Results (
Vietnamese) 2:
[Copy]Copied!
Kết luận
bài báo này khảo sát mối quan hệ giữa quản lý chất lượng, chất lượng dịch vụ và sự thành công cho các ngành công nghiệp dịch vụ logistics của Đức. Thông qua việc kết hợp các phát hiện của các lĩnh vực dịch vụ tiếp thị và quản lý hoạt động, một cách tiếp cận mới để đo lường chất lượng dịch vụ hậu cần được phát triển. Cách tiếp cận này đo lường tiềm năng, quy trình và chất lượng quả. Đây là những khái niệm như các biến tiềm ẩn, và một mô hình đo lường đối với họ đã được xác nhận về mặt thống kê trên một mẫu của 229 nhà cung cấp dịch vụ logistics của Đức. Một mô hình phương trình cấu trúc đã được sử dụng để kiểm tra hiệu quả của quản lý chất lượng trên các kích thước chất lượng và hiệu quả của các kích thước cứ vào kinh doanh thành công. Đối với tất cả các kích thước ngoại trừ kết quả chất lượng, các mối quan hệ tích cực đã được tìm thấy. Các mô hình kết quả đã có thể giải thích 42,4 phần trăm của sự thay đổi trong kinh doanh thành công.
Being translated, please wait..