Building and Maintaining Strong Rel

Building and Maintaining Strong Relationships






Arguably the most important issue facing managers who want to implement RM strategies is how to build and maintain strong relationships. This chapter addresses these questions in three parts. First, by summarizing prior empirical research, it provides insights into relationship drivers by focusing on the first causal linkage outlined in Figure 6 (relationship marketing activities → relational assets). In other words, this section identifies the factors that have the greatest impact on customer–seller relationships, though these factors are limited to variables that have been studied previously.

Results (Vietnamese) 1:

Xây dựng và duy trì mối quan hệCho là vấn đề quan trọng nhất phải đối mặt với nhà quản lý những người muốn thực hiện chiến lược RM là làm thế nào để xây dựng và duy trì mối quan hệ. Chương này địa chỉ những câu hỏi trong ba phần. Đầu tiên, bằng tổng kết nghiên cứu thực nghiệm trước, nó cung cấp cái nhìn sâu vào mối quan hệ điều khiển bằng cách tập trung vào mối liên hệ nhân quả đầu tiên được nêu trong hình 6 (mối quan hệ tiếp thị hoạt động → quan hệ tài sản). Nói cách khác, phần này xác định các yếu tố có tác động lớn nhất về mối quan hệ khách hàng-bán, mặc dù những yếu tố này được giới hạn đến các biến đã được nghiên cứu trước đó.

Results (Vietnamese) 2:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ Có thể cho rằng các vấn đề quan trọng nhất đối với các nhà quản lý những người muốn thực hiện chiến lược RM là làm thế nào để xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ. Chương này đề cập đến những câu hỏi trong ba phần. Đầu tiên, bằng cách tổng kết nghiên cứu thực nghiệm trước đó, nó cung cấp cái nhìn sâu vào trình điều khiển mối quan hệ bằng cách tập trung vào các mối liên hệ nhân quả đầu tiên được nêu trong Hình 6 (các hoạt động quan hệ tiếp thị → tài sản quan hệ). Nói cách khác, phần này xác định các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất trên các mối quan hệ khách hàng người bán, mặc dù những yếu tố hạn chế biến đã được nghiên cứu trước đó.