một kích thước phù hợp tất cả các" phương pháp của việc tìm kiếm thành công. Tập trung vào khách hàng sẽ cung cấp cho bạn cơ hội tốt nhất tại thành công. Khách hàng là trung tâm của ngành khách sạn. Điều này có nghĩa là chất lượng của bạn của dịch vụ và độ tin cậy phải vào tiền. Tập trung vào sản phẩm của bạn, nhân viên và thị trường mục tiêu của bạn, và bạn sẽ thấy sự thành công. Các sản phẩm bạn cung cấp là không thể thiếu để nhìn thấy khách trở lại. Nếu mọi người không thích những gì bạn đang cung cấp, bạn sẽ không thấy trở về kinh doanh. Vì vậy, bạn phải tập trung vào những gì bạn đang cung cấp. Gần như là quan trọng như các sản phẩm là chất lượng của các dịch vụ bạn đang cung cấp, do đó, nhân viên tốt là rất cần thiết (Caan, 2014).Theo (Reisinger, 2009) trong khi dịch vụ chất lượng là có liên quan với các thuộc tính của dịch vụ và sự phát triển của các nhận thức tích cực của dịch vụ, sự hài lòng là kết quả tâm lý khách hàng kinh nghiệm và cảm giác. (Aktas et al., 2009) Thêm trong đó sự hài lòng là kết quả của các điểm du lịch ' đánh giá của một dịch vụ dựa trên một so sánh của nhận thức của họ của dịch vụ cung cấp với mong đợi của họ trước. (Johnston & Clark, 2008) Đề nghị nếu khách hàng nhận thức của các dịch vụ, kinh nghiệm và các kết quả phù hợp với mong đợi của họ sau đó các khách hàng đang hài lòng với các dịch vụ. Nếu nhận thức khách hàng các dịch vụ không đáp ứng mong đợi của họ sau đó họ có thể không hài lòng.

Results (Vietnamese) 2:

Ngành khách sạn là một ngành công nghiệp rất khó khăn để tồn tại. Nó được đánh giá bởi những người đang sử dụng thu nhập của họ và thời gian tự do để làm điều gì đó mà họ tìm kiếm niềm vui từ, vì vậy họ có chắc chắn ít tha thứ. Là một ngành công nghiệp nhiều tỷ bảng Anh bao gồm tất cả mọi thứ từ các nhà hàng và quán bar, các khách sạn, khu vui chơi, rạp chiếu phim và giao thông vận tải, không có "một kích thước phù hợp với tất cả các" phương pháp tìm kiếm thành công. Tập trung vào khách hàng sẽ cung cấp cho bạn cơ hội tốt nhất để thành công. Khách hàng là trung tâm của ngành công nghiệp khách sạn. Điều này có nghĩa là chất lượng của dịch vụ và độ tin cậy phải có trong tiền. Tập trung vào sản phẩm, nhân viên của bạn và thị trường mục tiêu của bạn, và bạn sẽ thấy thành công. Các sản phẩm bạn đang cung cấp là không thể thiếu để nhìn thấy khách hàng quay trở lại. Nếu mọi người không thích những gì bạn đang cung cấp, bạn sẽ không thấy quay trở lại kinh doanh. Do đó, bạn phải tập trung vào những gì bạn đang cung cấp. Hầu như cũng quan trọng như các sản phẩm là chất lượng của các dịch vụ mà bạn đang cung cấp, nhân viên tốt như vậy là cần thiết (Caan, 2014). Theo (Reisinger, 2009) trong khi chất lượng dịch vụ là có liên quan với các thuộc tính của các dịch vụ và sự phát triển của nhận thức tích cực của dịch vụ, sự hài lòng tham khảo các kết quả tâm lý của khách hàng và kinh nghiệm cảm giác. (Aktas et al., 2009) Thêm trong sự hài lòng đó là kết quả của du lịch "đánh giá của một dịch vụ dựa trên sự so sánh nhận thức của họ về các dịch vụ cung cấp với kỳ vọng trước đó của họ. (Johnston & Clark, 2008) đề nghị nếu nhận thức của khách hàng về các dịch vụ, các kinh nghiệm và kết quả phù hợp với mong đợi của họ sau đó khách hàng hài lòng với các dịch vụ. Nếu nhận thức của khách hàng về dịch vụ không đáp ứng mong đợi của họ sau đó họ có thể không hài lòng.