Least likely to take any action. Un

Least likely to take any action.



Unlikely to say anything to the
provider,



Less likely than others to spread
negative word of mouth, and



Unlikely to complain to a third party.

Doubt the effectiveness of
complaining, thinking that the
consequences will not merit the time
and effort they will expend.



Sometimes their personal values or
norms argue against complaining.

Results (Vietnamese) 1:

Ít nhất có thể thực hiện bất kỳ hành động. Dường như không nói bất cứ điều gì để các nhà cung cấp,Ít có khả năng hơn những người khác để lây lan tiêu cực từ của miệng, và Không để khiếu nại cho một bên thứ ba. Nghi ngờ tính hiệu quả của khiếu nại, nghĩ rằng các hậu quả sẽ không khen thời gian và họ sẽ expend nỗ lực.Đôi khi các giá trị cá nhân hoặc định mức lập luận chống lại khiếu nại.

Results (Vietnamese) 2:

Ít có khả năng thực hiện bất kỳ hành động. Khó có thể nói bất cứ điều gì để các nhà cung cấp, ít có khả năng hơn những người khác để lây lan từ tiêu cực của miệng, và Khó có khiếu nại với một bên thứ ba. Nghi ngờ tính hiệu quả của các phàn nàn, nghĩ rằng hậu quả sẽ không đáng thời gian và nỗ lực của họ sẽ rộng. Đôi khi các giá trị hoặc cá nhân của họ chỉ tiêu tranh luận chống lại phàn nàn.