Results (
Vietnamese) 2:
[Copy]Copied!
Những người mua hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các công ty là khách hàng. Nói cách khác, một khách hàng là một bên liên quan của một tổ chức nào cung cấp thanh toán để đổi lấy sự phục vụ cung cấp cho anh ta bằng cách tổ chức với mục đích đáp ứng nhu cầu và để tối đa hóa sự hài lòng. Đôi khi các khách hàng và người tiêu dùng hạn là khó hiểu. Một khách hàng có thể là một người tiêu dùng, nhưng một người tiêu dùng có thể không nhất thiết phải là một khách hàng. Một tác giả khác giải thích sự khác biệt này. Tức là một khách hàng là người thực hiện việc mua các sản phẩm và người tiêu dùng là người cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm (Solomon, 2009, p. 34.) Khi một người tiêu dùng / khách hàng được hài lòng với một trong hai sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó được gọi là sự thỏa mãn. Sự hài lòng cũng có thể là cảm xúc của một người của niềm vui hay thất vọng mà kết quả từ việc so sánh hiệu suất hoặc kết quả nhận thức của một sản phẩm với mong đợi của họ (Kotler & Keller, 2009, p. 789). Như một vấn đề của thực tế, sự hài lòng có thể là niềm vui bắt nguồn bởi một người nào đó từ việc tiêu thụ hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi người hoặc nhóm người khác; hoặc nó có thể là tình trạng hạnh phúc với một tình huống. Sự hài lòng thay đổi từ người này sang người khác bởi vì nó là tiện ích. "Bữa ăn Một người đàn ông là thuốc độc của người đàn ông khác", một câu ngạn ngữ cổ nói mô tả hữu ích; do đó làm nổi bật thực tế rằng đó là đôi khi rất khó khăn để đáp ứng tất cả mọi người hoặc để xác định sự hài lòng của nhóm cá nhân.
Being translated, please wait..
