NOKIA1Nokia views KM as a combinati

NOKIA1

Nokia views KM as a combination of people, processes, technologies,
and culture. It is through learning that organizations are able to improve
what they do. Appropriate knowledge sharing facilitates effective learning.
Various management approaches can be used in combination to produce a
learning organization, which can in turn provide improved service; these
include competence management and performance management. Organiza-
tional values must be reflected in the day-to-day running of an organization
in order to impact on its knowledge strategy. The Nokia Way promotes a
culture of learning that is premised on four pillars: customer satisfaction,
respect for the individual, achievement, and continuous learning. The Nokia
Way is facilitated through a series of mechanisms, mainly interactions
between managers, colleagues, and employees placing power in the hands
of the individual to develop in the organization. A jazz band analogy best
captures Nokia’s approach to KM: the company shares a common vision
and creates the space for an ensemble to perform in unison without con-
trolling the music or constraining the performance.
Change and people management are commonly believed to make up 80%
of KM, whereas IT comprises only 20% of it. In Nokia no one person owns
the KM process—everyone owns it. Human Resources has a crucial role to
play in implementing KM, as do IT, quality, and corporate planning depart-
ments. Organizational learning overlaps performance management (individ-

Results (Indonesian) 2:

NOKIA1 Nokia memandang KM sebagai kombinasi dari orang, proses, teknologi, dan budaya. Melalui pembelajaran yang organisasi dapat meningkatkan apa yang mereka lakukan. Berbagi pengetahuan yang tepat memfasilitasi pembelajaran yang efektif. Berbagai pendekatan manajemen dapat digunakan dalam kombinasi untuk menghasilkan organisasi belajar, yang pada gilirannya dapat memberikan peningkatan layanan; ini meliputi manajemen kompetensi dan manajemen kinerja. Organisasi nilai-nilai nasional harus terefleksikan dalam menjalankan sehari-hari sebuah organisasi untuk berdampak pada strategi pengetahuan. Nokia Way mempromosikan budaya belajar yang didasarkan pada empat pilar: kepuasan pelanggan, menghormati individu, prestasi, dan belajar terus menerus. Nokia Way difasilitasi melalui serangkaian mekanisme, terutama interaksi antara manajer, rekan kerja, dan karyawan menempatkan kekuasaan di tangan individu untuk mengembangkan dalam organisasi. Sebuah analogi band jazz terbaik menangkap pendekatan Nokia ke KM: perusahaan berbagi visi bersama dan menciptakan ruang untuk sebuah ensemble untuk melakukan bersama-sama tanpa con- trolling musik atau menghambat kinerja. Perubahan dan manajemen orang biasanya diyakini membentuk 80 % dari KM, sedangkan IT terdiri hanya 20% dari itu. Dalam Nokia tidak ada satu orang memiliki KM proses-orang memiliki itu. Sumber Daya Manusia memiliki peran penting untuk bermain dalam pelaksanaan KM, seperti halnya IT, kualitas, dan perencanaan perusahaan departemen- KASIH. Pembelajaran organisasi tumpang tindih manajemen kinerja (individ-