Results (
Vietnamese) 1:
[Copy]Copied!
Trong nhiều năm qua, toàn cầu hóa công nghệ thông tin (CNTT) đã cơ bảnthay đổi cách làm thế nào các doanh nghiệp quốc tế nhận được thu nhập. Internet cung cấp cách thứcđó là một cách nhanh chóng và dễ dàng cho người dân để mua những thứ mà không cần phải truy cập vào một cửa hàng thực sự. Vì vậykhách có thể mua hàng bất cứ nơi nào trên thế giới bởi chỉ cần một cú nhấp chuột. Vì vậy, thương mại điện tử làsẵn sàng để vào sự gia tăng mạnh và là một ưu tiên bây giờ (Sharp, B., 1998). Tuy nhiên, thách thức đối vớiCác doanh nghiệp để Tìm khách hàng nguồn những người trung thành và tiềm năng. Tại lưu ý bởi Oliver, R., L.sự hài lòng của khách hàng (1980) là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc tiếp tục muaý định. Do đó, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đã thu hút sự chú ý đáng kể trongtruyền thống các thương mại mà còn ở thương mại điện tử (M. Khalifa & V. Liu, 2007). Ngoài ra, qua cácnăm ngoái, nhiều nghiên cứu đã cho thấy sự quan tâm cần thiết liên quan đến sự hài lòng của khách hàng trong E-thương mại điện tử C2C và tầm quan trọng của nó để các doanh nghiệp (Lien T. sinh, năm 2007; Khatibi, et, al, năm 2003; Bahram,năm 2012; McKnight, et, al, năm 2002; Mohammad M. A., et al, năm 2009). Vì vậy, chương 2 của mục đích là đểgiới phê bình xác định và phân tích "những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tửC2C bị giới hạn ở Việt Nam".Nghiên cứu của DeLone & McLone (2003) chỉ ra rằng "Sự hài lòng khách hàng" như là mộtCác phương tiện quan trọng của đo lường khách hàng của chúng tôi ' ý kiến của một hệ thống thương mại điện tử. Hơn nữa,sự hài lòng của khách hàng cũng là rất quan trọng cho các doanh nghiệp định hướng và cố gắng để đáp ứng các nhu cầu khác nhau củakhách hàng, các doanh nghiệp và xã hội. Vì vậy, chương này cũng sẽ minh họa các yếu tố khác nhauliên quan sự hài lòng của khách hàng khi họ thực hiện mua hàng thông qua thương mại điện tử C2C.7/71
Being translated, please wait..